Zásady ochrany osobných údajov
Posledná aktualizácia: 11. novembra 2026
Tento preklad slúži pre vaše pohodlie. Záväzná je anglická verzia; ak sa obe verzie líšia, platí anglická verzia.
1. O týchto zásadách
Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje spoločnosť Angry Pixie Electronics LLC, vystupujúca pod obchodným názvom Callingual („Callingual“, „my“, „nás“), zhromažďuje prostredníctvom webu a webovej aplikácie Callingual („Služba“), čo s nimi robíme a komu ich poskytujeme. Vzťahujú sa na držiteľov účtov a na ľudí, ktorým volajú („volaní“).
2. Zhrnutie
- Rozhovory sa nenahrávajú. Neukladáme zvuk ani prepisy či preklady toho, čo si tí dvaja ľudia hovoria. Reč sa spracúva počas hovoru a potom sa zahodí. To, čo poviete samotnej službe Callingual pred spojením oboch ľudí, napríklad odpovede v ponuke, sa uchováva ako text jeden rok na nachádzanie a odstraňovanie chýb (oddiel 3).
- Uchovávame to, čo potrebujeme na vedenie vášho účtu, účtovanie hovorov a predchádzanie zneužitiu.
- Nepredávame osobné údaje, nezobrazujeme reklamy a nepoužívame reklamné sledovacie nástroje ani analytiku tretích strán.
- Platby kartou spracúva Stripe a skoršie nákupy kreditu spracúval Paddle. Celé číslo vašej karty nikdy nedostávame.
3. Čo ukladáme
Váš účet
- Vašu e-mailovú adresu, meno a jazyk.
- Vaše telefónne číslo, keď ho overíte, a kedy ste ho overili.
- Kedy bol účet vytvorený a kedy ste prijali podmienky.
- Vaša fakturácia: karta, ktorú ste si uložili, tak, ako ju opisuje Stripe (značka, posledné štyri číslice a krajina vydania), a či prešla kontrolou, že ide o kartu z USA; vaše nevyúčtované hovory a každá platba z karty (suma, daň, faktúra Stripe a či bola zaplatená, zlyhala alebo vyžaduje potvrdenie); vrátenia peňazí a spory o platby; skôr kúpený kredit (každý nákup s jeho transakciou v Paddle, sumou, zostávajúcou časťou a dátumom vypršania) alebo kredit poskytnutý bezplatne; a vaša hranica upozornenia na nízky zostatok.
- Váš zákaznícky identifikátor v Stripe a váš zákaznícky identifikátor v Paddle, ak ste skôr kúpili kredit.
Hovory
Pri každom hovore: čas, dĺžku spojenia, výsledok, cenu a sadzbu, krajinu volaného, oba jazyky, meno volaného tak, ako ste ho zadali, posledné štyri číslice čísla volaného a jednosmerný kľúčovaný hash celého čísla volaného (používa sa na uplatnenie denných limitov hovorov bez ukladania čísla). Samostatný diagnostický protokol uchováva posledné štyri číslice oboch čísel, jazyky, výsledok, dĺžku a časovanie každej preloženej frázy, bez akýchkoľvek slov.
Volanie z telefónu
Ak zapnete volanie z telefónu: že je zapnuté, jednosmerný solený hash vášho telefónneho PIN kódu (nikdy samotný PIN), kedy ste ho nastavili, koľko nesprávnych PIN kódov bolo zadaných za sebou a prípadnú následnú blokáciu, z akého kreditu sa hovory z telefónu platia a hlas pre vaše slová. Kontakty uložené na volanie z telefónu sa uchovávajú s menom, celým telefónnym číslom, jazykom a hlasom a s dátumom posledného hovoru, kým ich neodstránite alebo neodstránite účet. Keď niekto zavolá na prístupové číslo, použijeme volajúce číslo na vyhľadanie účtu a na obmedzenie toho, ako často môže jedno číslo volať alebo sa neúspešne prihlasovať (na tento účel sa ukladá len ako kľúčovaný hash). Každé prihlásenie volaním z telefónu, nesprávny PIN a odmietnutie pre váš účet sa zaznamenáva s volajúcim číslom a zobrazuje sa vám na stránke účtu; tento protokol sa uchováva 90 dní. To, čo poviete pri výbere, komu volať, rozpoznávajú naši poskytovatelia rozpoznávania reči a pri názvoch jazykov to môže byť odoslané spoločnosti Anthropic; uchováva sa to ako text bez čísel (pozri nižšie Čo hovoríte službe Callingual). PIN sa zadáva len na klávesnici a nikdy sa nezaznamenáva.
