Datenschutzerklärung

1. Über diese Erklärung

Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten Angry Pixie Electronics LLC, handelnd unter dem Namen Callingual („Callingual“, „wir“, „uns“), über die Website und die Web-App von Callingual (der „Dienst“) erhebt, was wir damit tun und an wen wir sie weitergeben. Sie gilt für Kontoinhaber und die Personen, die sie anrufen („Gäste“).

2. Zusammenfassung

• Gespräche werden nicht aufgezeichnet. Wir speichern weder Audio noch Transkripte oder Übersetzungen dessen, was die beiden Personen zueinander sagen. Sprache wird während des laufenden Anrufs verarbeitet und dann verworfen. Was Sie zu Callingual selbst sagen, bevor die beiden Personen verbunden sind, etwa Antworten im Menü, wird ein Jahr lang als Text aufbewahrt, um Fehler zu finden und zu beheben (Abschnitt 3).
• Wir speichern, was wir brauchen, um Ihr Konto zu führen, Anrufe abzurechnen und Missbrauch zu verhindern.
• Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten, zeigen keine Werbung und verwenden weder Werbe-Tracker noch Analysedienste Dritter.
• Kartenzahlungen werden von Stripe abgewickelt, frühere Käufe von Guthaben von Paddle. Wir erhalten Ihre vollständige Kartennummer nie.

3. Was wir speichern

Ihr Konto

• Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name und Ihre Sprache.
• Ihre Telefonnummer, sobald Sie sie bestätigt haben, und wann Sie sie bestätigt haben.
• Wann das Konto erstellt wurde und wann Sie die Nutzungsbedingungen akzeptiert haben.
• Ihre Abrechnung: die von Ihnen gespeicherte Karte, wie Stripe sie beschreibt (Marke, letzte vier Ziffern und Ausgabeland), und ob sie die Prüfung bestanden hat, dass es eine US-Karte ist; Ihre nicht abgerechneten Anrufe und jede Abbuchung von der Karte (Betrag, Steuer, die Stripe-Rechnung und ob sie bezahlt wurde, fehlgeschlagen ist oder eine Bestätigung erfordert); Erstattungen und Zahlungsanfechtungen; früher gekauftes Guthaben (jeder Kauf mit der zugehörigen Paddle-Transaktion, dem Betrag, was davon übrig ist und wann es verfällt) oder kostenlos gewährtes Guthaben; und Ihre Warnschwelle für niedrigen Kontostand.
• Ihre Stripe-Kundenkennung und Ihre Paddle-Kundenkennung, falls Sie früher Guthaben gekauft haben.

Anrufe

Für jeden Anruf: Zeitpunkt, Verbindungsdauer, Ergebnis, Kosten und Minutenpreis, das Land des Gastes, die beiden Sprachen, der Name des Gastes, wie Sie ihn eingegeben haben, die letzten vier Ziffern der Nummer des Gastes und ein schlüsselbasierter Einweg-Hash der vollständigen Nummer des Gastes (um tägliche Anruflimits anzuwenden, ohne die Nummer zu speichern). Ein separates Diagnoseprotokoll enthält die letzten vier Ziffern beider Nummern, die Sprachen, das Ergebnis, die Dauer und das Timing jeder übersetzten Äußerung, ohne jegliche Worte.

Einwahl

Wenn Sie die Einwahl einschalten: dass sie eingeschaltet ist, ein gesalzener Einweg-Hash Ihrer Telefon-PIN (nie die PIN selbst), wann Sie sie festgelegt haben, wie viele falsche PINs in Folge eingegeben wurden und eine daraus folgende Sperre, welches Guthaben Einwahl-Anrufe nutzen und die Stimme für Ihre Worte. Kontakte, die Sie für die Einwahl speichern, werden mit Name, vollständiger Telefonnummer, Sprache und Stimme sowie dem Zeitpunkt Ihres letzten Anrufs gespeichert, bis Sie sie oder Ihr Konto löschen. Wenn jemand die Einwahlnummer anruft, verwenden wir die anrufende Nummer, um das Konto zu finden und zu begrenzen, wie oft eine Nummer anrufen oder bei der Anmeldung scheitern kann (dafür nur als schlüsselbasierter Hash gespeichert). Jede Einwahl-Anmeldung, falsche PIN und Ablehnung für Ihr Konto wird mit der anrufenden Nummer protokolliert und Ihnen auf der Kontoseite angezeigt; dieses Protokoll wird 90 Tage aufbewahrt. Was Sie sagen, um zu wählen, wen Sie anrufen, wird von unseren Sprachanbietern erkannt und kann bei Sprachnamen an Anthropic gesendet werden; es wird ohne Zahlen als Text aufbewahrt (Was Sie zu Callingual sagen, unten). Die PIN wird nur über die Tastatur eingegeben und nie protokolliert.

