سياسة الخصوصية

1. حول هذه السياسة

توضح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي تجمعها Angry Pixie Electronics LLC، التي تعمل تحت الاسم التجاري Callingual («Callingual» أو «نحن»)، عبر موقع Callingual وتطبيق الويب الخاص به («الخدمة»)، وما نفعله بها، ومن نشاركها معه. وهي تشمل أصحاب الحسابات والأشخاص الذين يتصلون بهم («المتلقين»).

2. ملخص

• لا تُسجَّل المحادثات. لا نخزن الصوت، ولا النصوص المكتوبة أو الترجمات لما يقوله الشخصان أحدهما للآخر. يُعالَج الكلام أثناء المكالمة المباشرة ثم يُتخلَّص منه. أما ما تقوله لـ Callingual نفسه قبل أن يُوصَل الشخصان، مثل إجابات القوائم، فيُحتفظ به نصًا لمدة سنة واحدة لاكتشاف الأعطال وإصلاحها (القسم 3).
• نحتفظ بما نحتاج إليه لتشغيل حسابك، واحتساب تكلفة المكالمات، ومنع إساءة الاستخدام.
• لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نعرض إعلانات، ولا نستخدم أدوات تتبع إعلانية أو تحليلات من جهات خارجية.
• تعالج Stripe المدفوعات بالبطاقة، وعالجت Paddle عمليات شراء الرصيد السابقة. ولا نتلقى رقم بطاقتك الكامل أبدًا.

3. ما نخزنه

حسابك

• عنوان بريدك الإلكتروني واسمك ولغتك.
• رقم هاتفك، بعد أن تؤكده، ووقت تأكيده.
• وقت إنشاء الحساب ووقت قبولك للشروط.
• فوترتك: البطاقة التي حفظتها كما تصفها Stripe (العلامة التجارية، وآخر أربعة أرقام، وبلد الإصدار) وما إذا اجتازت التحقق من أنها بطاقة أمريكية؛ ومكالماتك غير المفوترة وكل خصم من البطاقة (المبلغ، والضريبة، وفاتورة Stripe، وما إذا كان قد سُدِّد أو فشل أو يحتاج إلى تأكيد)؛ وعمليات الاسترداد والاعتراض على الدفع؛ والرصيد المشترى سابقًا (كل عملية شراء مع معاملة Paddle الخاصة بها، والمبلغ، والمتبقي منه، وتاريخ انتهاء صلاحيته) أو الممنوح مجانًا؛ ومستوى التحذير من انخفاض الرصيد المتاح لديك.
• معرِّف العميل الخاص بك لدى Stripe، ومعرِّف العميل الخاص بك لدى Paddle إذا كنت قد اشتريت رصيدًا سابقًا.

المكالمات

لكل مكالمة: الوقت، ومدة الاتصال، والنتيجة، والتكلفة والسعر، ودولة المتلقي، واللغتان، واسم المتلقي كما كتبته، وآخر أربعة أرقام من رقم المتلقي، وتجزئة مفتاحية أحادية الاتجاه لرقم المتلقي الكامل (تُستخدم لتطبيق حدود المكالمات اليومية دون تخزين الرقم). ويحتفظ سجل تشخيصي منفصل بآخر أربعة أرقام من الرقمين، واللغتين، والنتيجة، والمدة، وتوقيت كل عبارة مترجمة، دون أي كلمات.

