Podmínky použití

1. O těchto podmínkách

Tyto podmínky jsou smlouvou mezi vámi a společností Angry Pixie Electronics LLC, společností s ručením omezeným (LLC) podle práva státu Minnesota, vystupující pod obchodním názvem Callingual („Callingual“, „my“, „nás“). Vztahují se na web a webovou aplikaci Callingual (společně „Služba“).

Vytvořením účtu nebo používáním Služby souhlasíte s těmito podmínkami a se Zásadami ochrany osobních údajů. Na platby z vaší karty a dříve uskutečněné nákupy kreditu se vztahují také Zásady vracení peněz.

2. Co Služba dělá

• Zadáte své telefonní číslo, číslo člověka, se kterým chcete mluvit („volaný“), a jazyk pro každého z vás. Callingual pak zavolá vám a potom volanému.
• Volání z telefonu, pokud ho zapnete: zavoláte na číslo Callingual ze svého ověřeného telefonu (nebo z jiného telefonu, kde nejprve zadáte své ověřené číslo, pokud to nevypnete), zadáte telefonní PIN na klávesnici, řeknete nebo zadáte, komu chcete volat, a zvolíte jeho jazyk. Callingual pak zavolá volanému, zatímco vy zůstáváte na lince. Vše ostatní v hovoru je stejné.
• Volaný ve svém jazyce uslyší, kdo volá (u hovoru účtovaného na ověřený firemní účet také název společnosti) a že hovor překládá AI. Hovor proběhne jen tehdy, když volaný stiskne 1 a hovor přijme. Volaný může hovor také odmítnout nebo zablokovat, aby mu Callingual už na jeho číslo nevolal.
• Během hovoru se to, co každý z vás řekne, rozpozná pomocí rozpoznávání řeči AI, přeloží pomocí AI a druhé osobě se přednese standardním syntetickým hlasem. Ničí vlastní hlas se nekopíruje.
• Hovor skončí, když jeden z vás zavěsí, když dosáhnete limitu využití, minutu poté, co platba z vaší karty selže (oddíl 6), nebo po 60 minutách spojení.

3. Co Služba není

• Callingual není telefonní služba. Nemůže volat na tísňová čísla, jako je 911, 112 nebo 999, a nelze ji použít ke kontaktování tísňových služeb. V nouzi použijte běžný telefon.
• Překlady mohou obsahovat chyby. Rozpoznávání řeči a překlad mohou vynechat slova, špatně uslyšet jména a čísla nebo změnit význam toho, co bylo řečeno. Cokoli důležitého si ověřte jiným způsobem.
• Nepoužívejte Callingual pro zdravotní, právní, tísňové ani jiné závažné rozhovory, ani pro žádný rozhovor, kde by chyba v překladu mohla způsobit újmu, ztrátu nebo závazný slib.
• Hovory lze uskutečňovat jen do zemí uvedených na stránce Ceník (v současnosti: Spojené státy, Kanada, Mexiko, Spojené království, Francie, Španělsko, Itálie, Nizozemsko, Německo, Japonsko, Irsko, Portugalsko, Belgie, Rakousko, Švýcarsko, Portoriko, Kolumbie, Brazílie, Jižní Korea a Hongkong – ZAO Číny), a ne na čísla se zvýšeným tarifem, čísla se sdílenými náklady ani jiná čísla speciálních služeb. Vaše vlastní telefonní číslo musí být číslo ze Spojených států nebo Kanady. Kvalita hovoru závisí na telefonních sítích a na službách, které používáme (uvedených v Zásadách ochrany osobních údajů).
• Hovory se nenahrávají. Neuchováváme zvuk, přepisy ani překlady toho, co si obě osoby řeknou, takže nemůžeme poskytnout záznam rozhovoru. To, co volající řeknou samotnému Callingual před spojením obou osob, například odpovědi v nabídkách a volby jazyka, se uchovává jako text po dobu jednoho roku k nalézání a odstraňování chyb, jak popisují Zásady ochrany osobních údajů.