Overenie totožnosti
Ak sa rozhodnete overiť svoju totožnosť v Prehľade (zruší sa tým limit využitia nového účtu a zvýši suma, pri ktorej sa strháva z vašej karty), Stripe Identity skontroluje doklad s fotografiou a selfie na vlastných stránkach Stripe. Doklad a selfie idú do Stripe, nie k nám: dostávame a uchovávame len výsledok (overené, čaká sa alebo zlyhalo, pri zlyhaní s kódom dôvodu od Stripe), identifikátor každého overenia a čas jeho začatia. Doklady, fotografie ani meno a ďalšie údaje z dokladu nikdy nedostávame a žiadne z nich neuchovávame. Stripe ich spracúva podľa svojich vlastných zásad ochrany osobných údajov. Záznamy o overení sa vymažú spolu s vaším účtom.
Vysvetlenia hovorov
Ak prehráte vysvetlenie osobe, ktorej sa chystáte zavolať, vytvoríme jeho zvuk z vášho mena, názvu firmy (pri firemnom hovore) a čísla, z ktorého jej zavoláme, a tento zvuk uchovávame až 30 dní, aby sa dal prehrať znova bez nového vytvárania. Každé prehratie sa započítava do hodinového limitu (pomocou kľúčovaného hashu ID vášho účtu, uchovávaného jednu hodinu) a zaznamenáva sa kvôli našim nákladom (čas, druh a počet vyslovených znakov). Jej telefónne číslo slúži len na výber čísla volajúceho, ktoré sa prečíta, a neukladá sa.
Odkazy s pozvánkou pre volaných
Ak pre volaného vytvoríte odkaz s pozvánkou, ukladáme vaše meno a jazyk, meno, celé číslo a jazyk volaného a odpoveď volaného na stránke (prijatie, odmietnutie alebo zablokovanie), kedy odpovedal a v akom jazyku sa stránka zobrazila. Samotný odkaz sa ukladá len ako hash.
Zablokované čísla
Ak volaný počas hovoru stlačí 3 alebo nás o to požiada e-mailom, uložíme jeho číslo a dátum zablokovania, aby naň Callingual už nikdy za nikoho nevolal. Ak na stránke pozvánky vyberie Zablokovať, uložíme jeho číslo a dátum zablokovania k účtu, ktorý pozvánku vytvoril, aby naň tento účet už nemohol volať.
Prihlásenie
- Prihlasovacie relácie: náhodný token v súbore cookie, ktorý u nás uchovávame len ako hash, s časom začatia relácie, posledného použitia a ukončenia.
- Vaše heslo, ukladané len ako solený hash scrypt. Ak zapnete dvojstupňové overenie: kľúč overovacej aplikácie (šifrovaný), vaše záchranné kódy (ukladané len ako hashe) a prehliadače, z ktorých ste sa prihlásili (náhodná hodnota ukladaná len ako hash). Odkazy na obnovenie hesla sa ukladajú len ako hashe a vypršia po 30 minútach.
- Jednorazové kódy posielané e-mailom, ukladané len ako hashe (kódy v SMS uchováva Twilio), s adresou alebo číslom, kam boli poslané.
- Odkazy s pozvánkou, ukladané len ako hashe, s e-mailovou adresou pozvanej osoby.
- Vašu IP adresu a e-mailovú adresu, krátko, na obmedzenie počtu kódov, o ktoré možno požiadať.
