شروط الاستخدام

1. حول هذه الشروط

هذه الشروط اتفاقية بينك وبين Angry Pixie Electronics LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة في ولاية مينيسوتا تعمل تحت الاسم التجاري Callingual («Callingual» أو «نحن»). وهي تشمل موقع Callingual وتطبيق الويب الخاص به (ويُشار إليهما معًا بـ«الخدمة»).

بإنشائك حسابًا أو استخدامك الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. وتخضع عمليات الخصم من بطاقتك وعمليات شراء الرصيد التي تمت سابقًا أيضًا لـسياسة الاسترداد.

2. ما تقدمه الخدمة

• تُدخل رقم هاتفك، ورقم الشخص الذي تريد التحدث إليه («المتلقي»)، ولغة لكل منكما. ثم يتصل Callingual بك، ثم يتصل بالمتلقي.
• الاتصال الهاتفي المباشر، إن فعَّلته: تتصل برقم Callingual من هاتفك المؤكَّد (أو من هاتف آخر، بإدخال رقمك المؤكَّد أولًا، ما لم توقف ذلك)، وتُدخل رمز PIN الهاتفي على لوحة المفاتيح، وتنطق أو تُدخل من تريد الاتصال به وتختار لغته. ثم يتصل Callingual بالمتلقي بينما تبقى أنت على الخط. وكل ما عدا ذلك في المكالمة يبقى كما هو.
• يسمع المتلقي، بلغته، من المتصل (وفي المكالمة المحتسبة على حساب شركة مؤكَّد، اسم الشركة أيضًا) وأن المكالمة مترجمة بالذكاء الاصطناعي. ولا تتم المكالمة إلا إذا ضغط المتلقي 1 للقبول. ويمكن للمتلقي أيضًا الرفض، أو حظر Callingual من الاتصال برقمه مرة أخرى.
• أثناء المكالمة، يُتعرَّف على ما يقوله كل منكما عبر التعرف على الكلام بالذكاء الاصطناعي، ويُترجَم بالذكاء الاصطناعي، ويُنطَق للشخص الآخر بصوت اصطناعي قياسي. ولا يُنسَخ صوت أي شخص.
• تنتهي المكالمة عندما يُنهيها أحدكما، أو عند بلوغ حد استخدامك، أو بعد دقيقة واحدة من فشل خصم من بطاقتك (القسم 6)، أو بعد 60 دقيقة من وقت الاتصال.

3. ما ليست عليه الخدمة

• Callingual ليس خدمة هاتفية. لا يمكنه الاتصال بأرقام الطوارئ مثل 911 أو 112 أو 999، ولا يمكن استخدامه للوصول إلى خدمات الطوارئ. استخدم هاتفًا عاديًا في حالات الطوارئ.
• قد تحتوي الترجمات على أخطاء. قد يُغفل التعرف على الكلام والترجمة كلمات، أو يُسيئان سماع الأسماء والأرقام، أو يغيِّران معنى ما قيل. تحقَّق من أي أمر مهم بطريقة أخرى.
• لا تستخدم Callingual في المحادثات الطبية أو القانونية أو الطارئة أو غيرها من المحادثات عالية المخاطر، ولا في أي محادثة قد يسبب فيها خطأ في الترجمة ضررًا أو خسارة أو التزامًا ملزِمًا.
• لا يمكن إجراء المكالمات إلا إلى الدول المعروضة في صفحة الأسعار (حاليًا: الولايات المتحدة وكندا والمكسيك والمملكة المتحدة وفرنسا وإسبانيا وإيطاليا وهولندا وألمانيا واليابان وأيرلندا والبرتغال وبلجيكا والنمسا وسويسرا وبورتوريكو وكولومبيا والبرازيل وكوريا الجنوبية وهونغ كونغ الصينية (منطقة إدارية خاصة))، وليس إلى الأرقام ذات التعرفة المميزة أو التكلفة المشتركة أو غيرها من أرقام الخدمات الخاصة. ويجب أن يكون رقم هاتفك رقمًا في الولايات المتحدة أو كندا. وتعتمد جودة المكالمة على شبكات الهاتف وعلى الخدمات التي نستخدمها (المذكورة في سياسة الخصوصية).
• لا تُسجَّل المكالمات. لا نحتفظ بالصوت أو النصوص المكتوبة أو الترجمات لما يقوله الشخصان أحدهما للآخر، ولذلك لا يمكننا تقديم سجل للمحادثة. أما ما يقوله المتصلون لـ Callingual نفسه قبل أن يُوصَل الشخصان، مثل إجابات القوائم واختيارات اللغة، فيُحتفظ به نصًا لمدة سنة واحدة لاكتشاف الأعطال وإصلاحها، كما تصف سياسة الخصوصية.