Identitätsbestätigung

Wenn Sie Ihre Identität im Dashboard bestätigen (dadurch entfällt das Nutzungslimit eines neuen Kontos, und der Betrag, bei dem Ihre Karte belastet wird, steigt), prüft Stripe Identity einen Lichtbildausweis und ein Selfie auf Stripes eigenen Seiten. Der Ausweis und das Selfie gehen an Stripe, nicht an uns: Wir erhalten und speichern nur das Ergebnis (bestätigt, ausstehend oder fehlgeschlagen, bei einem Fehlschlag mit dem Begründungscode von Stripe), die Kennung jeder Bestätigung und wann sie gestartet wurde. Wir erhalten nie die Dokumente, die Fotos oder den Namen und andere Angaben auf dem Ausweis, und wir speichern nichts davon. Stripe verarbeitet sie nach seiner eigenen Datenschutzerklärung. Die Bestätigungsdatensätze werden mit Ihrem Konto gelöscht.

Erklärungen vor dem Anruf

Wenn Sie der Person, die Sie anrufen möchten, die Erklärung vorspielen, erzeugen wir deren Audio aus Ihrem Namen, bei einem Firmenanruf dem Firmennamen und der Nummer, die die Person anrufen wird, und bewahren dieses Audio bis zu 30 Tage auf, damit es erneut abgespielt werden kann, ohne neu erzeugt zu werden. Jede Wiedergabe wird für das Stundenlimit gezählt (mit einem schlüsselbasierten Hash Ihrer Konto-ID, der eine Stunde aufbewahrt wird) und für unsere Kosten erfasst (Zeitpunkt, Art und gesprochene Zeichen). Die Telefonnummer der Person wird nur verwendet, um die vorgelesene Anrufernummer auszuwählen, und wird nicht gespeichert.

Einladungslinks für Gäste

Wenn Sie einen Einladungslink für einen Gast erstellen, speichern wir Ihren Namen und Ihre Sprache, Namen, vollständige Nummer und Sprache des Gastes sowie die Antwort des Gastes auf der Seite (annehmen, ablehnen oder blockieren), wann er geantwortet hat und in welcher Sprache die Seite angezeigt wurde. Der Link selbst wird nur als Hash gespeichert.

Blockierte Nummern

Wenn ein Gast während eines Anrufs die 3 drückt oder uns per E-Mail darum bittet, speichern wir seine Nummer und wann sie blockiert wurde, damit Callingual sie nie wieder für jemanden anruft. Wenn er auf einer Einladungsseite Blockieren wählt, speichern wir seine Nummer und wann sie blockiert wurde zusammen mit dem Konto, das die Einladung erstellt hat, damit dieses Konto sie nicht mehr anrufen kann.

Anmeldung

• Anmeldesitzungen: ein zufälliges Token in einem Cookie, das wir nur als Hash speichern, mit dem Zeitpunkt, wann die Sitzung begann, zuletzt genutzt wurde und endet.
• Ihr Passwort, nur als gesalzener scrypt-Hash gespeichert. Wenn Sie die Zwei-Schritt-Verifizierung aktivieren: der Schlüssel der Authenticator-App (verschlüsselt), Ihre Wiederherstellungscodes (nur als Hashes gespeichert) und die Browser, in denen Sie sich angemeldet haben (ein Zufallswert, nur als Hash gespeichert). Links zum Zurücksetzen des Passworts werden nur als Hashes gespeichert und verfallen nach 30 Minuten.
• Per E-Mail gesendete Einmalcodes, nur als Hashes gespeichert (SMS-Codes werden von Twilio verwaltet), mit der Adresse oder Nummer, an die sie gingen.
• Einladungslinks, nur als Hashes gespeichert, mit der eingeladenen E-Mail-Adresse.
• Ihre IP-Adresse und E-Mail-Adresse, kurzzeitig, um zu begrenzen, wie viele Codes angefordert werden können.