4. Oprávnění a účty

• K vytvoření účtu nebo používání Služby vám musí být alespoň 18 let.
• Uvádějte přesné údaje, udržujte je aktuální a ověřte telefonní číslo, které je vaše. Účet je pro jednu osobu; nesdílejte ho.
• Odpovídáte za to, co se na vašem účtu děje. Pokud se domníváte, že ho použil někdo jiný, odhlaste se a kontaktujte nás.

5. Volání jiným lidem

O tom, komu Callingual zavolá, rozhodujete vy. Před každým hovorem potvrzujete, že volaný souhlasil s přijetím překládaného hovoru od vás (na webu zaškrtnutím políčka, při volání z telefonu stisknutím 1 po přečtení jména a čísla volaného). Odpovídáte za to, že je to pravda, a za dodržování zákonů, které se na vaše hovory vztahují, včetně zákonů o souhlasu s hovory a s automatizovanými hovory nebo hovory s hlasem AI. Když je volaný v jiné zemi, mohou se uplatnit i zákony této země. Volejte jen lidem, kteří váš hovor očekávají.

5a. Volání z telefonu a telefonní PIN

Volání z telefonu je vypnuté, dokud ho nezapnete. Přihlásí vás z telefonního čísla ověřeného na vašem účtu, nebo – pokud nevypnete možnost „Povolit volání z jiných telefonů“ – z jakéhokoli telefonu po zadání vašeho ověřeného čísla na klávesnici; v obou případech až po zadání správného telefonního PINu na klávesnici. PIN držte v tajnosti a nepoužívejte ho jinde. Kdokoli, kdo zná vaše ověřené číslo a váš PIN, může uskutečňovat hovory účtované vašemu účtu (nebo společnosti, které se účtují vaše hovory z telefonu): za tyto hovory odpovídáte stejně jako za hovory z vašeho účtu. Po 3 chybných PINech za sebou, z jakéhokoli telefonu, se volání z telefonu na hodinu zablokuje a my vám e-mailem pošleme čísla, ze kterých se volalo. PIN můžete kdykoli změnit nebo volání z telefonu vypnout na stránce účtu. Volání z telefonu se účtuje od okamžiku přijetí vašeho telefonního PINu (oddíl 6), stejnými sazbami jako ostatní hovory.

