Bruksvilkår

1. Om disse vilkårene

Disse vilkårene er en avtale mellom deg og Angry Pixie Electronics LLC, et selskap med begrenset ansvar (limited liability company) i Minnesota som driver virksomhet under navnet Callingual («Callingual», «vi», «oss»). De gjelder Callinguals nettsted og nettapp (samlet «Tjenesten»).

Ved å opprette en konto eller bruke Tjenesten godtar du disse vilkårene og personvernerklæringen. Trekk fra kortet ditt og tidligere kjøp av kreditt omfattes også av refusjonsvilkårene.

2. Hva Tjenesten gjør

• Du oppgir telefonnummeret ditt, nummeret til personen du vil snakke med («gjesten»), og et språk for hver av dere. Callingual ringer deretter deg, og så gjesten.
• Innringing, hvis du slår det på: du ringer Callinguals nummer fra din bekreftede telefon (eller fra en annen telefon, der du først taster inn ditt bekreftede nummer, med mindre du slår av dette), taster inn telefon-PIN-en på tastaturet, og sier eller taster hvem du vil ringe, og velger språket deres. Callingual ringer deretter gjesten mens du blir i linjen. Alt annet ved samtalen er det samme.
• Gjesten hører, på sitt eget språk, hvem som ringer (ved en samtale som belastes en bekreftet bedriftskonto, også bedriftens navn), og at samtalen oversettes av AI. Samtalen gjennomføres bare hvis gjesten trykker 1 for å godta. Gjesten kan også avslå, eller blokkere Callingual fra å ringe nummeret igjen.
• Under samtalen blir det hver av dere sier, gjenkjent av AI-talegjenkjenning, oversatt av AI og lest opp for den andre personen med en syntetisk standardstemme. Ingens egen stemme kopieres.
• En samtale avsluttes når en av dere legger på, når bruksgrensen din er nådd, ett minutt etter at et trekk fra kortet ditt mislykkes (punkt 6), eller etter 60 minutter med tilkoblet tid.

3. Hva Tjenesten ikke er

• Callingual er ikke en telefontjeneste. Tjenesten kan ikke ringe nødnumre som 911, 112 eller 999 og kan ikke brukes til å nå nødetatene. Bruk en vanlig telefon i nødstilfeller.
• Oversettelser kan inneholde feil. Talegjenkjenning og oversettelse kan gå glipp av ord, høre navn og tall feil eller endre meningen i det som ble sagt. Bekreft alt som er viktig, på en annen måte.
• Ikke bruk Callingual til medisinske, juridiske, akutte eller andre samtaler der mye står på spill, eller til samtaler der en feil i oversettelsen kan føre til skade, tap eller en bindende forpliktelse.
• Det kan bare ringes til landene som vises på siden Priser (for tiden disse: USA, Canada, Mexico, Storbritannia, Frankrike, Spania, Italia, Nederland, Tyskland, Japan, Irland, Portugal, Belgia, Østerrike, Sveits, Puerto Rico, Colombia, Brasil, Sør-Korea og Hongkong SAR Kina), og ikke til overtakserte numre, numre med delt kostnad eller andre spesialnumre. Ditt eget telefonnummer må være et nummer i USA eller Canada. Samtalekvaliteten avhenger av telefonnettene og av tjenestene vi bruker (oppført i personvernerklæringen).
• Samtaler tas ikke opp. Vi lagrer ikke lyd, transkripsjoner eller oversettelser av det de to personene sier til hverandre, og kan derfor ikke levere noen oversikt over samtalen. Det innringere sier til Callingual selv før de to personene kobles sammen, for eksempel menysvar og språkvalg, lagres som tekst i ett år for å finne og rette feil, slik personvernerklæringen beskriver.

4. Vilkår for bruk og kontoer

• Du må være minst 18 år for å opprette en konto eller bruke Tjenesten.
• Oppgi riktige opplysninger, hold dem oppdatert, og bekreft et telefonnummer som er ditt. En konto er for én person; ikke del den.
• Du er ansvarlig for det som skjer på kontoen din. Hvis du tror noen andre har brukt den, logger du ut og kontakter oss.

