Fonctionnement

Avant votre premier appel

1. Créez un compte avec votre adresse e-mail et un mot de passe. Un code vous est envoyé par e-mail pour confirmer l'adresse.
2. Vérifiez votre propre numéro de téléphone. Cela prouve que le numéro vous appartient ; Callingual n'appelle que votre numéro vérifié pour votre côté de l'appel.
3. Enregistrez une carte. Les appels y sont débités une fois terminés.

Passer un appel

1. Saisissez le nom, le numéro de téléphone et la langue de l'autre personne, et choisissez la voix avec laquelle chacun de vous sera entendu.
2. Confirmez qu'elle a accepté de recevoir un appel traduit.
3. Appuyez sur Appeler. Callingual vous appelle d'abord : appuyez sur 1 sur votre téléphone.
4. Callingual appelle votre correspondant. Il entend, dans sa langue : « Bonjour. Ici Callingual, avec un appel de [votre nom]. Il s'agit d'un appel téléphonique traduit en direct par IA. Si vous acceptez, tout ce que vous direz l'un et l'autre sera traduit en direct. L'appel n'est pas enregistré. » Puis : appuyez sur 1 pour accepter, sur 2 pour refuser, sur 3 pour bloquer vos appels (et, pour un appel facturé à un compte entreprise, ceux de cette entreprise). Les autres utilisateurs de Callingual peuvent toujours l'appeler. Pour un appel facturé à un compte entreprise vérifié, il entend « un appel de [votre nom], de [nom de l'entreprise] ».
5. Pendant que son téléphone sonne et qu'il écoute ce message, vous entendez « Veuillez patienter, nous mettons en relation [son nom ou son numéro] » et une musique douce, puis une brève indication lorsqu'il répond.
6. Lorsqu'il accepte, vous entendez tous les deux un carillon et « Vous êtes en ligne ».

Passer un appel par téléphone (appel d'accès)

Activez l'appel d'accès sur la page du compte et définissez un code PIN téléphonique de 4 à 6 chiffres difficile à deviner. Enregistrez comme contacts les personnes que vous appelez souvent.

1. Appelez le numéro de Callingual depuis votre téléphone vérifié. Il répond dans votre langue. Depuis un autre téléphone, il indique que le téléphone n'est pas reconnu : saisissez votre numéro de téléphone vérifié, puis appuyez sur dièse.
2. Saisissez votre code PIN téléphonique sur le clavier, puis appuyez sur dièse. Ne le prononcez jamais : seul le clavier est accepté.
3. Dites le nom d'un contact ou un numéro de téléphone, ou saisissez le numéro sur le clavier et appuyez sur dièse.
4. Choisissez sa langue : appuyez sur 1 pour celle que Callingual propose (la dernière utilisée pour ce numéro), ou dites-en une autre. La langue d'un contact enregistré est utilisée sans question.
5. Callingual relit le nom, le numéro et la langue : appuyez sur 1 pour appeler (vous confirmez ainsi que la personne a accepté de recevoir un appel traduit), sur 3 pour changer la langue, sur 2 pour changer la personne à appeler. C'est le seul moment où vous appuyez sur 1 pour appeler.
6. Restez en ligne. Vous entendez « Veuillez patienter, nous mettons en relation » et le nom de votre correspondant, puis une musique d'attente pendant qu'il entend la même annonce que pour tout autre appel.

Trois codes PIN erronés, depuis n'importe quel téléphone, bloquent l'appel d'accès pendant une heure et nous vous envoyons par e-mail les numéros appelants. La page du compte affiche les connexions récentes, et l'option « Autoriser l'appel d'accès depuis d'autres téléphones » peut y être désactivée. La facturation commence lorsque votre code PIN est accepté et se poursuit jusqu'à ce que vous raccrochiez, menus compris, au même tarif à la minute que tout autre appel.

Plusieurs personnes peuvent vérifier le même numéro de téléphone, par exemple des collègues sur une même ligne professionnelle. Chacune définit un code PIN à 6 chiffres différent. Un appel depuis ce numéro demande d'abord le code PIN, et c'est le code PIN qui détermine le compte. Trois codes PIN erronés bloquent l'appel d'accès depuis ce numéro pendant une heure pour toutes les personnes qui l'utilisent.

Appuyez sur * à tout moment après votre code PIN pour recommencer : Callingual oublie la personne et la langue choisies jusque-là et vous redemande qui appeler. Personne n'est appelé tant que vous n'avez pas appuyé sur 1 après la relecture. Si aucune réponse n'est entendue, Callingual recommence une fois, puis met fin à l'appel.

Pendant l'appel

• Parlez normalement et marquez une pause à la fin de chaque phrase. La traduction suit environ deux secondes plus tard.
• Les mots de remplissage comme « euh » et « tu vois », les mots répétés et les faux départs ne sont pas traduits. Si vous vous corrigez, seule la correction est traduite.
• Appuyez sur * puis 9 pour réentendre la dernière phrase, sur * puis 0 pour arrêter la lecture en cours.
• Les voix sont des voix standard. La voix de personne n'est copiée.