Условия за ползване

1. За тези условия

Тези условия са споразумение между вас и Angry Pixie Electronics LLC, дружество с ограничена отговорност (LLC) от Минесота, което извършва дейност под името Callingual („Callingual“, „ние“, „нас“). Те обхващат уебсайта и уеб приложението на Callingual (заедно „Услугата“).

Като създавате акаунт или използвате Услугата, вие приемате тези условия и Политиката за поверителност. Таксуванията на картата ви и направените по-рано покупки на кредит се уреждат и от Политиката за възстановяване на суми.

2. Какво прави Услугата

• Въвеждате своя телефонен номер, номера на човека, с когото искате да говорите („събеседника“), и език за всеки от вас. След това Callingual се обажда на вас, а после на събеседника.
• Обаждане от телефон, ако го включите: обаждате се на номера на Callingual от потвърдения си телефон (или от друг телефон, като първо въведете потвърдения си номер, освен ако не сте изключили това), въвеждате телефонния си ПИН код от клавиатурата, казвате или въвеждате на кого да се обадите и избирате езика му. След това Callingual се обажда на събеседника, докато вие оставате на линията. Всичко останало при обаждането е същото.
• Събеседникът чува на своя език кой се обажда (при обаждане, таксувано на потвърден фирмен акаунт, и името на фирмата) и че обаждането се превежда от ИИ. Обаждането продължава само ако събеседникът натисне 1, за да приеме. Събеседникът може също да откаже или да блокира Callingual да звъни отново на номера му.
• По време на обаждането казаното от всеки от вас се разпознава от разпознаване на реч с ИИ, превежда се от ИИ и се изговаря на другия човек със стандартен синтетичен глас. Ничий собствен глас не се копира.
• Обаждането приключва, когато някой от вас затвори, когато се достигне лимитът ви на използване, една минута след неуспешно таксуване на картата ви (раздел 6) или след 60 минути свързано време.

3. Какво не е Услугата

• Callingual не е телефонна услуга. Не може да набира спешни номера като 911, 112 или 999 и не може да се използва за връзка със спешни служби. При спешни случаи използвайте обикновен телефон.
• Преводите могат да съдържат грешки. Разпознаването на реч и преводът могат да пропуснат думи, да чуят грешно имена и числа или да променят смисъла на казаното. Потвърждавайте всичко важно по друг начин.
• Не използвайте Callingual за медицински, правни, спешни или други разговори с висок залог, нито за разговор, при който грешка в превода може да причини вреда, загуба или обвързващо задължение.
• Обаждания могат да се правят само до държавите, посочени на страницата Цени (в момента: Съединени щати, Канада, Мексико, Обединеното кралство, Франция, Испания, Италия, Нидерландия, Германия, Япония, Ирландия, Португалия, Белгия, Австрия, Швейцария, Пуерто Рико, Колумбия, Бразилия, Южна Корея и Хонконг, САР на Китай), и не до номера с добавена стойност, със споделена цена или други номера за специални услуги. Собственият ви телефонен номер трябва да е номер в САЩ или Канада. Качеството на обажданията зависи от телефонните мрежи и от услугите, които използваме (изброени в Политиката за поверителност).
• Обажданията не се записват. Не пазим аудио, преписи или преводи на казаното между двамата души, затова не можем да предоставим запис на разговора. Казаното от обаждащите се на самия Callingual, преди двамата да бъдат свързани, например отговори в менюта и избор на език, се пази като текст една година, за да откриваме и отстраняваме неизправности, както е описано в Политиката за поверителност.

4. Право на ползване и акаунти

• Трябва да сте навършили 18 години, за да създадете акаунт или да използвате Услугата.
• Предоставяйте точна информация, поддържайте я актуална и потвърдете телефонен номер, който е ваш. Акаунтът е за един човек; не го споделяйте.
• Вие носите отговорност за случващото се в акаунта ви. Ако смятате, че някой друг го е използвал, излезте и се свържете с нас.