5. Å ringe andre personer

Du bestemmer hvem Callingual ringer. Før hver samtale bekrefter du at gjesten har sagt ja til å motta en oversatt samtale fra deg (på nettstedet ved å krysse av i boksen, ved innringing ved å trykke 1 etter at gjestens navn og nummer er lest opp). Du er ansvarlig for at dette er riktig, og for å følge lovene som gjelder for samtalene dine, inkludert lover om samtykke til samtaler og til automatiserte samtaler eller samtaler med AI-stemme. Når gjesten er i et annet land, kan også det landets lover gjelde. Ring bare personer som venter samtalen din.

5a. Innringing og telefon-PIN-en din

Innringing er av med mindre du slår det på. Det logger deg inn fra telefonnummeret som er bekreftet på kontoen din, eller, med mindre du slår av «Tillat innringing fra andre telefoner», fra hvilken som helst telefon når ditt bekreftede nummer er tastet inn på tastaturet; i begge tilfeller først etter at riktig telefon-PIN er tastet inn på tastaturet. Hold PIN-en hemmelig, og ikke bruk den andre steder. Alle som kjenner ditt bekreftede nummer og PIN-en din, kan ringe samtaler som belastes kontoen din (eller bedriften innringingssamtalene dine belastes): du er ansvarlig for disse samtalene på samme måte som for samtaler fra kontoen din. Etter 3 feil PIN-koder på rad, fra hvilken som helst telefon, sperres innringing i én time, og vi sender deg numrene det ble ringt fra på e-post. Du kan når som helst endre PIN-en eller slå av innringing på kontosiden. Innringing belastes fra det øyeblikket telefon-PIN-en din godtas (punkt 6), til samme minuttpriser som andre samtaler.

