Vragen en antwoorden

Nee. Spraak wordt live verwerkt en niet opgeslagen. Callingual bewaart gespreksgegevens zoals tijdstip, duur, kosten, talen en de laatste vier cijfers van de nummers.

Een AI-systeem. Spraak wordt herkend door Microsoft Azure AI Speech (voor enkele talen door ElevenLabs), vertaald door Claude van Anthropic en uitgesproken door een stem van ElevenLabs, met stemmen van Microsoft Azure als reserve. De telefoongesprekken lopen via Twilio.

Goed genoeg voor alledaagse gesprekken, maar niet perfect. Callingual is geen beëdigde tolk. Gebruik het niet voor medische, juridische of noodsituaties waarin een fout schade kan veroorzaken.

Nee. In elke taal laat Callingual stopwoorden en aarzelingen zoals ‘eh’, ‘ehm’ en ‘weet je’, herhaalde woorden en valse starts weg. Als iemand zichzelf verbetert, wordt alleen de verbetering vertaald. Als iemand alleen ‘eh’ zegt, hoort de ander niets. Een kort ‘mm-hm’ wordt doorgegeven als een kort ‘ja’.

Nee. Ze nemen hun telefoon gewoon op en drukken op 1 om aan te nemen.

Een van de eigen nummers van Callingual. In de melding die de ander hoort, wordt jouw naam genoemd.

Als ze dat nummer terugbellen, kan Callingual hun vertellen wie er belde (als hun provider hun nummer bevestigt), je per e-mail laten weten dat ze hebben teruggebeld, of jouw gesprekken blokkeren.

Als u uw telefoonnummer hebt geverifieerd, kunt u dat in plaats daarvan tonen: Account, Gespreksinstellingen, Nummerweergave. Wie het terugbelt, bereikt u dan rechtstreeks, zonder vertaling.

Ja, door in te bellen. Zet dat aan onder Account en stel een telefoonpincode in. Bel dan (866) 293-4959 vanaf je geverifieerde telefoon, voer de pincode in op het toetsenblok en zeg wie je wilt bellen en in welke taal. Vanaf een andere telefoon voer je eerst je geverifieerde telefoonnummer in en dan de pincode (dat kun je uitzetten onder Account). Niemand komt binnen zonder de juiste pincode.

Er wordt niemand gebeld tot Callingual de naam en het nummer heeft teruggelezen en jij op 1 drukt. Druk na je pincode op elk moment op * om opnieuw te beginnen. Als er geen antwoord te horen is, begint Callingual één keer opnieuw en beëindigt daarna het gesprek.

Ja. Ieder verifieert het zakelijke nummer op het eigen account en stelt een andere telefoonpincode van 6 cijfers in. Als je vanaf dat nummer inbelt, vraagt Callingual om je pincode, en aan de pincode ziet het welk account het moet gebruiken. Niemand kan zien wie het nummer nog meer gebruikt.

Voorlopig telefoons in deze landen: Verenigde Staten, Canada, Mexico, Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Spanje, Italië, Nederland, Duitsland, Japan, Ierland, Portugal, België, Oostenrijk, Zwitserland, Puerto Rico, Colombia, Brazilië, Zuid-Korea en Hongkong SAR van China. Je eigen telefoon moet een nummer in de Verenigde Staten of Canada hebben. De tarieven per land staan op de pagina Prijzen.

Zodra je Callingual gaat gebruiken. Bij inbellen beginnen de kosten zodra je pincode is geaccepteerd, inclusief de menu's, het wachten terwijl de telefoon van de ander overgaat, en een gesprek dat niet wordt aangenomen. Bij een gesprek dat je op de website start, beginnen de kosten zodra je de oproep van Callingual opneemt en op 1 drukt; als je voicemail opneemt of je niet op 1 drukt, wordt er niets gerekend. Elke begonnen minuut wordt gerekend tegen het tarief op de pagina Prijzen tot je ophangt. Gesprekken voor telefooncodes zijn gratis.

Het gesprek eindigt na een gesproken waarschuwing twee minuten van tevoren. De limiet geldt alleen voor nieuwe accounts in hun eerste 14 dagen. Zie Prijzen.

Ja. Door op 3 te drukken blokkeert die het nummer voor alle Callingual-gebruikers. Callingual belt nooit een geblokkeerd nummer.

De eigenaar opent de bedrijfspagina, betaalt eventuele niet gefactureerde gesprekken met Nu betalen en kiest daarna Bedrijfsaccount sluiten. Gesprekken kunnen dan niet meer aan het account worden gefactureerd, de leden worden verwijderd en de kaart wordt verwijderd. Resterend tegoed uit eerdere aankopen gaat naar het eigen saldo van de eigenaar en wordt niet terugbetaald.

Callingual filtert constant geluid, zoals machines en ventilatoren, en negeert zachtere stemmen op de achtergrond. Als mensen die vlakbij praten een kant toch slecht verstaanbaar maken, wordt die kant gevraagd naar een rustigere plek te gaan en krijg jij, als beller die betaalt, automatische ruisonderdrukking voor die kant aangeboden voor de rest van het gesprek: druk op 1 op je telefoon of kies de knop op de belpagina. Vanaf dan komt er US$ 0,05 per begonnen minuut bij voor elke kant waarvoor die aanstaat. De ander betaalt nooit iets. Op je dashboard kun je kiezen om die altijd aan te zetten wanneer nodig, of nooit.

Maak een account aan met je e-mailadres en een wachtwoord; een code per e-mail bevestigt het adres. Verifieer vóór je eerste gesprek je telefoonnummer via sms en sla een kaart op.

Stuur een bericht via de pagina Contact of mail ons. We antwoorden per e-mail; als je bent ingelogd, staan de antwoorden ook onder Account → Supportverzoeken. Wil je liever praten, bel dan de supportlijn, (218) 772-4959, vanaf je geverifieerde telefoon en voer je telefoonpincode in. De AI-assistent van Callingual stelt het verzoek samen met je op en opent het op je account. De lijn verbindt je niet door met een persoon.