6. Platba, sazby a limity

• Uložená karta. Hovory se platí až po jejich uskutečnění, kartou, kterou si uložíte na Přehledu. Prodávajícím je Callingual. Platby zpracovává Stripe, který také uchovává údaje o kartě; celé číslo vaší karty nedostáváme. Neexistuje žádné předplatné, žádný měsíční poplatek a nic se nekupuje předem.
• Pouze plátci z USA. Karta musí být vydaná ve Spojených státech a mít fakturační adresu ve Spojených státech. Karta, která tomu nevyhovuje, je odmítnuta a neuloží se; karta, kterou jste uložili dříve, se používá dál.
• Vaše zmocnění. Uložením karty zmocňujete Callingual, aby z ní strhával platby za vaše hovory, jak popisuje tento oddíl, plus daň, dokud kartu neodeberete nebo účet neuzavřete. Stejné zmocnění je uvedeno vedle tlačítka, kterým se karta ukládá, a na stránce karty.
• Kdy se z vaší karty strhává platba. Když vaše nevyúčtované hovory dosáhnou 10 US$ (20 US$, dokud je vaše totožnost ověřená, nebo vyšší částky až 50 US$, kterou si zvolíte v přehledu), a na konci každého kalendářního měsíce (centrální čas USA) za zbytek, pokud činí alespoň 0,50 US$; menší částka počká na další platbu. Z karty se strhává až po skončení vašich hovorů, nikdy během hovoru. Kredit, který ještě máte, se čerpá jako první (viz níže).
• Daně a účtenky. Ke každé platbě se připočítává daň z prodeje tam, kde platí (v současnosti u fakturačních adres v Minnesotě). Ke každé platbě dostanete e-mailem účtenku a své účtenky najdete v sekci Účet → Platby.
• Sazby. Každá započatá minuta relace se účtuje sazbou pro zemi volaného, uvedenou na stránce Ceník a před zahájením hovoru (hovory do Spojených států a Kanady: 0,45 US$ za započatou minutu; ostatní země podle stránky Ceník). Relace začíná, když začnete Službu používat: u volání z telefonu přijetím vašeho telefonního PINu; u hovoru, který vám Callingual uskuteční, když ho přijmete a stisknete klávesu potvrzující, že jste u telefonu. Končí, když zavěsíte. Nabídky, vysvětlení hovoru, vyzvánění, oznámení, dotaz na souhlas a hovory, které volaný nepřijme nebo odmítne, jsou součástí relace. Dokud není vytočen telefon volaného, účtuje se relace sazbou pro Spojené státy a Kanadu. Nový hovor vyžaduje v rámci vašeho kreditu a limitu využití prostor alespoň na dvě minuty podle sazby pro daný cíl a relace volání z telefonu alespoň na jednu minutu.
• Slevy za doporučení. Účet vytvořený s odkazem nebo kódem doporučení může získat slevu, kterou daný odkaz nabízí, na dobu zobrazenou při vytvoření účtu a v Přehledu. Vztahuje se na minutové sazby hovorů; nesčítá se s individuálně sjednanými sazbami společnosti (platí nižší sazba).
• Potlačení hluku. Když je jedna strana hovoru špatně slyšet, protože poblíž mluví jiní lidé, může vám být pro tuto stranu nabídnuto automatické potlačení hluku. Zapne se jen s vaším souhlasem (stisknutím 1 na telefonu, výběrem tlačítka na stránce hovoru nebo volbou Vždy zapnuto na Přehledu) a připočítává 0,05 US$ za započatou minutu za každou stranu, pro kterou je zapnuté, od té chvíle až do konce hovoru. Volanému se nikdy neúčtuje a nikdo se ho na ně neptá.
• Limit využití. Během prvních 14 dnů účtu mohou nevyúčtované a nezaplacené hovory dosáhnout nejvýše 50 US$. Po 14 dnech limit využití neplatí. Osobní účet žádný nemá, jakmile ověříte svou totožnost na Přehledu (provádí Stripe; viz Zásady ochrany osobních údajů), a firemní účet žádný nemá, dokud je společnost ověřená (oddíl 7). Limit vás chrání před podvodem, pokud vaši kartu nebo účet použije někdo jiný. Oba uslyšíte varování dvě minuty předtím, než hovor dosáhne limitu, a při jeho dosažení hovor skončí.
• Neúspěšné platby. Pokud platba z vaší karty selže nebo vyžaduje potvrzení vaší bankou, pošleme vám e-mail a nové hovory jsou odmítány, dokud platba není uhrazena, například aktualizovanou kartou na Přehledu. Během probíhajícího hovoru uslyšíte vy (ne volaný), že platba neprošla, a hovor skončí o minutu později; účtuje se až do svého konce. Pokud je platba uhrazena během této minuty, hovor pokračuje.
• Dříve koupený kredit a kredit, který jsme poskytli. Předplacený kredit koupený předtím, než se hovory začaly strhávat z uložené karty, a kredit, který jsme poskytli zdarma, se na hovory čerpá dříve, než se strhne platba z vaší karty; dokud se nevyčerpá, lze jej používat i bez uložené karty. Každý nákup vyprší 12 měsíců po datu koupě. Kredit, který vyprší nejdříve, se čerpá jako první. Vypršelý kredit se nevrací. 30 dní před vypršením kreditu vám pošleme e-mail. Kredit lze použít jen na hovory prostřednictvím Služby. Nelze ho převést na jiný účet ani směnit za peníze, s výjimkou vrácení peněz podle Zásad vracení peněz: nevyužitý koupený kredit lze na požádání vrátit do 14 dnů od koupě. Kredit koupený pro firemní účet patří společnosti (oddíl 7).
• Dřívější nákupy přes Paddle. Nákupy kreditu zajišťoval náš online prodejce Paddle.com. Paddle.com zůstává u těchto objednávek obchodníkem odpovědným za prodej (Merchant of Record) a vyřizuje jejich platební záznamy, daně, faktury a vracení peněz. Vztahují se na ně také podmínky Paddle pro kupující; pomoc s takovou objednávkou najdete na paddle.net.
• Vracení peněz. Na vracení peněz se vztahují Zásady vracení peněz.
• Zpochybněné platby. Pokud stržení z karty nebo platbu zpochybníte u své banky nebo vydavatele karty, nebude možné z vašeho účtu volat, dokud spor nepřezkoumáme. U zpochybněného nákupu kreditu se navíc odebere kredit z tohoto nákupu.
• Změny cen. Sazby můžeme kdykoli měnit. Změna se vztahuje na hovory uskutečněné poté, co se objeví na stránce Ceník. Kredit, který již máte, si zachovává svou hodnotu v amerických dolarech, takže při nové sazbě za něj získáte více nebo méně minut.