الاتصال الهاتفي المباشر

إذا فعَّلت الاتصال الهاتفي المباشر: كونه مفعَّلًا، وتجزئة مملَّحة أحادية الاتجاه لرمز PIN الهاتفي (وليس الرمز نفسه أبدًا)، ووقت تعيينه، وعدد رموز PIN الخاطئة المُدخلة على التوالي وأي إيقاف تلاها، والرصيد الذي تستخدمه مكالمات الاتصال الهاتفي المباشر، والصوت الذي ينطق كلامك. وتُحفظ جهات الاتصال التي تحفظها للاتصال الهاتفي المباشر مع اسمها ورقم هاتفها الكامل ولغتها وصوتها ووقت آخر اتصال بها، حتى تحذفها أو تحذف حسابك. وعندما يتصل شخص برقم الاتصال الهاتفي المباشر، نستخدم الرقم المتصِل للعثور على الحساب وللحد من عدد مرات اتصال رقم واحد أو فشله في تسجيل الدخول (ويُخزَّن لهذا الغرض فقط في صورة تجزئة مفتاحية). ويُسجَّل كل تسجيل دخول عبر الاتصال الهاتفي المباشر، وكل رمز PIN خاطئ، وكل رفض لحسابك، مع الرقم المتصِل، ويُعرض عليك في صفحة الحساب؛ ويُحتفظ بهذا السجل 90 يومًا. ويتعرف مزوِّدو خدمات الكلام لدينا على ما تقوله لاختيار من تتصل به، وقد يُرسَل إلى Anthropic فيما يخص أسماء اللغات؛ ويُحتفظ به نصًا بعد إزالة الأرقام منه (ما تقوله لـ Callingual، أدناه). ويُدخَل رمز PIN من لوحة المفاتيح فقط ولا يُسجَّل أبدًا.

التحقق من الهوية

إذا اخترت التحقق من هويتك في لوحة التحكم (وهو ما يزيل حد الاستخدام للحساب الجديد ويرفع المبلغ الذي يُخصم عنده من بطاقتك)، تفحص Stripe Identity وثيقة هوية تحمل صورة وصورة سيلفي على صفحات Stripe الخاصة. وتذهب الوثيقة والسيلفي إلى Stripe، لا إلينا: فنحن لا نتلقى ولا نحتفظ إلا بالنتيجة (تم التحقق، أو قيد الانتظار، أو فشل، مع رمز سبب Stripe عند الفشل)، ومعرِّف كل عملية تحقق، ووقت بدئها. ولا نتلقى أبدًا الوثائق أو الصور أو الاسم والبيانات الأخرى الواردة في الوثيقة، ولا نحتفظ بأي منها. وتعالجها Stripe بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بها. وتُحذف سجلات التحقق مع حسابك.

شروح المكالمات

إذا شغَّلت الشرح للشخص الذي توشك على الاتصال به، فإننا ننشئ صوته من اسمك، واسم الشركة في مكالمة الشركة، والرقم الذي سيتصل به، ونحتفظ بهذا الصوت لمدة تصل إلى 30 يومًا كي يمكن تشغيله مرة أخرى دون إنشائه من جديد. وتُحتسب كل مرة تشغيل ضمن الحد بالساعة (باستخدام تجزئة بمفتاح لمعرِّف حسابك، تُحفظ ساعة واحدة)، وتُسجَّل لحساب تكاليفنا (الوقت والنوع وعدد الأحرف المنطوقة). ولا يُستخدم رقم هاتفه إلا لاختيار هوية المتصل التي تُقرأ عليه، ولا يُخزَّن.

روابط دعوة المتلقين

إذا أنشأت رابط دعوة لمتلقٍّ، نخزن اسمك ولغتك، واسم المتلقي ورقمه الكامل ولغته، وإجابة المتلقي في الصفحة (قبول أو رفض أو حظر)، ووقت إجابته، واللغة التي عُرضت بها الصفحة. ولا يُخزَّن الرابط نفسه إلا في صورة تجزئة.

الأرقام المحظورة

إذا ضغط المتلقي 3 أثناء مكالمة، أو طلب منا ذلك بالبريد الإلكتروني، نخزن رقمه ووقت حظره، حتى لا يتصل به Callingual مرة أخرى لأي شخص. وإذا اختار «حظر» في صفحة دعوة، نخزن رقمه ووقت حظره مع الحساب الذي أنشأ الدعوة، حتى لا يتمكن هذا الحساب من الاتصال به مرة أخرى.