Firmenkonten

Für ein Firmenkonto: Name, Rechnungsadresse und Steuernummer des Unternehmens, seine Mitglieder, deren Rollen und Monatslimits, Einladungen (E-Mail-Adresse, Rolle und Versandzeitpunkt; den Link nur als Hash), das Guthaben und die Käufe des Unternehmens mit dem jeweiligen Käufer sowie ein Protokoll der Änderungen am Firmenkonto (wer was wann getan hat). Wenn ein Mitglied einen Anruf über ein verifiziertes Unternehmen abrechnet, wird dem Gast der Name des Unternehmens mit dem Namen des Mitglieds genannt, bevor der Gast annimmt.

Verifizierung von Unternehmen: Um zu prüfen, ob ein Unternehmen den Personen genannt werden darf, die seine Mitglieder anrufen, speichern wir die Domain des Unternehmens, wie sie nachgewiesen wurde (ein an eine geschäftliche Adresse gesendeter Code oder ein DNS-Eintrag), die geschäftliche E-Mail-Adresse, an die der Code gesendet wurde, wann der Nachweis erfolgte und wann er erneut geprüft werden muss, unsere Prüfung des Namens und deren Ergebnis (genehmigt, mit dem genauen angesagten Namen, oder abgelehnt, mit dem Grund) und wie viele Gäste Anrufe blockiert oder gemeldet haben, die über das Unternehmen abgerechnet wurden. Der Code selbst wird nur als Einweg-Hash gespeichert, bis er verwendet wird oder abläuft. Wir nutzen diese Daten, um zu verhindern, dass Personen vorgeben, im Namen eines Unternehmens anzurufen, das sie nicht vertreten; sie werden gespeichert, solange das Firmenkonto besteht, und ihr Verlauf ist Teil des Änderungsprotokolls des Unternehmens (Abschnitt 9).

Wenn ein Firmenkonto geschlossen wird, werden seine Mitglieder entfernt, seine ausstehenden Einladungen nach ihrem Ablauf gelöscht, und seine Verifizierung endet, sodass ein anderes Unternehmen dieselbe Domain verifizieren kann. Seine Anruf- und Abrechnungsdaten werden für die in Abschnitt 9 genannten Fristen aufbewahrt, und der bisherige Inhaber kann seine Nutzungsberichte 90 Tage lang herunterladen. Wenn wir die Inhaberschaft eines Firmenkontos übertragen, sieht der neue Inhaber die Daten des Unternehmens wie jeder Inhaber.

Der Inhaber und die Administratoren des Unternehmens sehen für jeden Anruf, den ein Mitglied über das Unternehmen abrechnet: Datum und Uhrzeit, Name und E-Mail-Adresse des Mitglieds, die letzten vier Ziffern der angerufenen Nummer, das Zielland, das Ergebnis, die Verbindungszeit, die abgerechneten Minuten und die Kosten, auch als herunterladbare Tabelle, sowie die Ausgaben jedes Mitglieds in diesem Monat. Sie sehen keine Anrufe, die ein Mitglied über sein eigenes Guthaben abrechnet, nicht den Namen, die vollständige Nummer oder die Sprachen des Gastes und nichts, was in einem Anruf gesagt wurde (wir speichern es nicht, Abschnitt 4). Ein Mitglied sieht nur seine eigenen Firmenanrufe. Nachdem ein Mitglied ausgetreten ist, bleiben seine früheren Firmenanrufe in den Aufzeichnungen des Unternehmens.