Firemné účty
Pri firemnom účte: názov spoločnosti, fakturačnú adresu a daňové číslo, jej členov, ich roly a mesačné limity, pozvánky (e-mailovú adresu, rolu a kedy bola poslaná; odkaz len ako hash), kredit a nákupy spoločnosti s údajom, kto ich kúpil, a protokol zmien firemného účtu (kto čo urobil a kedy). Keď člen účtuje hovor overenej spoločnosti, názov spoločnosti sa volanému povie spolu s menom člena, ešte predtým, ako hovor prijme.
Overenie spoločnosti: aby sme overili, že spoločnosť možno uvádzať ľuďom, ktorým volajú jej členovia, uchovávame doménu spoločnosti, spôsob jej preukázania (kód zaslaný e-mailom na pracovnú adresu alebo záznam DNS), pracovnú e-mailovú adresu, na ktorú bol kód zaslaný, kedy bola preukázaná a kedy sa musí znova overiť, naše posúdenie názvu a jeho výsledok (schválený, s presným oznamovaným názvom, alebo zamietnutý, s dôvodom) a počet volaných, ktorí zablokovali alebo nahlásili hovory účtované spoločnosti. Samotný kód sa uchováva len ako jednosmerný hash, kým sa nepoužije alebo nevyprší. Tieto údaje používame na to, aby sme ľuďom zabránili tvrdiť, že volajú zo spoločnosti, ktorú nezastupujú; uchovávajú sa, kým firemný účet existuje, a ich história je súčasťou protokolu zmien spoločnosti (oddiel 9).
Pri uzavretí firemného účtu sú jeho členovia odobratí, jeho čakajúce pozvánky sa po vypršaní odstránia a jeho overenie sa končí, takže rovnakú doménu môže overiť iná spoločnosť. Jeho záznamy o hovoroch a platbách sa uchovávajú počas lehôt uvedených v oddiele 9 a doterajší vlastník môže jeho prehľady využitia sťahovať počas 90 dní. Ak prevedieme vlastníctvo firemného účtu, nový vlastník vidí záznamy spoločnosti ako ktorýkoľvek vlastník.
Vlastník a správcovia spoločnosti vidia pri každom hovore, ktorý člen účtuje spoločnosti: dátum a čas, meno a e-mailovú adresu člena, posledné štyri číslice volaného čísla, cieľovú krajinu, výsledok, čas spojenia, účtované minúty a cenu, aj ako tabuľku na stiahnutie, a výdavky každého člena v tomto mesiaci. Nevidia hovory, ktoré člen platí zo svojho vlastného kreditu, meno, celé číslo ani jazyky volaného ani nič z toho, čo bolo v hovore povedané (to neuchovávame, oddiel 4). Člen vidí len svoje vlastné firemné hovory. Po odchode člena zostávajú jeho skoršie firemné hovory v záznamoch spoločnosti.
Automatické dobíjanie (skoršie nastavenia)
Automatické dobíjanie sa už neponúka a nevykonáva žiadne nové platby. Ak ste ho skôr zapli, uchovávame zvolený balík, prah a mesačné maximum, presné podmienky, s ktorými ste súhlasili, ich verziu, čas súhlasu a IP adresu, z ktorej ste súhlasili, predplatné Paddle, ktoré obsahovalo vašu platobnú metódu, a každé dobitie (kedy, akú sumu a či bolo zaúčtované).
Čo hovoríte službe Callingual
Na nachádzanie a odstraňovanie chýb uchovávame textový záznam toho, čo Callingual povie počas hovoru, a toho, čo volajúci povedia samotnej službe Callingual pred spojením oboch ľudí: odpovede a voľby v ponuke volania z telefónu, odpovede volaného o jazyku a na oznámenie a to, čo poviete na linke podpory. Postupnosti číslic, čísla vyslovené po anglicky a e-mailové adresy sa pred uložením textu odstránia a PIN kódy a čísla zadané na klávesnici sa nikdy neukladajú. Záznam sa natrvalo zastaví, keď sú obaja ľudia spojení: nič z toho, čo si povedia, sa neuchováva. Pri každom hovore uchovávame aj udalosti služby, napríklad časovanie, ticho, opakované pokusy a chyby, ktoré neobsahujú žiadne slová. Oboje je prepojené s hovorom, vidia to len správcovia našej stránky a po jednom roku sa to odstráni.