تسجيل الدخول

• جلسات تسجيل الدخول: رمز مميز عشوائي في ملف تعريف ارتباط، لا نخزنه إلا في صورة تجزئة، مع وقت بدء الجلسة وآخر استخدام لها ووقت انتهائها.
• كلمة مرورك، ولا تُخزَّن إلا في صورة تجزئة scrypt مملَّحة. وإذا فعّلت التحقق بخطوتين: مفتاح تطبيق المصادقة (مشفَّرًا)، ورموز الاسترداد الخاصة بك (ولا تُخزَّن إلا في صورة تجزئات)، والمتصفحات التي سجّلت الدخول منها (قيمة عشوائية لا تُخزَّن إلا في صورة تجزئة). ولا تُخزَّن روابط إعادة تعيين كلمة المرور إلا في صورة تجزئات، وتنتهي صلاحيتها بعد 30 دقيقة.
• رموز تُستخدم مرة واحدة تُرسَل بالبريد الإلكتروني، ولا تُخزَّن إلا في صورة تجزئات (تحتفظ Twilio برموز الرسائل النصية)، مع العنوان أو الرقم الذي أُرسلت إليه.
• روابط الدعوة، ولا تُخزَّن إلا في صورة تجزئات، مع عنوان البريد الإلكتروني المدعو.
• عنوان IP الخاص بك وعنوان بريدك الإلكتروني، لفترة وجيزة، للحد من عدد الرموز التي يمكن طلبها.

حسابات الشركات

لحساب الشركة: اسم الشركة وعنوان الفوترة والرقم الضريبي، وأعضاؤها وأدوارهم وحدودهم الشهرية، والدعوات (عنوان البريد الإلكتروني والدور ووقت الإرسال؛ والرابط في صورة تجزئة فقط)، ورصيد الشركة ومشترياتها ومن اشتراها، وسجل التغييرات على حساب الشركة (من فعل ماذا ومتى). وعندما يحتسب عضو مكالمة على شركة مؤكَّدة، يُنطَق اسم الشركة للمتلقي مع اسم العضو، قبل أن يقبل المتلقي.

تأكيد الشركة: للتحقق من جواز ذكر اسم الشركة للأشخاص الذين يتصل بهم أعضاؤها، نحتفظ بنطاق الشركة، وطريقة إثباته (رمز يُرسَل بالبريد الإلكتروني إلى عنوان عمل، أو سجل DNS)، وعنوان بريد العمل الإلكتروني الذي أُرسل إليه الرمز، ووقت الإثبات وموعد وجوب التحقق منه مرة أخرى، ومراجعتنا للاسم ونتيجتها (الموافقة، مع الاسم الدقيق الذي يُعلَن، أو الرفض، مع السبب)، وعدد المتلقين الذين حظروا مكالمات محتسبة على الشركة أو أبلغوا عنها. ولا يُحتفظ بالرمز نفسه إلا في صورة تجزئة أحادية الاتجاه حتى يُستخدم أو تنتهي صلاحيته. ونستخدم ذلك لمنع الأشخاص من الادعاء بالاتصال من شركة لا يمثّلونها؛ ويُحتفظ به ما دام حساب الشركة قائمًا، ويشكّل سجله جزءًا من سجل تغييرات الشركة (القسم 9).

عند إغلاق حساب شركة، تتم إزالة أعضائه، وتُحذف دعواته المعلّقة بعد انتهاء صلاحيتها، وينتهي تأكيده، بحيث يمكن لشركة أخرى تأكيد النطاق نفسه. ويُحتفظ بسجلات مكالماته وفوترته للمدد الواردة في القسم 9، ويمكن للمالك السابق تنزيل تقارير استخدامه لمدة 90 يومًا. وإذا نقلنا ملكية حساب شركة، يطّلع المالك الجديد على سجلات الشركة كما يطّلع عليها أي مالك.

يمكن لمالك الشركة ومسؤوليها أن يروا، لكل مكالمة يحتسبها عضو على الشركة: التاريخ والوقت، واسم العضو وعنوان بريده الإلكتروني، وآخر أربعة أرقام من الرقم المتصَل به، ودولة الوجهة، والنتيجة، ووقت الاتصال، والدقائق المحتسبة، والتكلفة، وكذلك في صورة جدول بيانات قابل للتنزيل، وإنفاق كل عضو هذا الشهر. ولا يمكنهم رؤية المكالمات التي يحتسبها العضو على رصيده الخاص، ولا اسم المتلقي أو رقمه الكامل أو لغاته، ولا أي شيء قيل في مكالمة (فنحن لا نحتفظ به، القسم 4). ولا يرى العضو إلا مكالماته للشركة. وبعد مغادرة العضو، تبقى مكالماته السابقة للشركة في سجلات الشركة.