7. Firemní účty

Firemní účet umožňuje organizaci platit firemní kartou za hovory, které jí účtují její členové. Zákazníkem u firemního účtu je organizace. Osoba, která firemní účet zakládá, potvrzuje, že je oprávněna jednat za organizaci a přijímá tyto podmínky jejím jménem.

• Role. Vlastník a správci mohou zvát a odebírat členy, měnit jejich role, nastavit každému členovi měsíční limit výdajů, uložit nebo aktualizovat kartu společnosti a vidět využití, hovory, platby a protokol aktivit společnosti. Vlastnictví může jinému členovi předat nebo firemní účet uzavřít jen vlastník. Členové mohou uskutečňovat hovory účtované společnosti a vidí své vlastní firemní hovory.
• Odpovědnost. Organizace odpovídá za hovory, které její členové účtují společnosti, a za to, že dodržují tyto podmínky. Každý člen má také vlastní účet Callingual a je těmito podmínkami vázán osobně.
• Vyúčtování společnosti. Uložením firemní karty vlastník nebo správce zmocňuje Callingual, aby jménem organizace z ní strhával platby za hovory účtované společnosti, jak popisuje oddíl 6, plus daň, dokud karta není odebrána nebo firemní účet uzavřen. Oddíl 6 se na společnost vztahuje s těmito rozdíly: z karty společnosti se strhává, když její nevyúčtované hovory dosáhnou 10 US$ (20 US$, dokud je společnost ověřená, nebo vyšší částky až 100 US$, kterou si zvolí ověřená společnost), a to i během hovorů členů; limit využití končí po 14 dnech, nebo dříve, jakmile je společnost ověřena, a neplatí, dokud společnost zůstává ověřená; a když platba selže, každý hovor účtovaný společnosti skončí po minutovém upozornění volajícímu a nové hovory účtované společnosti jsou odmítány, dokud platba není uhrazena. Kredit, který společnost dříve koupila nebo který jsme jí poskytli, patří organizaci a čerpá se jako první. Nepřevádí se na vlastní účet člena a vlastní kredit člena se nepřevádí na společnost; jedinou výjimkou je uzavření firemního účtu (viz níže).
• Co společnost vidí. U každého hovoru, který člen účtuje společnosti, vidí vlastník a správci datum a čas, člena, poslední čtyři číslice volaného čísla, cílovou zemi, výsledek, dobu spojení, účtované minuty a cenu. Nevidí hovory, které člen účtuje svému vlastnímu účtu, a nikdo nemůže vidět ani slyšet, co bylo řečeno, protože Callingual to neuchovává.
• Název společnosti se oznamuje pouze se svolením společnosti. Callingual řekne název společnosti lidem, kterým volají její členové, teprve poté, co byl firemní účet ověřen: vlastník nebo správce prokáže, že společnost používá e-mailovou nebo internetovou doménu odpovídající jejímu názvu, a my můžeme název před oznámením přezkoumat, odmítnout ho nebo ho přestat oznamovat (například když volaní hovory blokují nebo nahlašují nebo když doména není každý rok znovu ověřena). Tím, že nás vlastník a správci žádají o oznamování názvu společnosti, potvrzují, že to společnost povolila. Do té doby a vždy, když je oznamování pozastaveno, uslyší volaný pouze jméno člena. Vlastník a správci udržují tento název přesný a členové neúčtují společnosti hovory, které nejsou uskutečňovány pro ni.
• Zkreslování údajů o společnosti. Použití firemního účtu k tvrzení, že voláte ze společnosti nebo organizace nebo jejím jménem, aniž by to povolila, je závažným porušením těchto podmínek. Dotčené účty a všechny firemní účty, které používají, zrušíme bez vrácení kreditu, pokud zákon nestanoví jinak.
• Odchod a odebrání. Člen může firemní účet kdykoli opustit a vlastník nebo správce může člena kdykoli odebrat. Od té chvíle se hovory této osoby účtují jejímu vlastnímu účtu. Její vlastní účet zůstává beze změny a společnost si ponechává záznamy hovorů, které jí již byly účtovány. Vlastník předá vlastnictví jinému členovi nebo uzavře firemní účet dříve, než odejde nebo smaže svůj vlastní účet.
• Změny vlastnictví. Vlastník může předat vlastnictví jinému členovi. Na žádost organizace, nebo pokud vlastník již nemůže za organizaci jednat, můžeme vlastnictví převést na jinou osobu, která je přidána jako člen, pokud jím ještě není; dosavadní vlastník se stane správcem nebo je odebrán. Oběma zašleme e-mail.
• Uzavření firemního účtu. Vlastník může firemní účet uzavřít na jeho stránce a my jej můžeme uzavřít podle oddílu 10 nebo na žádost organizace. Od té chvíle se na něj neúčtuje žádný nový hovor; již probíhající hovory se dokončí a účtují se na něj. Členové jsou odebráni, čekající pozvánky jsou zrušeny a název společnosti se již neoznamuje. Kredit, který zbude po posledním hovoru, se převede na vlastní účet vlastníka, zachová si původní datum vypršení a není vratný; již využitý kredit rovněž není vratný. Nevyužitý kredit společnosti lze vrátit do 14 dnů od koupě podle Zásad vracení peněz; požádejte o to před uzavřením. Vlastník může přehledy využití společnosti stahovat po dobu 90 dnů. Uzavřený firemní účet můžeme do 30 dnů znovu otevřít; členové jsou pak znovu pozváni a již převedený kredit zůstává vlastníkovi.
• Limity a pozastavení. Firemní účet může mít nejvýše tolik členů, kolik uvádí jeho stránka. Na hovory každého člena se vztahují stejné limity hovorů, čísel a výdajů jako na jakýkoli účet. Pokud je zpochybněno stržení z karty společnosti nebo platba za kredit společnosti, hovory účtované společnosti se zastaví, dokud spor nepřezkoumáme.

