रिफ़ंड नीति
पिछला अपडेट: 11 नवंबर 2026
यह अनुवाद आपकी सुविधा के लिए है। अंग्रेज़ी संस्करण ही बाध्यकारी है; जहाँ दोनों में अंतर हो, वहाँ अंग्रेज़ी संस्करण लागू होता है।
यह नीति कॉल के लिए आपके सेव किए गए कार्ड से लिए गए शुल्कों पर, और Callingual क्रेडिट की उन खरीद पर लागू होती है जो कार्ड से कॉल का शुल्क लिए जाने से पहले की गई थीं। यह उपयोग की शर्तों का हिस्सा है।
आपकी की गई कॉल: रिफ़ंड योग्य नहीं
हर शुल्क पहले से की गई कॉल का भुगतान करता है, जिनका बिल कीमतें पेज पर दी गई दरों पर हर शुरू हुए मिनट के हिसाब से बनता है। जो कॉल की गई और जिसका बिल सही बना, उसका रिफ़ंड नहीं होता, तब भी जब दूसरे व्यक्ति ने जल्दी फ़ोन रख दिया या कॉल वॉइसमेल पर चली गई।
बिलिंग की गलतियाँ: रिफ़ंड किया जाता है
अगर हमने आपसे गलती से शुल्क लिया, तो हम गलती से ली गई राशि और उसका टैक्स रिफ़ंड करते हैं। उदाहरण के लिए: दो बार बिल हुई कॉल, कॉल खत्म होने के बाद बिल किए गए मिनट, उस नंबर के लिए दिखाई गई दर से अलग दर, या Callingual में खराबी की वजह से विफल हुई कॉल। शुल्क के 60 दिनों के भीतर अनुरोध करें।
पहले खरीदा गया क्रेडिट
क्रेडिट पैक अब नहीं बेचे जाते। पहले की खरीद का इस्तेमाल न हुआ क्रेडिट उस खरीद के 14 दिनों के भीतर अनुरोध पर रिफ़ंड किया जा सकता है; अगर उसका कुछ हिस्सा इस्तेमाल हो चुका है, तो बचा हुआ हिस्सा रिफ़ंड किया जा सकता है। कॉल पर खर्च हुआ क्रेडिट, उन 14 दिनों के बाद का क्रेडिट, समाप्त क्रेडिट (खरीद के 12 महीने बाद), हमारे द्वारा बिना शुल्क दिया गया क्रेडिट और हटाए गए खाते का क्रेडिट रिफ़ंड नहीं किया जाता।
बंद होने वाले कंपनी खाते
इस्तेमाल न हुए कंपनी क्रेडिट का रिफ़ंड रिफ़ंड नीति के तहत खरीद के 14 दिनों के भीतर मिल सकता है; बंद करने से पहले अनुरोध करें। बंद होते समय बचा क्रेडिट मालिक के पास चला जाता है और रिफ़ंड योग्य नहीं है। यह अपनी मूल समाप्ति तिथि बनाए रखता है और मालिक की अपनी कॉल के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है।
अनुरोध कैसे करें
अपने Callingual खाते के पते से support@callingual.com पर ईमेल करें, जिसमें शुल्क या खरीद की तारीख और राशि हो और यह कि क्या गलत हुआ। पहले की खरीद के लिए आप अपनी रसीद के विवरण का उपयोग करके paddle.net पर Paddle से भी संपर्क कर सकते हैं। अपना खाता हटाने से पहले अनुरोध करें।
रिफ़ंड का भुगतान कैसे होता है
कार्ड शुल्कों के रिफ़ंड Callingual, Stripe के ज़रिए उसी कार्ड में देता है जिससे शुल्क लिया गया था, रिफ़ंड की गई राशि पर लगे टैक्स सहित; बैंक आम तौर पर इन्हें 5 से 10 कार्य दिवसों में दिखाते हैं। क्रेडिट की पहले की खरीद हमारे ऑनलाइन रीसेलर Paddle.com द्वारा संचालित होती थी, जो उन ऑर्डर का मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड है, इसलिए उनके रिफ़ंड Paddle उसी कार्ड या खाते में देता है जिससे आपने भुगतान किया था, रिफ़ंड की गई राशि पर लगे टैक्स सहित। फिर वह क्रेडिट आपके बैलेंस से हटा दिया जाता है।
विवादित भुगतान
अगर आप इसके बजाय अपने बैंक या कार्ड जारीकर्ता के पास किसी शुल्क या भुगतान पर विवाद दर्ज करते हैं, तो जब तक हम विवाद की समीक्षा नहीं कर लेते, आपका खाता कॉल नहीं कर सकता; क्रेडिट की खरीद के लिए, उस खरीद का क्रेडिट भी हटा दिया जाता है। पहले हमसे पूछें।
कानून के तहत आपके अधिकार
यह नीति आपके निवास स्थान के उपभोक्ता कानूनों के तहत आपके किसी भी रिफ़ंड अधिकार को सीमित नहीं करती।