5. Обаждания до други хора

Вие решавате на кого се обажда Callingual. Преди всяко обаждане потвърждавате, че събеседникът е съгласен да получи обаждане с превод от вас (на сайта чрез отметка в полето, при обаждане от телефон чрез натискане на 1, след като името и номерът на събеседника бъдат прочетени обратно). Вие отговаряте това да е вярно и за спазването на законите, приложими към обажданията ви, включително законите за съгласие за обаждания и за автоматизирани обаждания или обаждания с глас на ИИ. Когато събеседникът е в друга държава, могат да се прилагат и законите на тази държава. Обаждайте се само на хора, които очакват обаждането ви.

5a. Обаждане от телефон и вашият телефонен ПИН код

Обаждането от телефон е изключено, докато не го включите. То ви вписва от телефонния номер, потвърден в акаунта ви, или, освен ако не изключите „Разрешаване на обаждане от други телефони“, от всеки телефон, след като потвърденият ви номер бъде въведен от клавиатурата; и в двата случая само след въвеждане на правилния телефонен ПИН код от клавиатурата. Пазете ПИН кода в тайна и не го използвайте другаде. Всеки, който знае потвърдения ви номер и ПИН кода ви, може да прави обаждания, таксувани на акаунта ви (или на фирмата, на която се таксуват обажданията ви от телефон): вие отговаряте за тези обаждания както за обажданията от акаунта ви. След 3 последователни грешни ПИН кода от който и да е телефон обаждането от телефон се заключва за един час и ви изпращаме по имейл номерата, от които е звъняно. Можете по всяко време да смените ПИН кода или да изключите обаждането от телефон на страницата на акаунта. Обаждането от телефон се таксува от момента, в който телефонният ви ПИН код бъде приет (раздел 6), по същите тарифи като другите обаждания.