الشحن التلقائي (الإعدادات السابقة)

لم يعد الشحن التلقائي متاحًا ولا يُجري أي خصومات جديدة. إذا كنت قد فعّلته سابقًا، نحتفظ بالباقة والحد والحد الأقصى الشهري التي اخترتها، والشروط الدقيقة التي وافقت عليها وإصدارها ووقت موافقتك وعنوان IP الذي وافقت منه، واشتراك Paddle الذي حفظ وسيلة الدفع الخاصة بك، وكل عملية شحن (متى، وبأي مبلغ، وهل خُصمت).

ما تقوله لـ Callingual

لاكتشاف الأعطال وإصلاحها، نحتفظ بسجل نصي لما يقوله Callingual في المكالمة ولما يقوله المتصلون لـ Callingual نفسه قبل أن يُوصَل الشخصان: إجابات قوائم الاتصال الهاتفي المباشر واختياراتها، وإجابات المتلقي عن اللغة وعن الإشعار، وما تقوله على خط الدعم. تُزال تسلسلات الأرقام والأرقام المنطوقة بالإنجليزية وعناوين البريد الإلكتروني قبل تخزين النص، ولا تُخزَّن أبدًا رموز PIN والأرقام المُدخلة من لوحة المفاتيح. يتوقف السجل نهائيًا عندما يُوصَل الشخصان: لا يُحتفظ بشيء مما يقوله أحدهما للآخر. ونحتفظ أيضًا بأحداث الخدمة لكل مكالمة، مثل التوقيتات وفترات الصمت وإعادة المحاولات والأخطاء، وهي لا تحتوي على أي كلمات. ويرتبط كلاهما بالمكالمة، ولا يطّلع عليهما إلا مسؤولو موقعنا، ويُحذفان بعد سنة واحدة.

برنامج الإحالة

إذا فتحت رابط إحالة، نحتسب الزيارة ونضع ملف تعريف الارتباط cl_ref (القسم 8). وإذا أنشأت حسابًا برابط إحالة أو رمز إحالة، نسجّل من أحالك والرابط وأي خصم يمنحه. وإذا انضممت إلى برنامج الإحالة، نحتفظ بروابطك ورموزها وتسمياتها وأعداد الزيارات والتسجيلات، وإصدار الاتفاقية الذي قبلته مع الوقت وعنوان IP والمتصفح، والعمولة المكتسبة على الخصومات من بطاقة كل عميل محال، ومدفوعاتك. تُدفع المستحقات عبر Stripe Connect: تجمع Stripe بيانات هويتك وبنكك وضرائبك وتصدر النماذج الضريبية حيث يلزم؛ ونحتفظ بمعرّف حسابك في Stripe وحالته. لا يرى المُحيلون كل عميل محال إلا كرقم، مع تاريخ التسجيل والعمولة التي جلبها، ولا يرون أبدًا اسمًا أو عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف أو مكالمة.

طلبات الدعم

عند إرسال طلب دعم إلينا (النموذج في صفحة اتصل بنا أو ضمن الحساب → طلبات الدعم)، نحتفظ باسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ولغة الصفحة وما تكتبه وإجاباتنا. يرتبط الطلب المُرسل أثناء تسجيل الدخول بحسابك، لكي يتمكن فريق الدعم من الاطلاع على رصيدك ومكالماتك الأخيرة وإعدادات الاتصال الهاتفي المباشر وحساب شركة إن وُجد أثناء الرد. لا يرتبط الطلب المُرسل دون تسجيل الدخول بأي حساب، حتى إذا استخدم حساب عنوان البريد الإلكتروني نفسه.

سجلات خادم الويب

قد تسجل خوادمنا تفاصيل تقنية عن الطلبات، مثل عنوان IP والوقت والعنوان المطلوب والمتصفح، للحفاظ على أمان الخدمة واكتشاف الأخطاء.

4. ما لا نخزنه

لا صوت للمكالمات، ولا نصوص مكتوبة أو ترجمات للمحادثة. يُرسَل ما يقوله الشخصان أحدهما للآخر إلى مزوِّدي خدمات الكلام والترجمة لدينا أثناء المكالمة المباشرة (القسم 7) ولا يحتفظ به Callingual. ولا يمكننا إعادة تشغيل المحادثة أو تقديم سجل لها. أما ما يقوله المتصلون لـ Callingual نفسه قبل أن يُوصَلوا فيُحتفظ به نصًا (القسم 3، ما تقوله لـ Callingual).