6. Betaling, priser og grenser

• Lagret kort. Samtaler betales etter at de er gjennomført, med et kort du lagrer på oversikten. Callingual er selgeren. Stripe behandler betalingene og oppbevarer kortopplysningene; vi mottar ikke hele kortnummeret ditt. Det er ikke noe abonnement, ingen månedsavgift og ingenting å kjøpe på forhånd.
• Kun betalere i USA. Kortet må være utstedt i USA og ha en fakturaadresse i USA. Et kort som ikke oppfyller dette, avvises og lagres ikke; et kort du har lagret tidligere, blir fortsatt brukt.
• Din fullmakt. Ved å lagre et kort gir du Callingual fullmakt til å belaste det for samtalene dine slik dette punktet beskriver, med tillegg av avgift, til du fjerner kortet eller stenger kontoen din. Den samme fullmakten vises ved siden av knappen som lagrer kortet, og på kortsiden.
• Når kortet ditt belastes. Når de ufakturerte samtalene dine når 10 USD (20 USD mens identiteten din er bekreftet, eller et høyere beløp opptil 50 USD som du velger på oversikten), og ved slutten av hver kalendermåned (amerikansk sentraltid) for resten, hvis det er minst 0,50 USD; et mindre beløp venter til neste trekk. Kortet ditt belastes først etter at samtalene dine er avsluttet, aldri under en samtale. Kreditt du fortsatt har, brukes først (se nedenfor).
• Avgift og kvitteringer. Omsetningsavgift legges til hvert trekk der den gjelder (for øyeblikket for fakturaadresser i Minnesota). Hvert trekk får en kvittering på e-post, og kvitteringene dine finner du under Konto → Betalinger.
• Priser. Hvert påbegynte minutt av en økt belastes etter minuttprisen for gjestens land, som vises på siden Priser og før du ringer (samtaler til USA og Canada: 0,45 USD per påbegynte minutt; andre land som oppført på siden Priser). En økt starter når du begynner å bruke Tjenesten: ved innringing når telefon-PIN-en din godtas; ved en samtale Callingual ringer til deg, når du svarer og trykker tasten som bekrefter at du er der. Den avsluttes når du legger på. Menyer, forklaringen av samtalen, ringing, varselet, spørsmålet om samtykke og samtaler som gjesten ikke svarer på eller avslår, er en del av økten. Inntil gjestens telefon ringes opp, belastes økten etter minuttprisen for USA og Canada. En ny samtale krever rom for minst to minutter til destinasjonens minuttpris innenfor kreditten og bruksgrensen din, og en innringingsøkt minst ett minutt.
• Henvisningsrabatter. En konto som opprettes med en henvisningslenke eller -kode, kan få rabatten lenken gir, i perioden som vises når kontoen opprettes og på oversikten. Den gjelder minuttprisene for samtaler; den kommer ikke i tillegg til en bedrifts fremforhandlede priser (den laveste prisen gjelder).
• Støyreduksjon. Når én side av en samtale er vanskelig å høre fordi folk snakker i nærheten, kan du bli tilbudt automatisk støyreduksjon for den siden. Den slås bare på med ditt samtykke (ved å trykke 1 på telefonen, velge knappen på samtalesiden eller velge Alltid på oversikten) og koster 0,05 USD ekstra per påbegynte minutt for hver side den er på for, fra da av til samtalen avsluttes. Gjesten belastes aldri for den og blir aldri spurt om den.
• Bruksgrense. De første 14 dagene av en konto kan ufakturerte og ubetalte samtaler til sammen utgjøre høyst 50 USD. Etter 14 dager er det ingen bruksgrense. En personlig konto har ingen grense når du har bekreftet identiteten din på oversikten (utføres av Stripe; se personvernerklæringen), og en bedriftskonto har ingen grense så lenge bedriften er bekreftet (punkt 7). Grensen beskytter deg mot svindel hvis noen andre bruker kortet eller kontoen din. Dere hører begge en advarsel to minutter før en samtale når grensen, og samtalen avsluttes ved grensen.
• Mislykkede trekk. Hvis et trekk fra kortet ditt mislykkes eller krever bekreftelse fra banken din, sender vi deg en e-post, og nye samtaler avvises til trekket er betalt, for eksempel med et oppdatert kort på oversikten. Under en pågående samtale hører du (ikke gjesten) at betalingen ikke gikk gjennom, og samtalen avsluttes ett minutt senere; den belastes frem til slutten. Hvis trekket betales innen det minuttet, fortsetter samtalen.
• Tidligere kjøpt kreditt og kreditt vi har gitt. Forhåndsbetalt kreditt som ble kjøpt før samtaler ble belastet et lagret kort, og kreditt vi har gitt gratis, brukes til samtaler før kortet ditt belastes; til den er brukt opp, kan den brukes uten et lagret kort. Hvert kjøp utløper 12 måneder etter kjøpsdatoen. Kreditt som utløper først, brukes først. Utløpt kreditt refunderes ikke. Vi sender deg en e-post 30 dager før kreditt utløper. Kreditt kan bare brukes til samtaler via Tjenesten. Den kan ikke overføres til en annen konto eller veksles inn i penger, unntatt gjennom en refusjon etter refusjonsvilkårene: ubrukt kjøpt kreditt kan refunderes på forespørsel innen 14 dager etter kjøpet. Kreditt kjøpt til en bedriftskonto tilhører bedriften (punkt 7).
• Tidligere kjøp gjennom Paddle. Kjøp av kreditt ble håndtert av vår nettforhandler Paddle.com. Paddle.com er fortsatt Merchant of Record for disse bestillingene og håndterer betalingsoversikt, avgifter, fakturaer og refusjoner for dem. De omfattes også av Paddles kjøpsvilkår; for hjelp med en slik bestilling, se paddle.net.
• Refusjoner. Refusjoner omfattes av refusjonsvilkårene.
• Omstridte betalinger. Hvis du bestrider et trekk eller en betaling hos banken eller kortutstederen din, kan kontoen din ikke ringe før vi har gjennomgått saken. Ved et omstridt kjøp av kreditt fjernes også kreditten fra det kjøpet.
• Prisendringer. Vi kan når som helst endre minuttpriser. En endring gjelder samtaler som gjøres etter at den er vist på siden Priser. Kreditt du allerede har, beholder verdien sin i amerikanske dollar, så til en ny minuttpris gir den flere eller færre minutter.