6. Плащане, тарифи и лимити

• Запазена карта. Обажданията се плащат след като бъдат проведени, с карта, която запазвате в таблото. Продавач е Callingual. Stripe обработва плащанията и съхранява данните на картата; ние не получаваме пълния номер на картата ви. Няма абонамент, месечна такса или нещо, което да се купува предварително.
• Само платци от САЩ. Картата трябва да е издадена в Съединените щати и да има адрес за фактуриране в Съединените щати. Карта, която не отговаря на това, се отказва и не се запазва; карта, която сте запазили по-рано, продължава да се използва.
• Вашето упълномощаване. Като запазите карта, вие упълномощавате Callingual да я таксува за обажданията ви, както е описано в този раздел, плюс данъци, докато не премахнете картата или не закриете акаунта си. Същото упълномощаване е показано до бутона, с който се запазва картата, и на страницата на картата.
• Кога се таксува картата ви. Когато нефактурираните ви обаждания достигнат 10 щ.д. (20 щ.д., докато самоличността ви е потвърдена, или по-висока сума до 50 щ.д., която изберете в таблото), и в края на всеки календарен месец (централно време на САЩ) за остатъка, ако той е поне 0,50 щ.д.; по-малка сума изчаква следващото таксуване. Картата ви се таксува само след като обажданията ви приключат, никога по време на обаждане. Кредитът, който все още имате, се използва първо (по-долу).
• Данъци и разписки. Към всяко таксуване се добавя данък върху продажбите, където се прилага (в момента за адреси за фактуриране в Минесота). За всяко таксуване получавате разписка по имейл, а разписките ви са в Акаунт → Плащания.
• Тарифи. Всяка започната минута от сесия се таксува по тарифата за държавата на събеседника, показана на страницата „Цени“ и преди да направите обаждането (обаждания до САЩ и Канада: 0,45 щ.д. за започната минута; други държави според страницата „Цени“). Сесията започва, когато започнете да използвате Услугата: при обаждане от телефон – когато телефонният ви ПИН код бъде приет; при обаждане, което Callingual прави към вас – когато отговорите и натиснете клавиша, който потвърждава, че сте на линията. Тя приключва, когато затворите. Менютата, обяснението за обаждането, звъненето, известието, въпросът за съгласие и обажданията, на които събеседникът не отговори или които откаже, са част от сесията. Докато не бъде набран телефонът на събеседника, сесията се таксува по тарифата за САЩ и Канада. За ново обаждане в рамките на кредита и лимита ви на използване трябва да има място за поне две минути по тарифата за направлението, а за сесия с обаждане от телефон – за поне една минута.
• Отстъпки за препоръка. Акаунт, създаден с линк или код за препоръка, може да получи отстъпката, която предлага този линк, за периода, показан при създаването на акаунта и в Таблото. Тя важи за тарифите на минута на обажданията; не се добавя към договорените тарифи на фирма (прилага се по-ниската тарифа).
• Намаляване на шума. Когато едната страна на обаждането се чува трудно, защото наблизо говорят хора, може да ви бъде предложено автоматично намаляване на шума за тази страна. То се включва само с вашето съгласие (с натискане на 1 на телефона ви, с избиране на бутона на страницата на обаждането или с избиране на „Винаги включено“ в таблото ви) и добавя 0,05 щ.д. за започната минута за всяка страна, за която е включено, от този момент до края на обаждането. Събеседникът никога не се таксува за него и никога не бива питан за него.
• Лимит на използване. През първите 14 дни на акаунта нефактурираните и неплатените обаждания могат да достигнат общо най-много 50 щ.д. След 14 дни няма лимит на използване. Личен акаунт няма лимит, след като потвърдите самоличността си в таблото (извършва се от Stripe; вижте Политиката за поверителност), а фирмен акаунт няма лимит, докато фирмата е потвърдена (раздел 7). Лимитът ви защитава от измама, ако някой друг използва картата или акаунта ви. Двамата чувате предупреждение две минути преди обаждането да достигне лимита и обаждането приключва при лимита.
• Неуспешни таксувания. Ако таксуване на картата ви е неуспешно или изисква потвърждение от банката ви, ви изпращаме имейл и новите обаждания се отказват, докато таксуването не бъде платено, например с обновена карта в таблото. По време на текущо обаждане вие (не събеседникът) чувате, че плащането не е преминало, и обаждането приключва една минута по-късно; то се таксува до края си. Ако таксуването бъде платено в рамките на тази минута, обаждането продължава.
• Кредит, купен по-рано, и кредит, който сме предоставили. Предплатеният кредит, купен преди обажданията да започнат да се таксуват на запазена карта, и кредитът, който сме предоставили безплатно, се използват за обаждания, преди картата ви да бъде таксувана; докато не бъдат изчерпани, могат да се използват без запазена карта. Всяка покупка изтича 12 месеца след датата, на която сте я направили. Първо се използва кредитът, който изтича първи. Изтеклият кредит не се възстановява. Изпращаме ви имейл 30 дни преди кредитът да изтече. Кредитът може да се използва само за обаждания чрез Услугата. Не може да се прехвърля към друг акаунт или да се обменя срещу пари, освен чрез възстановяване по Политиката за възстановяване на суми: неизползваният купен кредит може да бъде възстановен при поискване в рамките на 14 дни от покупката. Кредитът, купен за фирмен акаунт, принадлежи на фирмата (раздел 7).
• По-ранни покупки чрез Paddle. Покупките на кредит се извършваха от нашия онлайн търговец Paddle.com. Paddle.com остава търговецът по документи (Merchant of Record) за тези поръчки и отговаря за записите за плащанията, данъците, фактурите и възстановяванията по тях. Те се уреждат и от условията на Paddle за купувачи; за помощ с такава поръчка вижте paddle.net.
• Възстановявания. Възстановяванията се уреждат от Политиката за възстановяване на суми.
• Оспорени плащания. Ако оспорите таксуване или плащане чрез банката си или издателя на картата, акаунтът ви не може да прави обаждания, докато не прегледаме спора. При оспорена покупка на кредит кредитът от тази покупка също се премахва.
• Промени в цените. Можем да променяме тарифите по всяко време. Промяната се прилага за обаждания, направени след като бъде показана на страницата „Цени“. Кредитът, който вече имате, запазва стойността си в щатски долари, така че при нова тарифа с него се купуват повече или по-малко минути.