4. الأهلية والحسابات

• يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا لإنشاء حساب أو استخدام الخدمة.
• قدِّم معلومات دقيقة وحافظ على تحديثها، وأكِّد رقم هاتف يخصك. الحساب لشخص واحد؛ لا تشاركه.
• أنت مسؤول عما يحدث في حسابك. إذا اعتقدت أن شخصًا آخر استخدمه، فسجِّل الخروج وتواصل معنا.

5. الاتصال بأشخاص آخرين

أنت من يقرر بمن يتصل Callingual. قبل كل مكالمة، تؤكد أن المتلقي وافق على تلقي مكالمة مترجمة منك (على الموقع بتحديد المربع، وفي مكالمة الاتصال الهاتفي المباشر بالضغط على 1 بعد إعادة قراءة اسم المتلقي ورقمه). وأنت مسؤول عن صحة ذلك وعن الالتزام بالقوانين التي تنطبق على مكالماتك، بما في ذلك القوانين المتعلقة بالموافقة على المكالمات وعلى المكالمات الآلية أو المنطوقة بالذكاء الاصطناعي. وعندما يكون المتلقي في دولة أخرى، قد تنطبق قوانين تلك الدولة أيضًا. لا تتصل إلا بأشخاص يتوقعون مكالمتك.

5أ. الاتصال الهاتفي المباشر ورمز PIN الهاتفي

الاتصال الهاتفي المباشر متوقف ما لم تفعِّله. وهو يسجِّل دخولك من رقم الهاتف المؤكَّد في حسابك، أو، ما لم توقف «السماح بالاتصال الهاتفي المباشر من هواتف أخرى»، من أي هاتف بعد إدخال رقمك المؤكَّد على لوحة المفاتيح؛ وفي الحالتين لا يتم ذلك إلا بعد إدخال رمز PIN الهاتفي الصحيح على لوحة المفاتيح. احتفظ برمز PIN سرًا ولا تستخدمه في مكان آخر. يستطيع أي شخص يعرف رقمك المؤكَّد ورمز PIN إجراء مكالمات تُحتسب على حسابك (أو على الشركة التي تُحتسب عليها مكالمات الاتصال الهاتفي المباشر الخاصة بك): وأنت مسؤول عن تلك المكالمات كمسؤوليتك عن المكالمات من حسابك. بعد 3 رموز PIN خاطئة متتالية، من أي هاتف، يُوقَف الاتصال الهاتفي المباشر لمدة ساعة ونرسل إليك بالبريد الإلكتروني الأرقام التي اتصلت. يمكنك تغيير رمز PIN أو إيقاف الاتصال الهاتفي المباشر في صفحة الحساب في أي وقت. يُحتسب الاتصال الهاتفي المباشر من لحظة قبول رمز PIN الهاتفي (القسم 6)، بالأسعار نفسها كالمكالمات الأخرى.