5. إذا تلقيت مكالمة

• أدخل صاحب الحساب اسمك ورقمك ولغتك. عندما نتصل بك، تسمع اسمه (واسم الشركة إذا كانت المكالمة محتسبة على حساب شركة مؤكَّد) وأن المكالمة مترجمة بالذكاء الاصطناعي، وتختار ما إذا كنت ستقبل. ويُدوِّن سجل المكالمة أي إصدار من هذا الإشعار تم تشغيله.
• إذا رفضت أو لم تُجب، تنتهي المكالمة. ويسمع صاحب الحساب أنك لم تقبل؛ ولا يُبلَّغ بما إذا كنت قد حظرته.
• لإيقاف جميع مكالمات Callingual إلى رقمك، أرسل إلينا الرقم بالبريد الإلكتروني (القسم 11). ويوقف الضغط على 3 عندما يتصل بك Callingual المكالمات من ذلك المتصل ومن الشركة التي تُحتسب عليها المكالمة؛ ويوقف «حظر» في صفحة دعوة المكالمات من الحساب الذي أرسلها. وأثناء المكالمة يمكنك الضغط على *7 للإبلاغ عنها. ويُسجَّل الحظر أو البلاغ مع المكالمة ويُحتسب على الحساب، وعلى الشركة، اللذين احتُسبت عليهما المكالمة.
• يمكن أن يكون المتلقون في أي دولة مدرجة في صفحة الأسعار، وهي حاليًا: الولايات المتحدة وكندا والمكسيك والمملكة المتحدة وفرنسا وإسبانيا وإيطاليا وهولندا وألمانيا واليابان وأيرلندا والبرتغال وبلجيكا والنمسا وسويسرا وبورتوريكو وكولومبيا والبرازيل وكوريا الجنوبية وهونغ كونغ الصينية (منطقة إدارية خاصة). وتشمل هذه السياسة المتلقين أينما كانوا.

المتلقون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا

• Angry Pixie Electronics LLC، التي تعمل تحت الاسم التجاري Callingual، هي المتحكم في المعلومات المتعلقة بك الموصوفة في هذه السياسة. للتواصل: support@callingual.com.
• نستخدم رقمك، والاسم واللغة اللذين أدخلهما صاحب الحساب، وإجابتك، لإجراء المكالمة التي طلبها صاحب الحساب، وللحفاظ على أمان الخدمة (حدود المكالمات والحظر)، ولسجلات الفوترة. والأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة ومصلحة صاحب الحساب في إجراء مكالمة يمكنك قبولها أو رفضها.
• لا تبدأ الترجمة إلا بعد أن تضغط 1. وبالضغط على 1 توافق على أن يعالج مزوِّدو خدمات الكلام والترجمة لدينا (القسم 7) ما تقوله أثناء المكالمة المباشرة. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت بإنهاء المكالمة.
• لا يُسجَّل أو يُحفظ أي شيء تقوله في المحادثة (القسم 4). وتُحفظ إجاباتك لـ Callingual قبل أن تُوصَل، مثل لغتك وما إذا كنت تقبل، نصًا لمدة سنة واحدة (القسم 3). وما نحتفظ به عن المكالمة (القسم 3: آخر أربعة أرقام من رقمك، وتجزئة أحادية الاتجاه للرقم الكامل، ودولتك، واللغتان، والاسم الذي أدخله صاحب الحساب، والنتيجة، والمدة) يُحتفظ به كما يصف القسم 9. ويُحتفظ بالحظر حتى تطلب منا إزالته.
• تُعالَج معلوماتك في الولايات المتحدة (القسم 14). ولك الحقوق الموصوفة في القسم 11، ويمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في مكان إقامتك أو عملك.