7. Фирмени акаунти

Фирменият акаунт позволява на организация да плаща с фирмена карта обажданията, които членовете ѝ таксуват на нея. Организацията е клиентът по своя фирмен акаунт. Лицето, което създава фирмен акаунт, потвърждава, че има право да действа от името на организацията и да приеме тези условия от нейно име.

• Роли. Собственикът и администраторите могат да канят и премахват членове, да променят ролите им, да задават месечен лимит на разходите за всеки член, да запазват или обновяват картата на фирмата и да виждат потреблението, обажданията, таксуванията и дневника на дейността на фирмата. Само собственикът може да прехвърли собствеността на друг член или да закрие фирмения акаунт. Членовете могат да правят обаждания, таксувани на фирмата, и да виждат собствените си фирмени обаждания.
• Отговорност. Организацията отговаря за обажданията, които членовете ѝ таксуват на фирмата, и за това те да спазват тези условия. Всеки член има и собствен акаунт в Callingual и е лично обвързан от тези условия.
• Таксуване на фирмата. Като запазва фирмена карта, собственикът или администраторът упълномощава Callingual от името на организацията да я таксува за обажданията, таксувани на фирмата, както е описано в раздел 6, плюс данъци, докато картата не бъде премахната или фирменият акаунт не бъде закрит. Раздел 6 се прилага за фирмата със следните разлики: картата на фирмата се таксува, когато нефактурираните ѝ обаждания достигнат 10 щ.д. (20 щ.д., докато фирмата е потвърдена, или по-висока сума до 100 щ.д., която потвърдена фирма избере), включително докато членовете са в обаждания; лимитът на използване отпада след 14 дни или по-рано, щом фирмата бъде потвърдена, и не се прилага, докато фирмата остава потвърдена; а при неуспешно таксуване всяко обаждане, таксувано на фирмата, приключва след едноминутно предупреждение към обаждащия се, и новите обаждания, таксувани на фирмата, се отказват, докато таксуването не бъде платено. Кредитът, който фирмата е купила по-рано или който сме ѝ предоставили, принадлежи на организацията и се използва първо. Той не се прехвърля към собствения акаунт на член, а собственият кредит на член не се прехвърля към фирмата; единственото изключение е закриването на фирмения акаунт (по-долу).
• Какво вижда фирмата. За всяко обаждане, което член таксува на фирмата, собственикът и администраторите виждат датата и часа, члена, последните четири цифри на набрания номер, държавата на направлението, резултата, свързаното време, таксуваните минути и цената. Те не виждат обажданията, които член таксува на собствения си акаунт, и никой не може да види или чуе казаното, защото Callingual не го пази.
• Името на фирмата се обявява само с разрешението на фирмата. Callingual казва името на фирма на хората, на които членовете ѝ се обаждат, само след като фирменият акаунт бъде потвърден: собственикът или администратор доказва, че фирмата използва имейл домейн или интернет домейн, съответстващ на името, а ние можем да проверим името, преди да бъде обявено, да го откажем или да спрем да го обявяваме (например когато събеседници блокират обаждания или подават сигнали за тях, или когато домейнът не бъде потвърден отново всяка година). Като ни молят да обявяваме името на фирма, собственикът и администраторите потвърждават, че фирмата го е разрешила. Дотогава, както и докато обявяването е спряно, събеседникът чува само името на члена. Собственикът и администраторите поддържат името точно, а членовете не таксуват на фирмата обаждания, които не са за нея.
• Невярно представяне на фирма. Използването на фирмен акаунт, за да се твърди, че се обаждате от името или за сметка на фирма или организация, която не го е разрешила, е сериозно нарушение на тези условия. Закриваме замесените акаунти и всеки фирмен акаунт, който те използват, без възстановяване на кредита, освен когато законът го изисква.
• Напускане и премахване. Член може да напусне фирмен акаунт, а собственикът или администратор може да премахне член по всяко време. Оттогава обажданията на човека се таксуват на собствения му акаунт. Собственият му акаунт остава непроменен, а фирмата запазва записите за вече таксуваните на нея обаждания. Собственикът прехвърля собствеността на друг член или закрива фирмения акаунт, преди да напусне или да изтрие собствения си акаунт.
• Промени в собствеността. Собственикът може да прехвърли собствеността на друг член. По искане на организацията или когато собственикът вече не може да действа от нейно име, можем да прехвърлим собствеността на друго лице, което се добавя като член, ако все още не е такъв; предишният собственик става администратор или бива премахнат. Изпращаме имейл и на двамата.
• Закриване на фирмен акаунт. Собственикът може да закрие фирмения акаунт от неговата страница, а ние можем да го закрием съгласно раздел 10 или по искане на организацията. Оттогава нито едно ново обаждане не се таксува на него; обажданията, които вече са в ход, приключват и се таксуват на него. Членовете се премахват, чакащите покани се отменят и името на фирмата вече не се обявява. Кредитът, останал след последното обаждане, се прехвърля към собствения акаунт на собственика, запазва първоначалната си дата на изтичане и не подлежи на възстановяване; вече използваният кредит също не подлежи на възстановяване. Неизползваният фирмен кредит може да бъде възстановен в рамките на 14 дни от покупката съгласно Политиката за възстановяване на суми; поискайте го преди закриването. Собственикът може да изтегля отчетите за потреблението на фирмата в продължение на 90 дни. Можем да отворим отново закрит фирмен акаунт в рамките на 30 дни; тогава членовете се канят отново, а вече прехвърленият кредит остава при собственика.
• Ограничения и спиране. Фирменият акаунт може да има до броя членове, посочен на страницата му. Обажданията на всеки член остават подчинени на същите ограничения за обаждания, номера и разходи като всеки акаунт. Ако таксуване на картата на фирмата или плащане за фирмен кредит бъде оспорено, обажданията, таксувани на фирмата, спират, докато не прегледаме спора.