Program odporúčaní
Ak otvoríte odporúčací odkaz, započítame návštevu a nastavíme súbor cookie cl_ref (oddiel 8). Ak si vytvoríte účet s odporúčacím odkazom alebo kódom, zaznamenáme, kto vás odporučil, odkaz a prípadnú zľavu, ktorú poskytuje. Ak sa zapojíte do programu odporúčaní, uchovávame vaše odkazy a ich kódy, označenia, počty návštev a registrácií, verziu zmluvy, ktorú ste prijali, s časom, IP adresou a prehliadačom, províziu získanú z platieb kartou každého odporúčaného zákazníka a vaše výplaty. Výplaty prebiehajú cez Stripe Connect: Stripe zhromažďuje vaše údaje o totožnosti, bankové a daňové údaje a tam, kde je to potrebné, vystavuje daňové formuláre; my uchovávame identifikátor vášho účtu Stripe a jeho stav. Odporúčatelia vidia každého odporúčaného zákazníka len ako číslo s dátumom registrácie a províziou, ktorú priniesol, nikdy meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo ani hovor.
Žiadosti o podporu
Ak nám pošlete žiadosť o podporu (formulár na stránke Kontakt alebo v časti Účet → Žiadosti o podporu), uchovávame vaše meno, e-mailovú adresu, jazyk stránky, to, čo napíšete, a naše odpovede. Žiadosť odoslaná po prihlásení je prepojená s vaším účtom, aby mohol podporný tím pri odpovedaní vidieť váš zostatok, vaše nedávne hovory, nastavenia volania z telefónu a váš firemný účet. Žiadosť odoslaná bez prihlásenia nie je prepojená so žiadnym účtom, a to ani vtedy, keď účet používa rovnakú e-mailovú adresu.
Protokoly webového servera
Naše servery môžu zaznamenávať technické údaje o požiadavkách, ako je IP adresa, čas, požadovaná adresa a prehliadač, aby sme udržali Službu bezpečnú a nachádzali chyby.
4. Čo neukladáme
Žiadny zvuk hovorov a žiadne prepisy ani preklady rozhovoru. To, čo si tí dvaja ľudia hovoria, sa počas hovoru posiela našim poskytovateľom rozpoznávania reči a prekladu (oddiel 7) a Callingual to neuchováva. Nemôžeme prehrať ani poskytnúť záznam rozhovoru. To, čo volajúci povedia samotnej službe Callingual pred spojením, sa uchováva ako text (oddiel 3, Čo hovoríte službe Callingual).
5. Ak vám niekto zavolal
- Držiteľ účtu zadal vaše meno, číslo a jazyk. Keď vám voláme, počujete jeho meno (a ak sa hovor účtuje na overený firemný účet, aj názov spoločnosti) a že hovor prekladá AI, a sami sa rozhodnete, či ho prijmete. V zázname hovoru sa uvádza, ktorá verzia tohto oznámenia zaznela.
- Ak hovor odmietnete alebo ho neprijmete, hovor sa skončí. Držiteľ účtu počuje, že ste hovor neprijali; nedozvie sa, či ste ho zablokovali.
- Ak chcete zastaviť všetky hovory Callingual na svoje číslo, pošlite nám číslo e-mailom (oddiel 11). Stlačenie 3, keď Callingual volá, zastaví hovory od tohto volajúceho a od spoločnosti, ktorej je hovor účtovaný; Zablokovať na stránke pozvánky zastaví hovory z účtu, ktorý ju poslal. Počas hovoru ho môžete nahlásiť stlačením *7. Zablokovanie alebo nahlásenie sa zaznamená k hovoru a započíta sa účtu a spoločnosti, ktorej bol hovor účtovaný.
- Volaní sa môžu nachádzať v ktorejkoľvek krajine uvedenej na stránke Cenník, v súčasnosti: Spojené štáty, Kanada, Mexiko, Spojené kráľovstvo, Francúzsko, Španielsko, Taliansko, Holandsko, Nemecko, Japonsko, Írsko, Portugalsko, Belgicko, Rakúsko, Švajčiarsko, Portoriko, Kolumbia, Brazília, Južná Kórea a Hongkong – OAO Číny. Tieto zásady sa vzťahujú na volaných bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú.