Automatische Aufladung (frühere Einrichtungen)

Die automatische Aufladung wird nicht mehr angeboten und nimmt keine neuen Abbuchungen vor. Wenn Sie sie früher eingeschaltet haben, speichern wir das gewählte Paket, den Schwellenwert und den monatlichen Höchstbetrag, die genauen Bedingungen, denen Sie zugestimmt haben, deren Version, wann Sie zugestimmt haben und von welcher IP-Adresse, das Paddle-Abonnement, das Ihre Zahlungsmethode hinterlegte, sowie jede Aufladung (wann, wie viel und ob sie abgebucht wurde).

Was Sie zu Callingual sagen

Um Fehler zu finden und zu beheben, bewahren wir eine Textaufzeichnung dessen auf, was Callingual in einem Anruf sagt und was Anrufer zu Callingual selbst sagen, bevor die beiden Personen verbunden sind: Antworten und Auswahlen im Einwahlmenü, die Antworten eines Gastes zur Sprache und zum Hinweis sowie das, was Sie am Support-Telefon sagen. Ziffernfolgen, auf Englisch gesprochene Zahlen und E-Mail-Adressen werden entfernt, bevor der Text gespeichert wird, und PINs sowie über die Tastatur eingegebene Nummern werden nie gespeichert. Die Aufzeichnung endet endgültig, wenn die beiden Personen verbunden sind: Nichts, was sie zueinander sagen, wird aufbewahrt. Außerdem bewahren wir Dienstereignisse zu jedem Anruf auf, etwa Zeiten, Pausen, Wiederholungen und Fehler, die keine Worte enthalten. Beides ist mit dem Anruf verknüpft, nur für unsere Website-Administratoren sichtbar und wird nach einem Jahr gelöscht.

Empfehlungsprogramm

Wenn Sie einen Empfehlungslink öffnen, zählen wir den Besuch und setzen das Cookie cl_ref (Abschnitt 8). Wenn Sie ein Konto mit einem Empfehlungslink oder -code erstellen, speichern wir, wer Sie empfohlen hat, den Link und einen damit verbundenen Rabatt. Wenn Sie am Empfehlungsprogramm teilnehmen, speichern wir Ihre Links und deren Codes, Bezeichnungen, Besuchs- und Registrierungszahlen, die von Ihnen akzeptierte Version der Vereinbarung mit Zeitpunkt, IP-Adresse und Browser, die mit den Kartenabbuchungen jedes empfohlenen Kunden verdiente Provision sowie Ihre Auszahlungen. Auszahlungen erfolgen über Stripe Connect: Stripe erhebt Ihre Identitäts-, Bank- und Steuerdaten und stellt Steuerformulare aus, wo erforderlich; wir speichern die ID Ihres Stripe-Kontos und dessen Status. Empfehlende sehen jeden empfohlenen Kunden nur als Nummer, mit Registrierungsdatum und der damit verdienten Provision, nie mit Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Anruf.

Support-Anfragen

Wenn Sie uns eine Support-Anfrage senden (über das Formular auf der Seite Kontakt oder unter Konto → Support-Anfragen), speichern wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, die Sprache der Seite, Ihren Text und unsere Antworten. Eine im angemeldeten Zustand gesendete Anfrage ist mit Ihrem Konto verknüpft, damit unsere Support-Mitarbeiter bei der Beantwortung Ihr Guthaben, Ihre letzten Anrufe, Ihre Einwahl-Einstellungen und Ihr Firmenkonto einsehen können. Eine im abgemeldeten Zustand gesendete Anfrage ist mit keinem Konto verknüpft, auch wenn ein Konto dieselbe E-Mail-Adresse verwendet.

Webserver-Protokolle

Unsere Server können technische Details von Anfragen protokollieren, etwa IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Adresse und Browser, um den Dienst sicher zu halten und Fehler zu finden.

4. Was wir nicht speichern

Kein Anruf-Audio und keine Transkripte oder Übersetzungen des Gesprächs. Was die beiden Personen zueinander sagen, wird während des laufenden Anrufs an unsere Sprach- und Übersetzungsanbieter gesendet (Abschnitt 7) und von Callingual nicht gespeichert. Wir können das Gespräch weder abspielen noch eine Aufzeichnung davon bereitstellen. Was Anrufer zu Callingual selbst sagen, bevor sie verbunden sind, wird als Text aufbewahrt (Abschnitt 3, Was Sie zu Callingual sagen).