8. Автоматично зареждане

Автоматичното зареждане на предплатен кредит вече не се предлага, защото обажданията вече се таксуват на запазена карта (раздел 6). Автоматичните зареждания, настроени по-рано, са изключени и вече не таксуват нищо.

9. Допустимо ползване

Не използвайте Услугата, за да:

• се обаждате на някого, който не е съгласен да получи обаждане с превод от вас;
• правите непоискани, маркетингови, търговски, анкетни, политически или масови обаждания;
• тормозите, заплашвате или обиждате някого или да се обаждате отново на някого, след като ви е отказал или блокирал;
• извършвате измама, да се представяте за друго лице или организация (включително като наречете фирмен акаунт на фирма, която не представлявате) или да подвеждате събеседника кой се обажда или защо;
• казвате, изпращате или искате незаконно съдържание или да нарушавате закон;
• заобикаляте ограниченията за обаждания, номера или разходи, например с няколко акаунта;
• пречите на Услугата, да достъпвате акаунти или данни, до които нямате право на достъп, или да тествате сигурността на Услугата без наше писмено разрешение;
• препродавате Услугата или да я предоставяте на други като услуга.

Можем да блокираме номера, да отказваме или прекратяваме обаждания и да спираме или закриваме акаунти, които нарушават тези правила, или когато обаждане или акаунт излага на риск събеседниците, Услугата или нас.