6. الدفع والأسعار والحدود

• البطاقة المحفوظة. تُدفع تكلفة المكالمات بعد إجرائها، ببطاقة تحفظها في لوحة التحكم. وCallingual هو البائع. تعالج Stripe المدفوعات وتحتفظ ببيانات البطاقة؛ ولا نتلقى رقم بطاقتك الكامل. لا يوجد اشتراك ولا رسوم شهرية ولا شيء يُشترى مسبقًا.
• للدافعين في الولايات المتحدة فقط. يجب أن تكون البطاقة صادرة في الولايات المتحدة وأن يكون عنوان الفوترة الخاص بها في الولايات المتحدة. وتُرفض البطاقة التي لا تستوفي ذلك ولا تُحفظ؛ أما البطاقة التي حفظتها سابقًا فتبقى قيد الاستخدام.
• تفويضك. بحفظك بطاقة، فإنك تفوِّض Callingual بالخصم منها مقابل مكالماتك على النحو الموضح في هذا القسم، مضافًا إليه الضريبة، إلى أن تزيل البطاقة أو تغلق حسابك. ويُعرض التفويض نفسه بجانب الزر الذي يحفظ البطاقة وفي صفحة البطاقة.
• متى يُخصم من بطاقتك. عندما تصل مكالماتك غير المفوترة إلى ‏10 US$ (‏20 US$ ما دامت هويتك موثَّقة، أو مبلغ أعلى يصل إلى ‏50 US$ تختاره في لوحة التحكم)، وفي نهاية كل شهر ميلادي (بتوقيت وسط الولايات المتحدة) للمبلغ المتبقي، إذا كان ‏0.50 US$ على الأقل؛ وينتظر المبلغ الأصغر الخصم التالي. لا يُخصم من بطاقتك إلا بعد انتهاء مكالماتك، ولا يُخصم منها أبدًا أثناء مكالمة. ويُستخدم الرصيد المتبقي لديك أولًا (انظر أدناه).
• الضرائب والإيصالات. تُضاف ضريبة المبيعات إلى كل خصم حيث تنطبق (حاليًا لعناوين الفوترة في ولاية مينيسوتا). يصلك إيصال بالبريد الإلكتروني مع كل خصم، وتجد إيصالاتك في الحساب → المدفوعات.
• الأسعار. تُحتسب كل دقيقة بدأت من الجلسة بسعر دولة المتلقي، المعروض في صفحة الأسعار وقبل إجراء المكالمة (المكالمات إلى الولايات المتحدة وكندا: ‏0.45 US$ لكل دقيقة بدأت؛ والدول الأخرى كما هو مدرج في صفحة الأسعار). تبدأ الجلسة عندما تبدأ استخدام الخدمة: في الاتصال الهاتفي المباشر، عند قبول رمز PIN الهاتفي؛ وفي المكالمة التي يجريها Callingual إليك، عندما ترد عليها وتضغط المفتاح الذي يؤكد وجودك. وتنتهي عندما تُنهي المكالمة. والقوائم وشرح المكالمة والرنين والإشعار وسؤال الموافقة والمكالمات التي لا يرد عليها المتلقي أو يرفضها جزء من الجلسة. وإلى أن يُطلب هاتف المتلقي، تُحتسب الجلسة بسعر الولايات المتحدة وكندا. وتحتاج المكالمة الجديدة إلى متسع يكفي دقيقتين على الأقل بسعر الوجهة ضمن رصيدك وحد استخدامك، وجلسة الاتصال الهاتفي المباشر إلى دقيقة واحدة على الأقل.
• خصومات الإحالة. قد يحصل الحساب المُنشأ برابط إحالة أو رمز إحالة على الخصم الذي يقدمه ذلك الرابط، للمدة المعروضة عند إنشاء الحساب وفي لوحة التحكم. ويسري على أسعار المكالمات للدقيقة؛ ولا يُضاف إلى الأسعار المتفاوض عليها لشركة (يُطبَّق السعر الأقل).
• تقليل الضوضاء. عندما يصعب سماع أحد طرفي المكالمة بسبب أشخاص يتحدثون بالقرب منه، قد يُعرض عليك تقليل الضوضاء تلقائيًا لذلك الطرف. ولا يُفعَّل إلا بموافقتك (بالضغط على 1 في هاتفك، أو باختيار الزر في صفحة المكالمة، أو باختيار «مفعَّل دائمًا» في لوحة التحكم) ويضيف ⁦‏0.05 US$⁩ لكل دقيقة بدأت عن كل طرف يكون مفعَّلًا له، من ذلك الحين حتى انتهاء المكالمة. ولا يُحتسب على المتلقي أبدًا ولا يُسأل عنه.