Volaní v Európskom hospodárskom priestore, Spojenom kráľovstve alebo Švajčiarsku
- Spoločnosť Angry Pixie Electronics LLC, vystupujúca pod obchodným názvom Callingual, je prevádzkovateľom údajov o vás opísaných v týchto zásadách. Kontakt: support@callingual.com.
- Vaše číslo, meno a jazyk zadané držiteľom účtu a vašu odpoveď používame na uskutočnenie hovoru, o ktorý držiteľ účtu požiadal, na zaistenie bezpečnosti Služby (limity hovorov a blokácie) a na účtovné záznamy. Právnym základom je náš oprávnený záujem a oprávnený záujem držiteľa účtu na uskutočnení hovoru, ktorý môžete prijať alebo odmietnuť.
- Preklad sa začne až po stlačení 1. Stlačením 1 súhlasíte s tým, že to, čo poviete, počas hovoru spracúvajú naši poskytovatelia rozpoznávania reči a prekladu (oddiel 7). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať zložením.
- Nič z toho, čo poviete v rozhovore, sa nenahráva ani neuchováva (oddiel 4). Vaše odpovede službe Callingual pred spojením, napríklad váš jazyk a to, či hovor prijímate, sa uchovávajú ako text jeden rok (oddiel 3). To, čo o hovore uchovávame (oddiel 3: posledné štyri číslice vášho čísla, jednosmerný hash celého čísla, vaša krajina, jazyky, meno zadané držiteľom účtu, výsledok a dĺžka), sa uchováva podľa oddielu 9. Blokácia trvá, kým nás nepožiadate o jej odstránenie.
- Vaše údaje sa spracúvajú v Spojených štátoch (oddiel 14). Máte práva opísané v oddiele 11 a môžete podať sťažnosť dozornému orgánu na ochranu osobných údajov v mieste, kde žijete alebo pracujete.
6. Ako údaje používame
- Na vytvorenie a vedenie vášho účtu, na vaše prihlásenie a na overenie vášho telefónneho čísla.
- Na uskutočňovanie a prekladanie hovorov, o ktoré požiadate.
- Na účtovanie vašich hovorov na vašu kartu, zobrazovanie vašich nevyúčtovaných hovorov, platieb, dokladov o platbe a prípadného zostávajúceho kreditu, uplatňovanie limitu využitia a, ak o to požiadate, overenia totožnosti a na vybavovanie vrátenia peňazí a sporov o platby.
- Na odosielanie servisných e-mailov: prihlasovacie kódy, pripomienka 30 dní pred vypršaním platnosti skôr kúpeného kreditu, upozornenie, keď platba z vašej karty zlyhá, pozvánky do firemných účtov a oznámenia o týchto zásadách alebo o Službe.
- Na predchádzanie zneužitiu: limity hovorov a výdavkov, zablokované čísla, overovanie názvov spoločností pred ich oznámením a prešetrovanie hlásení o zneužití.
- Na nachádzanie a odstraňovanie chýb pomocou vyššie opísaného diagnostického protokolu, udalostí služby a toho, čo volajúci hovoria službe Callingual.
- Na plnenie zákonných, daňových a účtovných povinností.
Vaše údaje nepoužívame na reklamu ani profilovanie.
7. Kto údaje spracúva
Osobné údaje poskytujeme len nižšie uvedeným poskytovateľom služieb, ktorí ich pre nás spracúvajú na účely prevádzky Služby; ak to vyžaduje zákon alebo na ochranu práv, bezpečnosti alebo zabezpečenia ľudí či nás; a nástupcovi v prípade predaja alebo fúzie Služby, a to v súlade s týmito zásadami.