7. Bedriftskontoer

En bedriftskonto lar en organisasjon betale, med et bedriftskort, for samtalene medlemmene belaster den. Organisasjonen er kunden for sin bedriftskonto. Personen som oppretter en bedriftskonto, bekrefter at vedkommende har rett til å handle på vegne av organisasjonen og godtar disse vilkårene på dens vegne.

• Roller. Eieren og administratorene kan invitere og fjerne medlemmer, endre rollene deres, sette en månedlig forbruksgrense for hvert medlem, lagre eller oppdatere bedriftens kort, og se bedriftens bruk, samtaler, trekk og aktivitetslogg. Bare eieren kan overføre eierskapet til et annet medlem eller stenge bedriftskontoen. Medlemmer kan ringe samtaler som belastes bedriften, og se sine egne bedriftssamtaler.
• Ansvar. Organisasjonen er ansvarlig for samtalene medlemmene belaster bedriften, og for å sørge for at de følger disse vilkårene. Hvert medlem har også sin egen Callingual-konto og er personlig bundet av disse vilkårene.
• Fakturering av bedriften. Ved å lagre et bedriftskort gir eieren eller administratoren, på vegne av organisasjonen, Callingual fullmakt til å belaste det for samtaler som belastes bedriften slik punkt 6 beskriver, med tillegg av avgift, til kortet fjernes eller bedriftskontoen stenges. Punkt 6 gjelder for bedriften, med disse forskjellene: bedriftens kort belastes når de ufakturerte samtalene når 10 USD (20 USD mens bedriften er bekreftet, eller et høyere beløp opptil 100 USD som en bekreftet bedrift velger), også mens medlemmer er i samtaler; bruksgrensen opphører etter 14 dager eller, tidligere, når bedriften er bekreftet, og gjelder ikke så lenge bedriften forblir bekreftet; og når et trekk mislykkes, avsluttes alle samtaler som belastes bedriften, etter en advarsel på ett minutt til den som ringer, og nye samtaler som belastes bedriften, avvises til trekket er betalt. Kreditt bedriften har kjøpt tidligere, eller som vi har gitt den, tilhører organisasjonen og brukes først. Den flyttes ikke til et medlems egen konto, og et medlems egen kreditt flyttes ikke til bedriften; det eneste unntaket er når bedriftskontoen stenges (se nedenfor).
• Hva bedriften ser. For hver samtale et medlem belaster bedriften, ser eieren og administratorene dato og klokkeslett, medlemmet, de fire siste sifrene i nummeret som ble ringt, destinasjonslandet, utfallet, den tilkoblede tiden, de belastede minuttene og kostnaden. De ser ikke samtaler et medlem belaster sin egen konto, og ingen kan se eller høre hva som ble sagt, fordi Callingual ikke lagrer det.
• Bedriftens navn blir bare opplyst med bedriftens samtykke. Callingual sier en bedrifts navn til personene medlemmene ringer, først etter at bedriftskontoen er bekreftet: eieren eller en administrator dokumenterer at bedriften bruker et e-postdomene eller internettdomene som samsvarer med navnet, og vi kan gjennomgå navnet før det blir opplyst, avvise det eller slutte å opplyse det (for eksempel når gjester blokkerer eller rapporterer samtaler, eller når domenet ikke bekreftes på nytt hvert år). Ved å be oss opplyse en bedrifts navn bekrefter eieren og administratorene at bedriften har samtykket til det. Inntil da, og så lenge opplysningen er satt på pause, hører gjesten bare medlemmets navn. Eieren og administratorene holder navnet riktig, og medlemmer belaster ikke bedriften for samtaler som ikke gjøres for den.
• Feilaktig representasjon av en bedrift. Å bruke en bedriftskonto til å hevde at man ringer fra, eller på vegne av, en bedrift eller organisasjon som ikke har samtykket til det, er et alvorlig brudd på disse vilkårene. Vi stenger de berørte kontoene, og alle bedriftskontoer de bruker, uten refusjon av kreditt, unntatt der loven krever det.
• Utmelding og fjerning. Et medlem kan når som helst forlate en bedriftskonto, og eieren eller en administrator kan når som helst fjerne et medlem. Fra da av belastes personens samtaler vedkommendes egen konto. Vedkommendes egen konto forblir som før, og bedriften beholder oversikten over samtaler som allerede er belastet den. Eieren overfører eierskapet til et annet medlem, eller stenger bedriftskontoen, før vedkommende forlater eller sletter sin egen konto.
• Endring av eierskap. Eieren kan overføre eierskapet til et annet medlem. Etter anmodning fra organisasjonen, eller når eieren ikke lenger kan handle på dens vegne, kan vi overføre eierskapet til en annen person, som legges til som medlem hvis vedkommende ikke allerede er det; den tidligere eieren blir administrator eller fjernes. Vi sender e-post til begge.
• Stenging av en bedriftskonto. Eieren kan stenge bedriftskontoen på siden for kontoen, og vi kan stenge den etter punkt 10 eller etter anmodning fra organisasjonen. Fra da av belastes ingen nye samtaler kontoen; samtaler som allerede pågår, fullføres og belastes den. Medlemmer fjernes, ventende invitasjoner kanselleres, og bedriftens navn blir ikke lenger opplyst. Kreditt som gjenstår etter den siste samtalen, flyttes til eierens egen konto, beholder sin opprinnelige utløpsdato og refunderes ikke; kreditt som allerede er brukt, refunderes heller ikke. Ubrukt bedriftskreditt kan refunderes innen 14 dager etter kjøpet i samsvar med Refusjonsvilkårene; be om det før kontoen stenges. Eieren kan laste ned bedriftens bruksrapporter i 90 dager. Vi kan gjenåpne en stengt bedriftskonto innen 30 dager; medlemmene blir da invitert på nytt, og kreditt som allerede er flyttet, blir værende hos eieren.
• Begrensninger og suspensjon. En bedriftskonto kan ha opptil det antallet medlemmer som vises på siden for kontoen. Hvert medlems samtaler er underlagt de samme begrensningene for samtaler, numre og forbruk som alle andre kontoer. Hvis et trekk fra bedriftens kort, eller en betaling for bedriftskreditt, bestrides, stanses samtaler som belastes bedriften, til vi har gjennomgått saken.