8. Automatické dobíjení

Automatické dobíjení předplaceného kreditu se již nenabízí, protože hovory se nyní strhávají z uložené karty (oddíl 6). Dříve nastavená automatická dobíjení jsou vypnutá a již nic nestrhávají.

9. Přijatelné používání

Nepoužívejte Službu k tomu, abyste:

• volali komukoli, kdo nesouhlasil s přijetím překládaného hovoru od vás;
• uskutečňovali nevyžádané, marketingové, prodejní, průzkumné, politické nebo hromadné hovory;
• kohokoli obtěžovali, vyhrožovali mu nebo ho napadali, nebo někomu znovu volali poté, co váš hovor odmítl nebo vás zablokoval;
• páchali podvod, vydávali se za jinou osobu nebo organizaci (mimo jiné tím, že firemní účet pojmenujete po společnosti, kterou nezastupujete) nebo uváděli volaného v omyl ohledně toho, kdo volá nebo proč;
• říkali, posílali nebo žádali nezákonný obsah nebo porušovali jakýkoli zákon;
• obcházeli limity hovorů, čísel nebo výdajů, například pomocí několika účtů;
• narušovali Službu, získávali přístup k účtům nebo datům, ke kterým přístup nemáte, nebo testovali zabezpečení Služby bez našeho písemného svolení;
• Službu dále prodávali nebo ji zpřístupňovali jiným jako službu.

Můžeme blokovat čísla, odmítat nebo ukončovat hovory a pozastavit nebo zrušit účty, které tato pravidla porušují, nebo když hovor či účet ohrožuje volané, Službu nebo nás.