5. Wenn Sie angerufen wurden

• Der Kontoinhaber hat Ihren Namen, Ihre Nummer und Ihre Sprache eingegeben. Wenn wir Sie anrufen, hören Sie seinen Namen (und, wenn der Anruf über ein verifiziertes Firmenkonto abgerechnet wird, den Namen des Unternehmens) und dass der Anruf von KI übersetzt wird, und Sie entscheiden, ob Sie annehmen. Im Anrufdatensatz wird vermerkt, welche Version dieses Hinweises abgespielt wurde.
• Wenn Sie ablehnen oder nicht abnehmen, endet der Anruf. Der Kontoinhaber hört, dass Sie nicht angenommen haben; ob Sie ihn blockiert haben, erfährt er nicht.
• Um alle Callingual-Anrufe an Ihre Nummer zu stoppen, senden Sie uns die Nummer per E-Mail (Abschnitt 11). Das Drücken der 3, wenn Callingual anruft, stoppt Anrufe von diesem Anrufer und von dem Unternehmen, über das der Anruf abgerechnet wird; Blockieren auf einer Einladungsseite stoppt Anrufe von dem Konto, das sie gesendet hat. Während eines Anrufs können Sie *7 drücken, um ihn zu melden. Eine Sperre oder Meldung wird mit dem Anruf gespeichert und dem Konto und dem Unternehmen angerechnet, über die der Anruf abgerechnet wurde.
• Gäste können sich in jedem Land befinden, das auf der Seite Preise aufgeführt ist, derzeit: Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, Niederlande, Deutschland, Japan, Irland, Portugal, Belgien, Österreich, Schweiz, Puerto Rico, Kolumbien, Brasilien, Südkorea und Sonderverwaltungsregion Hongkong. Diese Erklärung gilt für Gäste, wo immer sie sich befinden.

Gäste im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz

• Angry Pixie Electronics LLC, handelnd unter dem Namen Callingual, ist der Verantwortliche für die in dieser Erklärung beschriebenen Daten über Sie. Kontakt: support@callingual.com.
• Wir verwenden Ihre Nummer, den Namen und die Sprache, die der Kontoinhaber eingegeben hat, sowie Ihre Antwort, um den vom Kontoinhaber gewünschten Anruf zu starten, um den Dienst sicher zu halten (Anruflimits und Sperren) und für Abrechnungsunterlagen. Die Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse und das des Kontoinhabers daran, einen Anruf zu starten, den Sie annehmen oder ablehnen können.
• Die Übersetzung beginnt erst, nachdem Sie die 1 gedrückt haben. Mit der 1 willigen Sie ein, dass das, was Sie sagen, während des laufenden Anrufs von unseren Sprach- und Übersetzungsanbietern (Abschnitt 7) verarbeitet wird. Sie können dies jederzeit durch Auflegen widerrufen.
• Nichts, was Sie im Gespräch sagen, wird aufgezeichnet oder gespeichert (Abschnitt 4). Ihre Antworten an Callingual, bevor Sie verbunden sind, etwa Ihre Sprache und ob Sie annehmen, werden ein Jahr lang als Text aufbewahrt (Abschnitt 3). Was wir über den Anruf speichern (Abschnitt 3: die letzten vier Ziffern Ihrer Nummer, ein Einweg-Hash der vollständigen Nummer, Ihr Land, die Sprachen, der vom Kontoinhaber eingegebene Name, das Ergebnis und die Dauer), wird wie in Abschnitt 9 beschrieben aufbewahrt. Eine Sperre bleibt bestehen, bis Sie uns bitten, sie aufzuheben.
• Ihre Daten werden in den Vereinigten Staaten verarbeitet (Abschnitt 14). Sie haben die in Abschnitt 11 beschriebenen Rechte und können sich bei der Datenschutzbehörde an Ihrem Wohn- oder Arbeitsort beschweren.

