問題與解答

不會。語音即時處理，不會儲存。Callingual 會保留通話詳細資料，例如時間、時長、費用、語言以及號碼末四碼。

由 AI 系統翻譯。語音由 Microsoft Azure AI Speech 辨識（少數語言由 ElevenLabs 辨識），由 Anthropic 的 Claude 翻譯，並由 ElevenLabs 聲音播報，Microsoft Azure 聲音作為備援。電話由 Twilio 承載。

足以應付日常對話，但並不完美。Callingual 不是認證口譯員。不要將其用於醫療、法律或緊急事務等一旦出錯可能造成傷害的場合。

不會。在任何語言中，Callingual 都會略去「呃」「那個」「就是」之類的口頭禪和猶豫、重複的詞以及說了一半又放棄的話。如果有人改口，只翻譯改正後的說法。如果有人只說了一聲「呃」，對方什麼也聽不到。簡短的「嗯」會作為簡短的「是」傳達。

不需要。對方像平常一樣接聽電話，按 1 接受即可。

Callingual 自己的一個號碼。對方聽到的提示會說出您的名字。

如果對方回撥該號碼，Callingual 可以告訴對方是誰打來的（在其電信業者確認其號碼時），以電子郵件通知您對方已回電，或封鎖您的來電。

如果您已驗證電話號碼，可以改為顯示該號碼：帳戶、通話設定、來電顯示。這樣回撥該號碼的人會直接聯絡到您，沒有翻譯。

可以，使用電話撥入。在「帳戶」中開啟並設定電話 PIN 碼。然後用已驗證的電話撥打 (866) 293-4959，在鍵盤上輸入 PIN 碼，再說出要撥給誰及其語言。如果用其他電話撥打，需先輸入您已驗證的電話號碼，再輸入 PIN 碼（可在「帳戶」中關閉此功能）。沒有正確的 PIN 碼，任何人都無法進入。

在 Callingual 複述姓名和號碼、您按 1 之前，不會撥打任何人。輸入 PIN 碼後，隨時按 * 即可重新開始。如果聽不到任何回答，Callingual 會重新開始一次，之後結束通話。

可以。每個人在自己的帳戶上驗證公司號碼，並設定不同的 6 位數電話 PIN 碼。您從該號碼撥入時，Callingual 會要求輸入您的 PIN 碼，並依 PIN 碼決定使用哪個帳戶。沒有人能看到還有誰在使用這個號碼。

目前可撥打以下國家/地區的電話：美國、加拿大、墨西哥、英國、法國、西班牙、義大利、荷蘭、德國、日本、愛爾蘭、葡萄牙、比利時、奧地利、瑞士、波多黎各、哥倫比亞、巴西、南韓和中國香港特別行政區。您自己的電話必須是美國或加拿大號碼。各國家/地區的費率請見價格頁面。

從您開始使用 Callingual 時開始。使用電話撥入時，PIN 碼被接受後即開始計費，包括選單、等待對方電話響鈴的時間，以及對方未接聽的通話。對於您在網站上發起的通話，您接聽 Callingual 的來電並按 1 後開始計費；如果由您的語音信箱接聽，或您未按 1，則不收取任何費用。每個起始分鐘依價格頁面上的費率計費，直到您掛斷為止。電話驗證碼通話免費。

通話會在提前兩分鐘的語音警告後結束。該上限僅適用於新帳戶的前 14 天。詳見價格。

可以。按 3 即可對所有 Callingual 使用者封鎖其號碼。Callingual 絕不會撥打已封鎖的號碼。

擁有者開啟公司頁面，以「立即付款」支付所有未結算的通話，然後選擇「關閉公司帳戶」。此後通話不能再由該公司付款，其成員和信用卡將被移除。先前購買剩餘的額度轉入擁有者自己的餘額，不可退款。

Callingual 會過濾機器、風扇等持續噪音，並忽略背景中較小的人聲。如果附近有人說話仍使一方的聲音難以聽清，系統會請該方換到更安靜的地方，並向付費的發起人（即您）提供該方的自動降噪，用於通話的剩餘時間：在電話上按 1，或選擇通話頁面上的按鈕。此後每開啟一方，每個起始分鐘加收 US$0.05。對方從不付費。您可以在主控台中選擇在需要時一律開啟，或永不開啟。

以電子郵件地址和密碼建立帳戶；透過電子郵件收到的驗證碼用於確認該地址。首次通話前，需透過簡訊驗證電話號碼並儲存信用卡。

在聯絡我們頁面傳送訊息，或寄電子郵件給我們。我們以電子郵件回覆；登入後，回覆也會顯示在「帳戶 → 支援請求」下方。 如想用電話溝通，用已驗證的電話撥打支援專線 (218) 772-4959，並輸入電話 PIN 碼。Callingual 的 AI 助理會與您一起撰寫請求，並在您的帳戶中建立該請求。此專線不會為您轉接真人。