| Poskytovateľ | Účel | Údaje |
|---|---|---|
| Twilio | Prenáša telefonické hovory; posiela kód v SMS, ktorým sa overuje vaše číslo | Obe telefónne čísla, zvuk hovoru počas hovoru, vaše číslo pre kód v SMS |
| Microsoft (Azure AI Speech) | Rozpoznávanie reči pre väčšinu jazykov hovorov a syntetické hlasy, ktoré vyslovujú preklady a hlásenia Služby, keď je ElevenLabs vyťažený alebo nedostupný, v dátových centrách Microsoftu v Spojených štátoch. Zvuk a text sa spracúvajú v pamäti počas prebiehajúceho hovoru a neukladajú sa. | Zvuk hovoru a rozpoznaný a preložený text počas hovoru; meno držiteľa účtu vo vyslovovaných hláseniach |
| ElevenLabs | Syntetické hlasy, ktoré vyslovujú preklady a hlásenia Služby; rozpoznávanie reči pre jazyky, ktoré Microsoft nepokrýva, a keď služba Microsoftu nie je dostupná; rozlíšenie človeka od hlasovej schránky | Zvuk hovoru a rozpoznaný a preložený text počas hovoru; meno držiteľa účtu vo vyslovovaných hláseniach |
| Anthropic | Preklad | Rozpoznaný text každej frázy počas hovoru |
| Anthropic | Preklad správ o podpore pre náš podporný tím | Text žiadostí o podporu a odpovedí |
| Stripe | Platby kartou: uloženie vašej karty, jej zaťažovanie, daň z predaja, doklady o platbe a faktúry; overenie totožnosti (Stripe Identity), ak si ho zvolíte | Vaša karta a fakturačná adresa, vaše meno a e-mailová adresa, účtované sumy; pri overení totožnosti doklad s fotografiou a selfie, ktoré poskytnete Stripe |
| Paddle | Obchodník zodpovedný za predaj (Merchant of Record) pri skôr kúpenom kredite: pokladňa, platba, dane, fakturácia a vrátenie peňazí | Platobné a fakturačné údaje, ktoré poskytnete Paddle, vaša e-mailová adresa a vaše nákupy |
| Resend | Posielanie servisných e-mailov | Vaša e-mailová adresa a obsah e-mailov |
| DigitalOcean | Hosting: servery a databáza v Spojených štátoch | Všetky údaje opísané v oddiele 3 |
Stripe zhromažďuje údaje o karte na svojej stránke karty (Stripe Checkout) a doklady totožnosti na svojich overovacích stránkach (Stripe Identity) podľa svojich vlastných zásad ochrany osobných údajov a môže tam nastavovať vlastné súbory cookie. Paddle uchováva záznamy o skorších nákupoch podľa svojich vlastných zásad ochrany osobných údajov.
8. Súbory cookie
Služba nastavuje tieto súbory cookie, všetky nevyhnutné na prihlásenie: cl_session uchováva vašu prihlasovaciu reláciu (skripty ho nemôžu čítať); cl_in len oznamuje ponuke webu, že ste prihlásení; cl_dev si pamätá, že sa z tohto prehliadača už niekto prihlásil do vášho účtu, aby sme v novom prehliadači mohli požiadať o kód zaslaný e-mailom (uchováva sa 400 dní); cl_step uchováva nedokončený krok prihlásenia počas 15 minút. cl_session a cl_in sa skončia s koncom relácie alebo pri odhlásení. Nepoužívame žiadne analytické, reklamné ani sledovacie súbory cookie. cl_ref uchováva odporúčací odkaz, ktorý ste otvorili, a čas jeho otvorenia počas 30 dní, aby sa účet, ktorý si vytvoríte, pripísal osobe, ktorá odkaz zdieľala.
9. Ako dlho údaje uchovávame
- Údaje o účte: počas existencie vášho účtu.
- Prihlasovacie relácie sa skončia 30 dní po poslednom použití (90 dní pri relácii začatej z pozvánky). Jednorazové kódy vypršia po 10 minútach. Záznamy relácií, poslaných kódov a pozvánok sa vymažú jeden rok po ich skončení alebo vypršaní.
- Záznamy hovorov: meno volaného, posledné štyri číslice a kľúčovaný hash čísla volaného, jazyky, diagnostický protokol (vrátane toho, ktoré oznámenie volaný počul) a počty využitia hovoru sa vymažú jeden rok po hovore. Zostáva účtovný záznam hovoru: kedy sa uskutočnil, jeho dĺžka a výsledok, cieľová krajina, sadzba, cena a účet alebo spoločnosť, na ktorú bol účtovaný.