8. Automatisk påfylling

Automatisk påfylling av forhåndsbetalt kreditt tilbys ikke lenger, fordi samtaler nå belastes et lagret kort (punkt 6). Automatiske påfyllinger som ble satt opp tidligere, er slått av og belaster ikke lenger noe.

9. Akseptabel bruk

Ikke bruk Tjenesten til å:

• ringe noen som ikke har sagt ja til å motta en oversatt samtale fra deg;
• ringe uoppfordrede samtaler, markedsførings-, salgs-, undersøkelses-, politiske eller masseanrop;
• trakassere, true eller misbruke noen, eller ringe noen igjen etter at de har avslått eller blokkert deg;
• begå svindel, utgi deg for å være en annen person eller organisasjon (også ved å gi en bedriftskonto navnet på en bedrift du ikke representerer), eller villede gjesten om hvem som ringer eller hvorfor;
• si, sende eller be om ulovlig innhold, eller bryte noen lov;
• omgå begrensningene for samtaler, numre eller forbruk, for eksempel med flere kontoer;
• forstyrre Tjenesten, få tilgang til kontoer eller data du ikke har lov til å få tilgang til, eller teste Tjenestens sikkerhet uten vår skriftlige tillatelse;
• videreselge Tjenesten eller gjøre den tilgjengelig for andre som en tjeneste.

Vi kan blokkere numre, avvise eller avslutte samtaler og suspendere eller stenge kontoer som bryter disse reglene, eller når en samtale eller konto setter gjester, Tjenesten eller oss i fare.