10. Pozastavení, zrušení a smazání účtu

• Svůj účet můžete kdykoli smazat v sekci Účet. Smazáním účtu přicházíte o nevyužitý kredit, proto nejprve požádejte o případné vrácení peněz, na které máte nárok.
• Váš účet můžeme pozastavit nebo zrušit, pokud porušíte tyto podmínky, pokud vaše používání ohrožuje ostatní, Službu nebo nás, nebo pokud to vyžaduje zákon. Pokud je to proveditelné a zákonné, informujeme vás předem.
• Části Služby můžeme měnit nebo je přestat nabízet. Pokud přestaneme nabízet Službu jako celek, oznámíme vám to e-mailem alespoň 30 dní předem.

11. Vyloučení záruk

Služba se poskytuje „tak, jak je“ a „podle dostupnosti“. V rozsahu, který zákon dovoluje, vylučujeme veškeré záruky, výslovné i předpokládané, včetně záruk prodejnosti, vhodnosti pro konkrétní účel a neporušení práv. Neslibujeme, že se hovory spojí, že Služba bude fungovat bez přerušení a bez chyb ani že překlady budou přesné nebo úplné.

12. Omezení odpovědnosti

V rozsahu, který zákon dovoluje:

• neodpovídáme za nepřímé, náhodné, zvláštní, následné ani sankční škody ani za ušlý zisk, příjmy nebo data vzniklé v souvislosti se Službou nebo těmito podmínkami, včetně chyby v překladu nebo hovoru, který se nespojil nebo skončil předčasně; a
• naše celková odpovědnost za všechny nároky vzniklé v souvislosti se Službou nebo těmito podmínkami je omezena na částku, kterou jste nám za Službu zaplatili během 12 měsíců před vznesením nároku.

Některá místa některá z těchto omezení nepovolují. Tam platí jen v rozsahu, který zákon dovoluje.

13. Odškodnění

V rozsahu, který zákon dovoluje, nás budete hájit a odškodníte nás za nároky, škody a náklady (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení) uplatněné jinými osobami, které vzniknou z hovorů, které uskutečníte, z porušení těchto podmínek z vaší strany nebo z porušení zákona či práv kohokoli jiného z vaší strany.

14. Vývozní a sankční předpisy

Nepoužívejte Službu, pokud se nacházíte nebo máte obvyklý pobyt v zemi nebo regionu, na které se vztahují komplexní sankce USA, nebo pokud jste na seznamu osob s omezeními vedeném vládou USA.

15. Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme aktualizovat. O podstatných změnách vás informujeme e-mailem dříve, než nabudou účinnosti, a datum „Poslední aktualizace“ výše se změní. Pokud budete Službu používat i poté, co změna nabude účinnosti, platí aktualizované podmínky. Pokud s nimi nesouhlasíte, přestaňte Službu používat a smažte svůj účet.

16. Rozhodné právo a spory

Tyto podmínky se řídí právem státu Minnesota a příslušným federálním právem USA bez ohledu na kolizní normy. Spory budou řešeny státními nebo federálními soudy se sídlem v okrese Crow Wing ve státě Minnesota a obě strany souhlasí s jejich příslušností. Tím nejsou dotčena práva, která vám náležejí podle kogentních předpisů na ochranu spotřebitele v místě vašeho bydliště.

17. Obecná ustanovení

• Tyto podmínky, Zásady ochrany osobních údajů a Zásady vracení peněz představují úplnou dohodu mezi vámi a námi ohledně Služby.
• Pokud některou část těchto podmínek nelze vymáhat, zbytek zůstává v platnosti. Pokud některou část těchto podmínek nevymáháme, ponecháváme si právo ji vymáhat později.
• Tyto podmínky nesmíte převést bez našeho souhlasu. My je můžeme převést na nástupce v případě fúze, akvizice nebo prodeje Služby.
• Neodpovídáme za zpoždění ani selhání způsobená událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně výpadků telefonních sítí nebo služeb, které používáme.

18. Kontakt

Angry Pixie Electronics LLC, vystupující pod obchodním názvem Callingual, Deerwood, Minnesota, USA. E-mail: support@callingual.com. Viz také stránka Kontakt.