• حد الاستخدام. في أول 14 يومًا من عمر الحساب، يمكن أن يصل مجموع المكالمات غير المفوترة وغير المدفوعة إلى ‏50 US$ على الأكثر. وبعد 14 يومًا لا يوجد حد للاستخدام. ولا يكون للحساب الشخصي أي حد بعد أن تتحقق من هويتك في لوحة التحكم (تتولى ذلك Stripe؛ راجع سياسة الخصوصية)، ولا يكون لحساب الشركة أي حد ما دامت الشركة موثَّقة (القسم 7). يحميك الحد من الاحتيال إذا استخدم شخص آخر بطاقتك أو حسابك. تسمعان كلاكما تحذيرًا قبل دقيقتين من بلوغ المكالمة الحد، وتنتهي المكالمة عند بلوغه.
• عمليات الخصم الفاشلة. إذا فشل خصم من بطاقتك أو احتاج إلى تأكيد من مصرفك، نراسلك بالبريد الإلكتروني، وتُرفض المكالمات الجديدة إلى أن يُسدَّد الخصم، مثلًا ببطاقة محدَّثة في لوحة التحكم. وأثناء مكالمة جارية، تسمع أنت (لا المتلقي) أن الدفع لم يتم، وتنتهي المكالمة بعد دقيقة واحدة؛ وتُحتسب حتى نهايتها. وإذا سُدِّد الخصم خلال تلك الدقيقة، تستمر المكالمة.
• الرصيد المشترى سابقًا والرصيد الذي منحناه. يُستخدم الرصيد المدفوع مسبقًا الذي اشتُري قبل أن تُحتسب المكالمات على بطاقة محفوظة، والرصيد الذي منحناه مجانًا، للمكالمات قبل الخصم من بطاقتك؛ وإلى أن يُستنفد، يمكن استخدامه دون بطاقة محفوظة. تنتهي صلاحية كل عملية شراء بعد 12 شهرًا من تاريخ الشراء. يُستخدم الرصيد الذي تنتهي صلاحيته أولًا قبل غيره. ولا يُسترد الرصيد المنتهي الصلاحية. نراسلك بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا من انتهاء صلاحية الرصيد. لا يمكن استخدام الرصيد إلا للمكالمات عبر الخدمة. ولا يمكن نقله إلى حساب آخر أو استبداله بمال، إلا عبر الاسترداد وفق سياسة الاسترداد: يمكن استرداد الرصيد المشترى غير المستخدم عند الطلب خلال 14 يومًا من الشراء. والرصيد المشترى لحساب شركة ملك للشركة (القسم 7).
• المشتريات السابقة عبر Paddle. تولت عمليات شراء الرصيد شركة Paddle.com، الموزِّع الإلكتروني لدينا. وتظل Paddle.com البائع المسجَّل لتلك الطلبات، وتتولى سجلات الدفع والضرائب والفواتير والمبالغ المستردة الخاصة بها. وتخضع أيضًا لـشروط المشتري لدى Paddle؛ وللمساعدة في طلب من هذا النوع، راجع paddle.net.
• المبالغ المستردة. تخضع المبالغ المستردة لـسياسة الاسترداد.
• المدفوعات المعترض عليها. إذا اعترضت على خصم أو دفعة لدى مصرفك أو جهة إصدار بطاقتك، لا يمكن لحسابك إجراء مكالمات حتى نراجع الاعتراض. وفي حال الاعتراض على عملية شراء رصيد، يُزال أيضًا الرصيد الناتج عن عملية الشراء تلك.
• تغييرات الأسعار. قد نغيِّر الأسعار في أي وقت. وينطبق التغيير على المكالمات التي تتم بعد عرضه في صفحة الأسعار. ويحتفظ الرصيد الموجود لديك بقيمته بالدولار الأمريكي، لذا يشتري بالسعر الجديد دقائق أكثر أو أقل.