6. Wie wir die Daten verwenden

• Um Ihr Konto zu erstellen und zu führen, Sie anzumelden und Ihre Telefonnummer zu bestätigen.
• Um die von Ihnen gewünschten Anrufe zu starten und zu übersetzen.
• Um Ihre Anrufe Ihrer Karte zu belasten, Ihre nicht abgerechneten Anrufe, Abbuchungen, Belege und verbleibendes Guthaben anzuzeigen, das Nutzungslimit anzuwenden und, wenn Sie es wünschen, die Identitätsbestätigung durchzuführen sowie Erstattungen und Zahlungsanfechtungen zu bearbeiten.
• Um Service-E-Mails zu senden: Anmeldecodes, eine Erinnerung 30 Tage bevor früher gekauftes Guthaben verfällt, einen Hinweis, wenn eine Abbuchung von Ihrer Karte fehlschlägt, Einladungen zu Firmenkonten und Hinweise zu diesen Richtlinien oder zum Dienst.
• Um Missbrauch zu verhindern: Anruf- und Ausgabenlimits, blockierte Nummern, die Verifizierung von Firmennamen, bevor sie angesagt werden, und die Untersuchung von Missbrauchsmeldungen.
• Um Fehler zu finden und zu beheben, mithilfe des Diagnoseprotokolls, der Dienstereignisse und dessen, was Anrufer zu Callingual sagen, wie oben beschrieben.
• Um gesetzliche, steuerliche und buchhalterische Pflichten zu erfüllen.

Wir verwenden Ihre Daten nicht für Werbung oder Profiling.

7. Wer Daten verarbeitet

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter: an die unten genannten Dienstleister, die sie in unserem Auftrag verarbeiten, um den Dienst zu betreiben; wenn das Gesetz es verlangt oder um die Rechte, die Sicherheit oder den Schutz von Menschen oder von uns zu wahren; und an einen Rechtsnachfolger, wenn der Dienst verkauft oder fusioniert wird, unter dieser Erklärung.

Stripe erhebt Kartendaten auf seiner Kartenseite (Stripe Checkout) und Identitätsdokumente auf seinen Bestätigungsseiten (Stripe Identity) nach seiner eigenen Datenschutzerklärung und kann dort eigene Cookies setzen. Paddle bewahrt die Unterlagen früherer Käufe nach seiner eigenen Datenschutzerklärung auf.

8. Cookies

Der Dienst setzt diese Cookies, die alle für die Anmeldung nötig sind: cl_session enthält Ihre Anmeldesitzung (für Skripte nicht lesbar); cl_in teilt dem Menü der Website nur mit, dass Sie angemeldet sind; cl_dev merkt sich, dass in diesem Browser schon eine Anmeldung bei Ihrem Konto stattgefunden hat, damit wir in einem neuen Browser einen Code per E-Mail verlangen können (400 Tage gespeichert); cl_step enthält 15 Minuten lang einen nicht abgeschlossenen Anmeldeschritt. cl_session und cl_in enden, wenn die Sitzung endet oder Sie sich abmelden. Wir verwenden keine Analyse-, Werbe- oder Tracking-Cookies. cl_ref enthält 30 Tage lang den Empfehlungslink, den Sie geöffnet haben, und den Zeitpunkt, damit ein Konto, das Sie erstellen, der Person zugerechnet wird, die ihn geteilt hat.