6. كيف نستخدمها

• لإنشاء حسابك وتشغيله، وتسجيل دخولك، وتأكيد رقم هاتفك.
• لإجراء المكالمات التي تطلبها وترجمتها.
• لاحتساب تكلفة مكالماتك على بطاقتك، وعرض مكالماتك غير المفوترة وعمليات الخصم والإيصالات وأي رصيد متبقٍّ، وتطبيق حد الاستخدام، والتحقق من الهوية إذا طلبته، والتعامل مع المبالغ المستردة والاعتراضات على الدفع.
• لإرسال رسائل الخدمة الإلكترونية: رموز تسجيل الدخول، وتذكير قبل 30 يومًا من انتهاء صلاحية الرصيد المشترى سابقًا، وإشعار عند فشل خصم من بطاقتك، ودعوات حسابات الشركات، وإشعارات بشأن هذه السياسات أو الخدمة.
• لمنع إساءة الاستخدام: حدود المكالمات والإنفاق، والأرقام المحظورة، والتحقق من أسماء الشركات قبل إعلانها، والتحقيق في بلاغات الإساءة.
• لاكتشاف الأعطال وإصلاحها، باستخدام السجل التشخيصي وأحداث الخدمة وما يقوله المتصلون لـ Callingual، الموصوفة أعلاه.
• للوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية.

لا نستخدم معلوماتك للإعلانات أو التنميط.

7. من يعالج البيانات

لا نشارك المعلومات الشخصية إلا مع مزوِّدي الخدمات أدناه، الذين يعالجونها لصالحنا لتشغيل الخدمة؛ وعندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية حقوق الأشخاص أو حقوقنا أو سلامتهم أو سلامتنا أو أمنهم أو أمننا؛ ومع خلف في حال بيع الخدمة أو اندماجها، بموجب هذه السياسة.

تجمع Stripe بيانات البطاقة في صفحة البطاقة الخاصة بها (Stripe Checkout) ووثائق الهوية في صفحات التحقق الخاصة بها (Stripe Identity)، بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بها، وقد تضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها هناك. وتحتفظ Paddle بسجلات المشتريات السابقة بموجب إشعار الخصوصية الخاص بها.

8. ملفات تعريف الارتباط

تضع الخدمة ملفات تعريف الارتباط التالية، وكلها ضرورية لتسجيل دخولك: يحمل cl_session جلسة تسجيل دخولك (ولا يمكن للبرامج النصية قراءته)؛ ولا يفعل cl_in سوى إبلاغ قائمة الموقع بأنك مسجِّل الدخول؛ ويتذكّر cl_dev أن هذا المتصفح سجّل الدخول إلى حسابك من قبل، حتى نطلب رمزًا بالبريد الإلكتروني على متصفح جديد (يُحتفظ به 400 يوم)؛ ويحمل cl_step خطوة تسجيل دخول لم تكتمل لمدة 15 دقيقة. وينتهي cl_session وcl_in عند انتهاء الجلسة أو عند تسجيل خروجك. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو الإعلانات أو التتبع. يحمل cl_ref رابط الإحالة الذي فتحته ووقت فتحه، لمدة 30 يومًا، حتى يُنسب الحساب الذي تنشئه إلى الشخص الذي شاركه.