7. حسابات الشركات

يتيح حساب الشركة للمؤسسة أن تدفع، ببطاقة الشركة، تكلفة المكالمات التي يحتسبها أعضاؤها عليها. والمؤسسة هي العميل فيما يخص حساب شركتها. ويؤكد الشخص الذي يُعِدّ حساب الشركة أنه مخوَّل بالتصرف نيابةً عن المؤسسة وقبول هذه الشروط باسمها.

• الأدوار. يمكن للمالك والمسؤولين دعوة الأعضاء وإزالتهم، وتغيير أدوارهم، وتعيين حد إنفاق شهري لكل عضو، وحفظ بطاقة الشركة أو تحديثها، والاطلاع على استخدام الشركة ومكالماتها وعمليات الخصم وسجل نشاطها. ولا يمكن إلا للمالك نقل الملكية إلى عضو آخر أو إغلاق حساب الشركة. ويمكن للأعضاء إجراء مكالمات تُحتسب على الشركة والاطلاع على مكالماتهم للشركة.
• المسؤولية. المؤسسة مسؤولة عن المكالمات التي يحتسبها أعضاؤها على الشركة وعن ضمان التزامهم بهذه الشروط. ولكل عضو أيضًا حسابه الخاص في Callingual، وهو ملزَم بهذه الشروط شخصيًا.
• فوترة الشركة. بحفظ بطاقة الشركة، يفوِّض المالك أو المسؤول Callingual، نيابةً عن المؤسسة، بالخصم منها مقابل المكالمات المحتسبة على الشركة على النحو الموضح في القسم 6، مضافًا إليه الضريبة، إلى أن تُزال البطاقة أو يُغلق حساب الشركة. ويسري القسم 6 على الشركة مع الفروق التالية: يُخصم من بطاقة الشركة عندما تصل مكالماتها غير المفوترة إلى ‏10 US$ (‏20 US$ ما دامت الشركة موثَّقة، أو مبلغ أعلى يصل إلى ‏100 US$ تختاره شركة موثَّقة)، وذلك أيضًا أثناء إجراء الأعضاء مكالمات؛ وينتهي حد الاستخدام بعد 14 يومًا أو، قبل ذلك، بمجرد توثيق الشركة، ولا ينطبق ما دامت الشركة موثَّقة؛ وعند فشل خصم، تنتهي كل مكالمة محتسبة على الشركة بعد تحذير للمتصل قبلها بدقيقة واحدة، وتُرفض المكالمات الجديدة المحتسبة على الشركة إلى أن يُسدَّد الخصم. والرصيد الذي اشترته الشركة سابقًا، أو الذي منحناه لها، ملك للمؤسسة ويُستخدم أولًا. ولا يُنقل إلى حساب العضو الخاص، ولا يُنقل رصيد العضو الخاص إلى الشركة؛ والاستثناء الوحيد هو إغلاق حساب الشركة (انظر أدناه).
• ما تراه الشركة. لكل مكالمة يحتسبها عضو على الشركة، يرى المالك والمسؤولون التاريخ والوقت، والعضو، وآخر أربعة أرقام من الرقم المتصَل به، ودولة الوجهة، والنتيجة، ووقت الاتصال، والدقائق المحتسبة، والتكلفة. ولا يرون المكالمات التي يحتسبها العضو على حسابه الخاص، ولا يستطيع أحد أن يرى ما قيل أو يسمعه، لأن Callingual لا يحتفظ به.
• لا يُعلَن اسم الشركة إلا بتفويض من الشركة. لا ينطق Callingual اسم شركة للأشخاص الذين يتصل بهم أعضاؤها إلا بعد تأكيد حساب الشركة: إذ يُثبت المالك أو أحد المسؤولين أن الشركة تستخدم نطاق بريد إلكتروني أو نطاق إنترنت يطابق الاسم، ويجوز لنا مراجعة الاسم قبل إعلانه، أو رفضه، أو إيقاف إعلانه (على سبيل المثال عندما يحظر المتلقون المكالمات أو يبلّغون عنها، أو عندما لا يُعاد تأكيد النطاق كل عام). وبطلب إعلان اسم شركة، يؤكد المالك والمسؤولون أن الشركة قد فوّضت ذلك. وحتى ذلك الحين، وكلما أُوقف الإعلان مؤقتًا، لا يسمع المتلقي إلا اسم العضو. ويحافظ المالك والمسؤولون على دقة الاسم، ولا يحتسب الأعضاء على الشركة مكالمات لا تُجرى من أجلها.
• انتحال صفة شركة. يُعد استخدام حساب شركة للادعاء بالاتصال من شركة أو مؤسسة، أو نيابةً عنها، لم تفوّض ذلك إخلالًا جسيمًا بهذه الشروط. ونُغلق الحسابات المعنية، وأي حساب شركة تستخدمه، دون استرداد الرصيد إلا حيث يقتضي القانون ذلك.
• المغادرة والإزالة. يمكن للعضو مغادرة حساب الشركة، ويمكن للمالك أو أحد المسؤولين إزالة عضو، في أي وقت. ومنذ ذلك الحين تُحتسب مكالمات هذا الشخص على حسابه الخاص. ويبقى حسابه الخاص كما هو، وتحتفظ الشركة بسجلات المكالمات التي احتُسبت عليها بالفعل. وينقل المالك الملكية إلى عضو آخر، أو يغلق حساب الشركة، قبل مغادرة حسابه الخاص أو حذفه.
• تغييرات الملكية. يمكن للمالك نقل الملكية إلى عضو آخر. وبناءً على طلب المؤسسة، أو عندما لا يعود المالك قادرًا على التصرف نيابةً عنها، يمكننا نقل الملكية إلى شخص آخر، ويُضاف هذا الشخص عضوًا إن لم يكن عضوًا بعد؛ ويصبح المالك السابق مسؤولًا أو تتم إزالته. ونرسل رسالة بريد إلكتروني إلى كليهما.
• إغلاق حساب الشركة. يمكن للمالك إغلاق حساب الشركة من صفحته، ويمكننا إغلاقه بموجب القسم 10 أو بناءً على طلب المؤسسة. ومنذ ذلك الحين لا تُحتسب عليه أي مكالمة جديدة؛ أما المكالمات الجارية بالفعل فتكتمل وتُحتسب عليه. وتتم إزالة الأعضاء، وتُلغى الدعوات المعلّقة، ولا يعود اسم الشركة يُعلَن. ويُنقل الرصيد المتبقي بعد آخر مكالمة إلى حساب المالك الخاص، ويحتفظ بتاريخ انتهاء صلاحيته الأصلي، وهو غير قابل للاسترداد؛ كما أن الرصيد المستخدم بالفعل غير قابل للاسترداد أيضًا. ويمكن استرداد رصيد الشركة غير المستخدم خلال 14 يومًا من الشراء بموجب سياسة الاسترداد؛ فاطلب ذلك قبل الإغلاق. ويمكن للمالك تنزيل تقارير استخدام الشركة لمدة 90 يومًا. ويمكننا إعادة فتح حساب شركة مغلق خلال 30 يومًا؛ وعندئذٍ يُدعى الأعضاء من جديد، ويبقى الرصيد الذي نُقل بالفعل لدى المالك.
• الحدود والإيقاف. يمكن أن يضم حساب الشركة عددًا من الأعضاء يصل إلى العدد المعروض في صفحته. وتظل مكالمات كل عضو خاضعة لحدود المكالمات والأرقام والإنفاق نفسها كأي حساب. وإذا اعتُرض على خصم من بطاقة الشركة أو على دفعة لرصيد الشركة، تتوقف المكالمات المحتسبة على الشركة حتى نراجع الاعتراض.