9. Wie lange wir Daten aufbewahren

• Kontodaten: solange Ihr Konto besteht.
• Anmeldesitzungen enden 30 Tage nach der letzten Nutzung (90 Tage bei einer Sitzung, die über eine Einladung begonnen wurde). Einmalcodes verfallen nach 10 Minuten. Die Datensätze zu Sitzungen, gesendeten Codes und Einladungen werden ein Jahr nach deren Ende oder Ablauf gelöscht.
• Anrufdatensätze: Der Name des Gastes, die letzten vier Ziffern und der schlüsselbasierte Hash der Nummer des Gastes, die Sprachen, das Diagnoseprotokoll (einschließlich welchen Hinweis der Gast gehört hat) und die Nutzungszähler des Anrufs werden ein Jahr nach dem Anruf gelöscht. Erhalten bleibt der Abrechnungsdatensatz des Anrufs: wann er stattfand, seine Dauer und sein Ergebnis, das Zielland, der Minutenpreis, die Kosten und das Konto oder Unternehmen, über das er abgerechnet wurde.
• Abrechnungsunterlagen (Anrufe wie oben, Abbuchungen von Ihrer Karte, Guthaben, Käufe, Erstattungen, Rückbuchungen und automatische Aufladungen mit den Bedingungen, denen Sie zugestimmt haben): werden aus steuerlichen Gründen sieben Jahre aufbewahrt, auch nach dem Löschen Ihres Kontos, und dann gelöscht. Der Datensatz einer automatischen Aufladung, die Sie ausgeschaltet haben, wird sieben Jahre nach dem Ausschalten gelöscht.
• Einladungsseiten für Gäste und die Antwort des Gastes: ein Jahr nach Erstellung der Einladung.
• Aufzeichnungen über Handlungen unserer Administratoren, über Änderungen an Firmenkonten und über eingegangene Zahlungsbenachrichtigungen: ein Jahr.
• Zähler zur Begrenzung von Anmeldecodes und Einwahl-Anrufen: bis zu zwei Tage.
• Webserver- und Dienstprotokolle: bis zu einem Jahr.
• Was Anrufer zu Callingual sagen und die Dienstereignisse eines Anrufs: ein Jahr, dann gelöscht.
• Blockierte Nummern: bis der Inhaber der Nummer uns bittet, die Sperre aufzuheben.
• Sperren und Meldungen von Gästen, die einem Konto oder Unternehmen angerechnet werden: ein Jahr.
• Support-Anfragen: ein Jahr nach der letzten Nachricht oder nach dem Schließen der Anfrage, danach werden sie gelöscht.
• Einwahl-Einstellungen und Kontakte: bis Sie sie ändern oder löschen oder das Konto löschen.

10. Löschen Ihres Kontos

Sie können Ihr Konto unter Konto löschen. Wir löschen dann Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen, Ihre Sprache, Telefonnummer, Sitzungen, Codes und Datensätze zur Identitätsbestätigung. Nicht genutztes Guthaben verfällt. Anrufdatensätze bleiben ohne Ihre Kontodaten und ohne die von Ihnen eingegebenen Gastnamen erhalten, und Guthabendatensätze bleiben ohne Ihre Kontodaten als Abrechnungsunterlagen erhalten. Einladungsdatensätze für Gäste sind nicht mit Konten verknüpft und werden nicht mit dem Konto gelöscht. Stripe und Paddle führen eigene Aufzeichnungen über Ihre Zahlungen.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie können Ihren Namen, Ihre Sprache und Ihre Telefonnummer unter Konto einsehen und ändern und Ihre Anrufe und Abbuchungen im Dashboard einsehen. Je nach Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht, Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, deren Berichtigung oder Löschung zu verlangen, ihrer Verwendung zu widersprechen, sie einschränken zu lassen oder eine Kopie davon zu erhalten. Gäste können dasselbe für Angaben verlangen, die ein Kontoinhaber über sie eingegeben hat. Schreiben Sie uns an support@callingual.com. Möglicherweise müssen wir bestätigen, dass die Anfrage von Ihnen stammt.

12. Sicherheit

Verbindungen zum Dienst sind verschlüsselt. Passwörter werden nur als gesalzene scrypt-Hashes gespeichert; Anmelde-Tokens, Einmalcodes, Wiederherstellungscodes, Links zum Zurücksetzen des Passworts und Einladungslinks nur als Hashes; und vollständige Nummern von Gästen werden nicht in Anrufdatensätzen gespeichert. Kein Online-Dienst ist vollkommen sicher; wenn wir erfahren, dass unbefugt auf Ihre personenbezogenen Daten zugegriffen wurde, informieren wir Sie per E-Mail.

13. Kinder

Der Dienst ist nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass ein Kind ein Konto hat, kontaktieren Sie uns, und wir löschen es.

14. Wo Daten verarbeitet werden

Wir speichern Daten in den Vereinigten Staaten. Wenn Sie sich außerhalb der Vereinigten Staaten befinden, auch als Gast, werden Ihre Daten in die Vereinigten Staaten übermittelt und dort verarbeitet. Unsere Dienstleister können sie mit eigenen Schutzmaßnahmen in anderen Ländern verarbeiten.

15. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir Kontoinhaber per E-Mail, bevor sie wirksam werden, und das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben ändert sich.