- Účtovné záznamy (hovory ako vyššie, platby z vašej karty, kredit, nákupy, vrátenia peňazí, spätné zúčtovania a automatické dobitia s podmienkami, s ktorými ste súhlasili): uchovávajú sa sedem rokov na daňové účely, aj po odstránení účtu, a potom sa vymažú. Záznam o automatickom dobíjaní, ktoré ste vypli, sa vymaže sedem rokov po jeho vypnutí.
- Stránky pozvánok pre volaných a odpoveď volaného: jeden rok po vytvorení pozvánky.
- Záznamy o akciách našich administrátorov, o zmenách firemných účtov a o prijatých oznámeniach o platbách: jeden rok.
- Počty používané na obmedzenie prihlasovacích kódov a hovorov z telefónu: až dva dni.
- Protokoly webového servera a služby: až jeden rok.
- Čo volajúci hovoria službe Callingual a udalosti služby pri hovore: jeden rok, potom sa odstránia.
- Zablokované čísla: kým nás vlastník čísla nepožiada o odstránenie blokácie.
- Zablokovania a nahlásenia od volaných započítané účtu alebo spoločnosti: jeden rok.
- Žiadosti o podporu: jeden rok od poslednej správy alebo od uzavretia žiadosti, potom sa vymažú.
- Nastavenia volania z telefónu a kontakty: kým ich nezmeníte alebo neodstránite, alebo kým neodstránite účet.
10. Odstránenie účtu
Účet môžete odstrániť v sekcii Účet. Potom vymažeme vašu e-mailovú adresu, meno, jazyk, telefónne číslo, relácie, kódy a záznamy o overení totožnosti. Nevyužitý kredit prepadá. Záznamy hovorov zostávajú bez údajov o vašom účte a bez mien volaných, ktoré ste zadali, a záznamy o kredite zostávajú bez údajov o vašom účte ako účtovné záznamy. Záznamy pozvánok pre volaných nie sú prepojené s účtami a s odstránením účtu sa nevymažú. Stripe a Paddle uchovávajú vlastné záznamy o vašich platbách.
11. Vaše voľby a práva
Svoje meno, jazyk a telefónne číslo môžete vidieť a meniť v časti Účet a svoje hovory a platby vidíte na nástenke. V závislosti od miesta bydliska môžete mať právo požiadať o prístup k svojim osobným údajom, ich opravu alebo vymazanie, namietať proti spôsobu ich používania, obmedziť ich spracúvanie alebo dostať ich kópiu. Volaní môžu požiadať o to isté v súvislosti s údajmi, ktoré o nich zadal držiteľ účtu. Napíšte nám na support@callingual.com. Možno budeme musieť overiť, že žiadosť pochádza od vás.
12. Zabezpečenie
Pripojenia k Službe sú šifrované. Heslá sa ukladajú len ako solené hashe scrypt; prihlasovacie tokeny, jednorazové kódy, záchranné kódy, odkazy na obnovenie hesla a odkazy s pozvánkou len ako hashe; a celé čísla volaných sa v záznamoch hovorov neukladajú. Žiadna online služba nie je úplne bezpečná; ak zistíme, že k vašim osobným údajom niekto pristúpil bez oprávnenia, oznámime vám to e-mailom.
13. Deti
Služba nie je určená osobám mladším ako 18 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí. Ak sa domnievate, že účet má dieťa, kontaktujte nás a účet odstránime.
14. Kde sa údaje spracúvajú
Údaje ukladáme v Spojených štátoch. Ak sa nachádzate mimo Spojených štátov, a to aj ako volaný, vaše údaje sa prenášajú do Spojených štátov a tam sa spracúvajú. Naši poskytovatelia služieb ich môžu spracúvať v iných krajinách s vlastnými zárukami.
15. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžeme aktualizovať. O podstatných zmenách informujeme držiteľov účtov e-mailom skôr, ako nadobudnú účinnosť, a dátum „Posledná aktualizácia“ vyššie sa zmení.