8. الشحن التلقائي

لم يعد الشحن التلقائي للرصيد المدفوع مسبقًا متاحًا، لأن المكالمات تُحتسب الآن على بطاقة محفوظة (القسم 6). وعمليات الشحن التلقائي التي أُعدَّت سابقًا متوقفة ولم تعد تخصم أي شيء.

9. الاستخدام المقبول

لا تستخدم الخدمة من أجل:

• الاتصال بأي شخص لم يوافق على تلقي مكالمة مترجمة منك؛
• إجراء مكالمات غير مرغوب فيها أو تسويقية أو للمبيعات أو للاستطلاعات أو سياسية أو جماعية؛
• مضايقة أي شخص أو تهديده أو الإساءة إليه، أو الاتصال بشخص مرة أخرى بعد أن رفضك أو حظرك؛
• ارتكاب الاحتيال، أو انتحال شخصية شخص أو مؤسسة أخرى (بما في ذلك تسمية حساب شركة باسم شركة لا تمثّلها)، أو تضليل المتلقي بشأن هوية المتصل أو سبب الاتصال؛
• قول محتوى غير قانوني أو إرساله أو طلبه، أو مخالفة أي قانون؛
• التحايل على حدود المكالمات أو الأرقام أو الإنفاق، مثلًا باستخدام عدة حسابات؛
• التدخل في الخدمة، أو الوصول إلى حسابات أو بيانات غير مسموح لك بالوصول إليها، أو اختبار أمان الخدمة دون إذن كتابي منا؛
• إعادة بيع الخدمة أو إتاحتها للآخرين كخدمة.