9. مدة احتفاظنا بها

• معلومات الحساب: ما دام حسابك موجودًا.
• تنتهي جلسات تسجيل الدخول بعد 30 يومًا من آخر استخدام (90 يومًا للجلسة التي بدأت من دعوة). وتنتهي صلاحية الرموز التي تُستخدم مرة واحدة بعد 10 دقائق. وتُحذف سجلات الجلسات والرموز المرسلة والدعوات بعد عام من انتهائها أو انتهاء صلاحيتها.
• سجلات المكالمات: يُحذف اسم المتلقي، وآخر أربعة أرقام من رقمه وتجزئته المفتاحية، واللغتان، والسجل التشخيصي (بما في ذلك الإشعار الذي سمعه المتلقي)، وعدادات استخدام المكالمة، بعد عام من المكالمة. ويبقى سجل الفوترة للمكالمة: وقت إجرائها، ومدتها ونتيجتها، ودولة الوجهة، والسعر، والتكلفة، والحساب أو الشركة التي احتُسبت عليها.
• سجلات الفوترة (المكالمات كما سبق، وعمليات الخصم من بطاقتك، والرصيد، والمشتريات، والمبالغ المستردة، ورد المدفوعات، وعمليات الشحن التلقائي مع الشروط التي وافقت عليها): يُحتفظ بها سبع سنوات لأغراض ضريبية، حتى بعد حذف حسابك، ثم تُحذف. ويُحذف سجل الشحن التلقائي الذي أوقفته بعد سبع سنوات من إيقافه.
• صفحات دعوة المتلقين وإجابة المتلقي: عام واحد بعد إنشاء الدعوة.
• سجلات الإجراءات التي يتخذها مسؤولو النظام لدينا، والتغييرات على حسابات الشركات، وإشعارات الدفع المستلمة: عام واحد.
• العدادات المستخدمة للحد من رموز تسجيل الدخول ومكالمات الاتصال الهاتفي المباشر: حتى يومين.
• سجلات خادم الويب والخدمة: حتى عام واحد.
• ما يقوله المتصلون لـ Callingual وأحداث الخدمة الخاصة بالمكالمة: سنة واحدة، ثم تُحذف.
• الأرقام المحظورة: حتى يطلب صاحب الرقم منا إزالة الحظر.
• حالات الحظر والبلاغات من المتلقين المحتسبة على حساب أو شركة: سنة واحدة.
• طلبات الدعم: سنة واحدة بعد آخر رسالة أو بعد إغلاق الطلب، ثم تُحذف.
• إعدادات الاتصال الهاتفي المباشر وجهات الاتصال: حتى تغيِّرها أو تحذفها، أو تحذف الحساب.

10. حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك من «الحساب». ثم نحذف عنوان بريدك الإلكتروني واسمك ولغتك ورقم هاتفك وجلساتك ورموزك وسجلات التحقق من هويتك. ويُتخلى عن الرصيد غير المستخدم. وتبقى سجلات المكالمات دون بيانات حسابك ودون أسماء المتلقين التي كتبتها، وتبقى سجلات الرصيد دون بيانات حسابك، بوصفها سجلات فوترة. ولا ترتبط سجلات دعوات المتلقين بالحسابات ولا تُحذف مع الحساب. وتحتفظ Stripe وPaddle بسجلاتهما الخاصة لمدفوعاتك.

11. خياراتك وحقوقك

يمكنك الاطلاع على اسمك ولغتك ورقم هاتفك وتغييرها من صفحة الحساب، والاطلاع على مكالماتك والخصومات في لوحة التحكم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على طريقة استخدامنا لها، أو تقييدها، أو الحصول على نسخة منها. ويمكن للمتلقين طلب الأمر نفسه بشأن المعلومات التي أدخلها صاحب حساب عنهم. راسلنا على support@callingual.com. قد نحتاج إلى التأكد من أن الطلب صادر عنك.

12. الأمان

الاتصالات بالخدمة مشفرة. ولا تُخزَّن كلمات المرور إلا في صورة تجزئات scrypt مملَّحة؛ ولا تُخزَّن رموز تسجيل الدخول المميزة والرموز التي تُستخدم مرة واحدة ورموز الاسترداد وروابط إعادة تعيين كلمة المرور وروابط الدعوة إلا في صورة تجزئات؛ ولا تُخزَّن أرقام المتلقين الكاملة في سجلات المكالمات. لا توجد خدمة عبر الإنترنت آمنة تمامًا؛ وإذا علمنا أنه جرى الوصول إلى معلوماتك الشخصية دون إذن، فسنُبلغك بالبريد الإلكتروني.

13. الأطفال

الخدمة ليست مخصصة لمن هم دون 18 عامًا. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن لدى طفل حسابًا، فتواصل معنا وسنحذفه.

14. مكان معالجة البيانات

نخزن البيانات في الولايات المتحدة. إذا كنت خارج الولايات المتحدة، بما في ذلك بوصفك متلقيًا، تُنقل معلوماتك إلى الولايات المتحدة وتُعالَج فيها. وقد يعالجها مزوِّدو الخدمات لدينا في دول أخرى بموجب ضماناتهم الخاصة.

15. التغييرات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة. نراسل أصحاب الحسابات بالبريد الإلكتروني بشأن التغييرات الجوهرية قبل سريانها، ويتغير تاريخ «آخر تحديث» أعلاه.