10. Спиране, закриване и изтриване на акаунта ви

• Можете да изтриете акаунта си по всяко време в „Акаунт“. При изтриване на акаунта се отказвате от неизползвания кредит, затова първо поискайте възстановяването, на което имате право.
• Можем да спрем или закрием акаунта ви, ако нарушите тези условия, ако ползването ви излага на риск други хора, Услугата или нас, или ако законът го изисква. Когато е практически възможно и законно, ви уведомяваме предварително.
• Можем да променяме или да спрем да предлагаме части от Услугата. Ако спрем да предлагаме Услугата изцяло, ще ви уведомим по имейл поне 30 дни предварително.

11. Отказ от гаранции

Услугата се предоставя „както е“ и „както е налична“. Доколкото законът позволява, отказваме всички гаранции, изрични или подразбиращи се, включително гаранции за продаваемост, годност за определена цел и ненарушаване на права. Не обещаваме, че обажданията ще се свързват, че Услугата ще работи без прекъсвания или грешки, нито че преводите ще бъдат точни или пълни.

12. Ограничаване на отговорността

Доколкото законът позволява:

• не носим отговорност за непреки, случайни, специални, последващи или наказателни вреди, нито за пропуснати печалби, приходи или данни, произтичащи от Услугата или тези условия, включително от грешка в превода или от обаждане, което не се е свързало или е приключило преждевременно; и
• общата ни отговорност по всички претенции, произтичащи от Услугата или тези условия, е ограничена до сумата, която сте ни платили за Услугата през 12-те месеца преди претенцията.

Някои юрисдикции не допускат някои от тези ограничения. Там те се прилагат само доколкото законът позволява.

13. Обезщетение

Доколкото законът позволява, вие ще ни защитавате и обезщетявате срещу претенции, вреди и разходи (включително разумни разходи за адвокати), предявени от други лица, които произтичат от обажданията, които правите, от нарушаването на тези условия от ваша страна или от нарушаването на закона или на нечии права от ваша страна.

14. Закони за износа и санкциите

Не използвайте Услугата, ако се намирате или обичайно пребивавате в държава или регион, обект на всеобхватни санкции на САЩ, или ако сте в списък на правителството на САЩ с лица с ограничения.

15. Промени в тези условия

Можем да актуализираме тези условия. Уведомяваме ви по имейл за съществени промени, преди да влязат в сила, а датата „Последна актуализация“ по-горе се променя. Ако продължите да използвате Услугата, след като промяната влезе в сила, се прилагат актуализираните условия. Ако не сте съгласни, спрете да използвате Услугата и изтрийте акаунта си.

16. Приложимо право и спорове

Тези условия се уреждат от законите на щата Минесота и приложимото федерално право на САЩ, без оглед на стълкновителните норми. Споровете се решават от щатските или федералните съдилища в окръг Кроу Уинг, Минесота, и двете страни приемат тяхната юрисдикция. Това не отнема правата, които имате според задължителните закони за защита на потребителите в мястото, където живеете.

17. Общи разпоредби

• Тези условия, Политиката за поверителност и Политиката за възстановяване на суми представляват цялото споразумение между вас и нас относно Услугата.
• Ако част от тези условия не може да бъде приложена, останалите остават в сила. Ако не приложим част от тези условия, запазваме правото да я приложим по-късно.
• Не можете да прехвърляте тези условия без наше съгласие. Можем да ги прехвърлим на правоприемник при сливане, придобиване или продажба на Услугата.
• Не носим отговорност за забавяния или неизпълнение, причинени от събития извън нашия разумен контрол, включително прекъсвания на телефонни мрежи или на услугите, които използваме.

18. Контакт

Angry Pixie Electronics LLC, което извършва дейност под името Callingual, Deerwood, Минесота, САЩ. Имейл: support@callingual.com. Вижте също страницата Контакт.