يجوز لنا حظر الأرقام، ورفض المكالمات أو إنهاؤها، وتعليق الحسابات التي تخالف هذه القواعد أو إغلاقها، أو عندما تعرِّض مكالمة أو حساب المتلقين أو الخدمة أو نحن للخطر.

10. تعليق حسابك وإغلاقه وحذفه

• يمكنك حذف حسابك في أي وقت من «الحساب». يُتخلى عن الرصيد غير المستخدم عند حذف الحساب، لذا اطلب أولًا أي استرداد يحق لك.
• يجوز لنا تعليق حسابك أو إغلاقه إذا خالفت هذه الشروط، أو إذا كان استخدامك يعرِّض الآخرين أو الخدمة أو نحن للخطر، أو إذا اقتضى القانون ذلك. وحيثما كان ذلك عمليًا وقانونيًا، نُبلغك أولًا.
• يجوز لنا تغيير أجزاء من الخدمة أو التوقف عن تقديمها. وإذا توقفنا عن تقديم الخدمة بالكامل، فسنُبلغك بالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل.

11. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها». وإلى الحد الذي يسمح به القانون، نُخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. ولا نتعهد بأن تتم المكالمات، أو بأن تعمل الخدمة دون انقطاع أو أخطاء، أو بأن تكون الترجمات دقيقة أو كاملة.

12. تحديد المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون:

• لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية، أو عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات، الناشئة عن الخدمة أو عن هذه الشروط، بما في ذلك الناشئة عن خطأ في الترجمة أو عن مكالمة لم تتم أو انتهت مبكرًا؛ و
• تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن جميع المطالبات الناشئة عن الخدمة أو عن هذه الشروط على المبلغ الذي دفعته لنا مقابل الخدمة خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة.

لا تسمح بعض الأماكن ببعض هذه الحدود. وفيها، لا تنطبق إلا بالقدر الذي يسمح به القانون.

13. التعويض

إلى الحد الذي يسمح به القانون، تتولى الدفاع عنا وتعويضنا عن المطالبات والأضرار والتكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) التي يرفعها آخرون والناشئة عن المكالمات التي تجريها، أو عن إخلالك بهذه الشروط، أو عن مخالفتك للقانون أو لحقوق أي شخص آخر.

14. قوانين التصدير والعقوبات

لا تستخدم الخدمة إذا كنت موجودًا في دولة أو منطقة خاضعة لعقوبات أمريكية شاملة، أو مقيمًا فيها عادةً، أو إذا كنت مدرجًا في قائمة حكومية أمريكية للأطراف المقيَّدة.

15. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط. نراسلك بالبريد الإلكتروني بشأن التغييرات الجوهرية قبل سريانها، ويتغير تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. وإذا واصلت استخدام الخدمة بعد سريان تغيير ما، تنطبق الشروط المحدَّثة. وإذا لم توافق، فتوقف عن استخدام الخدمة واحذف حسابك.

16. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية مينيسوتا والقانون الفيدرالي الأمريكي المعمول به، بصرف النظر عن قواعد تنازع القوانين. وتُسوَّى النزاعات أمام محاكم الولاية أو المحاكم الفيدرالية الكائنة في مقاطعة كرو وينغ بولاية مينيسوتا، ويوافق الطرفان على اختصاصها. ولا ينتقص هذا من الحقوق التي تتمتع بها بموجب قوانين حماية المستهلك الإلزامية في مكان إقامتك.

17. أحكام عامة

• تشكِّل هذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن الخدمة.
• إذا تعذَّر إنفاذ جزء من هذه الشروط، يظل الباقي ساريًا. وإذا لم نُنفذ جزءًا من هذه الشروط، نحتفظ بحقنا في إنفاذه لاحقًا.
• لا يجوز لك نقل هذه الشروط دون موافقتنا. ويجوز لنا نقلها إلى خلف في حالة اندماج أو استحواذ أو بيع للخدمة.
• لسنا مسؤولين عن التأخيرات أو الإخفاقات الناجمة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك انقطاعات شبكات الهاتف أو الخدمات التي نستخدمها.

18. التواصل

Angry Pixie Electronics LLC، التي تعمل تحت الاسم التجاري Callingual، Deerwood، مينيسوتا، الولايات المتحدة الأمريكية. البريد الإلكتروني: support@callingual.com. راجع أيضًا صفحة اتصل بنا.