Cómo funciona

Antes de su primera llamada

1. Cree una cuenta con su dirección de correo electrónico y una contraseña. Recibirá un código por correo para confirmar la dirección.
2. Verifique su propio número de teléfono. Así demuestra que el número es suyo; Callingual solo llama a su número verificado para su lado de la llamada.
3. Guarde una tarjeta. Las llamadas se cargan a ella cuando terminan.

Hacer una llamada

1. Introduzca el nombre, el número de teléfono y el idioma de la otra persona, y elija la voz con la que se oirá a cada uno.
2. Confirme que ha aceptado recibir una llamada traducida.
3. Pulse Llamar. Callingual le llama primero a usted: pulse 1 en su teléfono.
4. Callingual llama a la otra persona. Oye, en su idioma: «Hola. Le habla Callingual con una llamada de [su nombre]. Esta es una llamada telefónica traducida en directo por inteligencia artificial. Si acepta, todo lo que digan los dos se traducirá en directo. La llamada no se graba». Después: pulse 1 para aceptar, 2 para rechazar o 3 para bloquear las llamadas que usted le haga (y, en una llamada que se cobra a una cuenta de empresa, las de esa empresa). Los demás usuarios de Callingual pueden seguir llamándola. En una llamada que se cobra a una cuenta de empresa verificada oye «una llamada de [su nombre], de [nombre de la empresa]».
5. Mientras suena su teléfono y oye este mensaje, usted oye «Espere mientras conectamos con [su nombre o su número]» y música suave, y un breve aviso cuando contesta.
6. Cuando acepta, ambos oyen un tono y «Ya está conectado».

Hacer una llamada por teléfono (acceso telefónico)

Active el acceso telefónico en la página de la cuenta y defina un PIN telefónico de 4 a 6 dígitos que no sea fácil de adivinar. Guarde como contactos a las personas a las que llama a menudo.

1. Llame al número de Callingual desde su teléfono verificado. Le contesta en su idioma. Desde otro teléfono le dice que no reconoce el teléfono: introduzca su número de teléfono verificado y pulse almohadilla.
2. Introduzca su PIN telefónico con el teclado y pulse almohadilla. No lo diga nunca en voz alta: solo se acepta por teclado.
3. Diga el nombre de un contacto o un número de teléfono, o introduzca el número con el teclado y pulse almohadilla.
4. Elija su idioma: pulse 1 para el que sugiere Callingual (el último que usó con ese número) o diga otro. El idioma de un contacto guardado se usa sin preguntar.
5. Callingual le repite el nombre, el número y el idioma: pulse 1 para llamar (así confirma que ha aceptado recibir una llamada traducida), 3 para cambiar el idioma, 2 para cambiar a quién llama. Solo aquí pulsa 1 para llamar.
6. No cuelgue. Oye «Espere mientras conectamos» y el nombre de la otra persona, y después música de espera mientras ella oye el mismo aviso que en cualquier otra llamada.

Tres PIN incorrectos, desde cualquier teléfono, bloquean el acceso telefónico durante una hora y le enviamos por correo los números desde los que se llamó. La página de la cuenta muestra los inicios de sesión recientes, y allí puede desactivar «Permitir el acceso telefónico desde otros teléfonos». El cobro empieza cuando se acepta su PIN y dura hasta que cuelga, menús incluidos, a la misma tarifa por minuto que cualquier otra llamada.

Varias personas pueden verificar el mismo número de teléfono, por ejemplo compañeros que comparten una línea de empresa. Cada una define un PIN de 6 dígitos distinto. Una llamada desde ese número pide primero el PIN, y el PIN determina la cuenta. Tres PIN incorrectos bloquean durante una hora el acceso telefónico desde ese número para todas las personas que lo usan.

Pulse * en cualquier momento después del PIN para empezar de nuevo: Callingual olvida la persona y el idioma elegidos hasta entonces y vuelve a preguntar a quién quiere llamar. No se llama a nadie hasta que pulse 1 después de la repetición. Si no se oye ninguna respuesta, Callingual empieza de nuevo una vez y después termina la llamada.

Durante la llamada

• Hable con normalidad y haga una pausa al final de cada frase. La traducción llega unos dos segundos después.
• Las muletillas como «eh» y «o sea», las palabras repetidas y las frases que se empiezan y se dejan no se traducen. Si se corrige, solo se traduce la corrección.
• Pulse * y después 9 para volver a oír la última frase, o * y después 0 para detener lo que se está reproduciendo.
• Las voces son voces estándar. No se copia la voz de nadie.