Callingual

Zo werkt het

Je start het gesprek vanaf de website. Callingual belt beide telefoons en vertaalt in beide richtingen tot een van jullie ophangt.

Vóór je eerste gesprek

  1. Maak een account aan met je e-mailadres en een wachtwoord. Je ontvangt een code per e-mail om het adres te bevestigen.
  2. Verifieer je eigen telefoonnummer. Zo bewijs je dat het nummer van jou is; Callingual belt voor jouw kant van het gesprek alleen je geverifieerde nummer.
  3. Sla een kaart op. Gesprekken worden na afloop van die kaart afgeschreven.

Een gesprek starten

  1. Vul de naam, het telefoonnummer en de taal van de ander in, en kies de stem waarmee ieder van jullie te horen is.
  2. Bevestig dat de ander heeft ingestemd met een vertaald gesprek.
  3. Klik op Bellen. Callingual belt eerst jou: druk op 1 op je telefoon.
  4. Callingual belt de ander. Die hoort in de eigen taal: 'Hallo. Dit is Callingual met een gesprek van [jouw naam]. Dit is een telefoongesprek dat live door AI wordt vertaald. Als u het aanneemt, wordt alles wat u beiden zegt live vertaald. Het gesprek wordt niet opgenomen.' Daarna: druk op 1 om aan te nemen, op 2 om te weigeren, op 3 om gesprekken van jou (en, bij een gesprek dat via een bedrijfsaccount wordt betaald, van dat bedrijf) te blokkeren. Andere Callingual-gebruikers kunnen de ander nog steeds bellen. Bij een gesprek dat via een geverifieerd bedrijfsaccount wordt betaald, hoort de ander 'een gesprek van [jouw naam] van [bedrijfsnaam]'.
  5. Terwijl de ander wordt gebeld en dit hoort, hoor jij 'Een ogenblik geduld, we verbinden u met [hun naam of hun nummer]' en rustige muziek, en een korte melding als die opneemt.
  6. Als de ander aanneemt, horen jullie allebei een signaal en 'U bent verbonden'.

Een gesprek starten via de telefoon (inbellen)

Zet inbellen aan op de accountpagina en stel een telefoonpincode van 4 tot 6 cijfers in die niet makkelijk te raden is. Sla de mensen die je vaak belt op als contacten.

  1. Bel het nummer van Callingual vanaf je geverifieerde telefoon. Callingual neemt op in jouw taal. Vanaf een andere telefoon hoor je dat de telefoon niet wordt herkend: voer je geverifieerde telefoonnummer in en druk dan op hekje.
  2. Voer je telefoonpincode in op het toetsenblok en druk dan op hekje. Spreek hem nooit uit: alleen het toetsenblok wordt geaccepteerd.
  3. Zeg de naam van een contact of een telefoonnummer, of voer het nummer in op het toetsenblok en druk op hekje.
  4. Kies de taal van de ander: druk op 1 voor de taal die Callingual voorstelt (de laatste die je voor dat nummer gebruikte), of noem een andere. De taal van een opgeslagen contact wordt zonder vragen gebruikt.
  5. Callingual leest de naam, het nummer en de taal terug: druk op 1 om te bellen (daarmee bevestig je dat de ander heeft ingestemd met een vertaald gesprek), op 3 om de taal te wijzigen, op 2 om te wijzigen wie je belt. Alleen hier druk je op 1 om te bellen.
  6. Blijf aan de lijn. Je hoort ‘Een ogenblik geduld, we verbinden u’ en de naam van de ander, daarna wachtmuziek, terwijl de ander dezelfde melding hoort als bij elk ander gesprek.

Drie verkeerde pincodes, vanaf welke telefoon ook, blokkeren inbellen een uur lang en we mailen je de nummers waarmee is gebeld. De accountpagina toont recente inlogpogingen, en daar kun je 'Inbellen vanaf andere telefoons toestaan' uitzetten. De kosten beginnen zodra je pincode is geaccepteerd en lopen door tot je ophangt, inclusief de menu's, tegen hetzelfde minuuttarief als elk ander gesprek.

Meerdere mensen kunnen hetzelfde telefoonnummer verifiëren, bijvoorbeeld collega's op één zakelijke lijn. Ieder stelt een andere pincode van 6 cijfers in. Een gesprek vanaf dat nummer vraagt eerst om de pincode, en de pincode bepaalt het account. Drie verkeerde pincodes blokkeren inbellen vanaf het nummer een uur lang voor iedereen die het gebruikt.

Druk na je pincode op elk moment op * om opnieuw te beginnen: Callingual vergeet de persoon en de taal die tot dan toe zijn gekozen en vraagt opnieuw wie je wilt bellen. Er wordt niemand gebeld tot je na het teruglezen op 1 drukt. Als er geen antwoord te horen is, begint Callingual één keer opnieuw en beëindigt daarna het gesprek.

Tijdens het gesprek

Als niemand opneemt

Als een voicemail opneemt, spreekt Callingual een kort bericht in de taal van de ander in: wie er belde, je nummer om terug te bellen en dat je het later opnieuw probeert. Je hoort of er een bericht is ingesproken. Als de ander weigert, hoor je dat die niet heeft aangenomen.

Bedrijfsaccounts

Met een bedrijfsaccount kunnen de leden gesprekken op de kaart van het bedrijf laten factureren. De eigenaar en beheerders nodigen leden uit en stellen maandlimieten in, en gasten horen de naam van het bedrijf zodra het bedrijf is geverifieerd. De eigenaar kan het eigenaarschap aan een ander lid overdragen of het bedrijfsaccount sluiten.

Beperkingen

Een gesprek duurt maximaal 60 minuten. Nieuwe accounts kunnen een paar gesprekken per dag voeren; dat aantal stijgt met het gebruik. Callingual belt telefoons in deze landen: Verenigde Staten, Canada, Mexico, Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Spanje, Italië, Nederland, Duitsland, Japan, Ierland, Portugal, België, Oostenrijk, Zwitserland, Puerto Rico, Colombia, Brazilië, Zuid-Korea en Hongkong SAR van China. Je eigen telefoon moet een nummer uit de VS of Canada hebben. Alarmnummers kunnen niet worden gebeld.

Account aanmaken Bekijk prijzen