10. Suspensjon, stenging og sletting av kontoen din

• Du kan når som helst slette kontoen din under Konto. Ubrukt kreditt går tapt når du sletter kontoen, så be først om eventuell refusjon du har krav på.
• Vi kan suspendere eller stenge kontoen din hvis du bryter disse vilkårene, hvis bruken din setter andre, Tjenesten eller oss i fare, eller hvis loven krever det. Der det er praktisk mulig og lovlig, gir vi deg beskjed først.
• Vi kan endre eller slutte å tilby deler av Tjenesten. Hvis vi slutter å tilby Tjenesten som helhet, gir vi deg beskjed på e-post minst 30 dager i forveien.

11. Ansvarsfraskrivelse

Tjenesten leveres «som den er» og «som tilgjengelig». I den grad loven tillater det, fraskriver vi oss alle garantier, uttrykkelige eller underforståtte, inkludert garantier om salgbarhet, egnethet for et bestemt formål og at tredjeparts rettigheter ikke krenkes. Vi lover ikke at samtaler blir koblet til, at Tjenesten blir uavbrutt eller feilfri, eller at oversettelser blir nøyaktige eller fullstendige.

12. Ansvarsbegrensning

I den grad loven tillater det:

• er vi ikke ansvarlige for indirekte skader, følgeskader, spesielle skader eller pønale erstatninger, eller for tapt fortjeneste, inntekt eller data, som oppstår av Tjenesten eller disse vilkårene, inkludert en feil i oversettelsen eller en samtale som ikke ble koblet til eller ble avsluttet for tidlig; og
• er vårt samlede ansvar for alle krav som oppstår av Tjenesten eller disse vilkårene, begrenset til beløpet du betalte oss for Tjenesten i de 12 månedene før kravet.

Noen steder tillates ikke enkelte av disse begrensningene. Der gjelder de bare så langt loven tillater.

13. Skadesløsholdelse

I den grad loven tillater det, skal du forsvare og holde oss skadesløse mot krav, skader og kostnader (inkludert rimelige advokatsalærer) fra andre som oppstår av samtaler du ringer, ditt brudd på disse vilkårene, eller ditt brudd på loven eller på andres rettigheter.

14. Eksport- og sanksjonslover

Ikke bruk Tjenesten hvis du befinner deg i, eller er fast bosatt i, et land eller en region som er underlagt omfattende amerikanske sanksjoner, eller hvis du står på en liste over begrensede parter fra amerikanske myndigheter.

15. Endringer i disse vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Vi sender deg en e-post om vesentlige endringer før de trer i kraft, og datoen «Sist oppdatert» ovenfor endres. Hvis du fortsetter å bruke Tjenesten etter at en endring har trådt i kraft, gjelder de oppdaterte vilkårene. Hvis du ikke er enig, slutter du å bruke Tjenesten og sletter kontoen din.

16. Lovvalg og tvister

Disse vilkårene er underlagt lovene i delstaten Minnesota og gjeldende amerikansk føderal lov, uten hensyn til lovvalgsregler. Tvister avgjøres ved delstatsdomstolene eller de føderale domstolene i Crow Wing County, Minnesota, og begge parter godtar deres jurisdiksjon. Dette fratar deg ikke rettigheter du har etter ufravikelige forbrukervernregler der du bor.

17. Generelt

• Disse vilkårene, personvernerklæringen og refusjonsvilkårene utgjør hele avtalen mellom deg og oss om Tjenesten.
• Hvis en del av disse vilkårene ikke kan håndheves, gjelder resten fortsatt. Hvis vi ikke håndhever en del av disse vilkårene, beholder vi retten til å håndheve den senere.
• Du kan ikke overføre disse vilkårene uten vårt samtykke. Vi kan overføre dem til en etterfølger ved en fusjon, et oppkjøp eller et salg av Tjenesten.
• Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller svikt som skyldes hendelser utenfor vår rimelige kontroll, inkludert driftsavbrudd i telefonnett eller i tjenestene vi bruker.

18. Kontakt

Angry Pixie Electronics LLC, som driver virksomhet under navnet Callingual, Deerwood, Minnesota, USA. E-post: support@callingual.com. Se også siden Kontakt.