Callingual

Tanya jawab

Apa yang dilakukan Callingual, apa yang didengar orang yang Anda telepon, dan apa yang disimpan.

Apakah panggilan direkam?

Tidak. Ucapan diproses secara langsung dan tidak disimpan. Callingual menyimpan rincian panggilan seperti waktu, durasi, biaya, bahasa, dan empat digit terakhir nomor.

Siapa yang menerjemahkan?

Sebuah sistem AI. Ucapan dikenali oleh Microsoft Azure AI Speech (ElevenLabs untuk beberapa bahasa), diterjemahkan oleh Claude dari Anthropic, dan diucapkan oleh suara ElevenLabs, dengan suara Microsoft Azure sebagai cadangan. Panggilan telepon dibawa oleh Twilio.

Seberapa akurat terjemahannya?

Cukup baik untuk percakapan sehari-hari, tetapi tidak sempurna. Callingual bukan juru bahasa tersertifikasi. Jangan gunakan untuk urusan medis, hukum, atau darurat yang kesalahannya dapat menimbulkan bahaya.

Apakah "eh" dan "kayak" diterjemahkan?

Tidak. Dalam semua bahasa, Callingual menghilangkan kata pengisi dan keraguan seperti "eh", "anu" dan "kayak", kata yang diulang, dan awal kalimat yang terputus. Jika seseorang mengoreksi diri, hanya koreksinya yang diterjemahkan. Jika seseorang hanya berkata "eh", lawan bicaranya tidak mendengar apa-apa. "Mm-hm" yang singkat diteruskan sebagai "ya" yang singkat.

Apakah orang lain perlu aplikasi atau akun?

Tidak. Mereka mengangkat telepon seperti biasa dan menekan 1 untuk menerima.

Apa yang dilihat orang lain sebagai penelepon?

Salah satu nomor milik Callingual. Pemberitahuan yang mereka dengar menyebut nama Anda.

Jika mereka menelepon balik nomor itu, Callingual dapat memberi tahu mereka siapa yang menelepon (saat operator mereka mengonfirmasi nomor mereka), memberi tahu Anda melalui email bahwa mereka menelepon balik, atau memblokir panggilan Anda.

Jika nomor telepon Anda sudah diverifikasi, Anda dapat menampilkannya sebagai gantinya: Akun, Pengaturan panggilan, ID penelepon. Orang yang menelepon balik nomor itu lalu langsung terhubung ke Anda, tanpa terjemahan.

Bisakah saya menelepon tanpa situs web?

Ya, dengan dial-in. Aktifkan di Akun dan atur PIN telepon. Lalu telepon (866) 293-4959 dari telepon terverifikasi Anda, masukkan PIN dengan tombol angka, dan sebutkan siapa yang ingin ditelepon serta bahasanya. Dari telepon lain, masukkan dulu nomor telepon terverifikasi Anda, lalu PIN (Anda dapat menonaktifkan ini di Akun). Tidak ada yang bisa masuk tanpa PIN yang benar.

Bagaimana jika dial-in salah menangkap nama?

Tidak ada yang ditelepon sampai Callingual membacakan ulang nama dan nomor lalu Anda menekan 1. Tekan * kapan saja setelah PIN untuk mulai lagi. Jika tidak ada jawaban yang terdengar, Callingual mulai lagi satu kali, lalu mengakhiri panggilan.

Bisakah rekan kerja berbagi satu nomor telepon?

Ya. Setiap orang memverifikasi nomor bisnis di akunnya sendiri dan mengatur PIN telepon 6 digit yang berbeda. Saat Anda melakukan dial-in dari nomor itu, Callingual meminta PIN Anda, dan PIN tersebut menentukan akun mana yang digunakan. Tidak ada yang bisa melihat siapa lagi yang menggunakan nomor itu.

Bisakah saya menelepon ke negara mana saja?

Untuk saat ini, telepon di negara berikut: Amerika Serikat, Kanada, Meksiko, Inggris Raya, Prancis, Spanyol, Italia, Belanda, Jerman, Jepang, Irlandia, Portugal, Belgia, Austria, Swiss, Puerto Riko, Kolombia, Brasil, Korea Selatan, dan Hong Kong DAK Tiongkok. Telepon Anda sendiri harus bernomor Amerika Serikat atau Kanada. Tarif per negara ada di halaman Harga.

Kapan penagihan dimulai?

Saat Anda mulai menggunakan Callingual. Dengan dial-in, penagihan dimulai saat PIN Anda diterima dan mencakup menu, waktu menunggu selama telepon orang lain berdering, serta panggilan yang tidak mereka jawab. Untuk panggilan yang Anda mulai dari situs web, penagihan dimulai saat Anda menjawab panggilan Callingual dan menekan 1; jika kotak suara Anda yang menjawab atau Anda tidak menekan 1, tidak ada yang ditagih. Setiap menit yang dimulai ditagih dengan tarif di halaman Harga hingga Anda menutup telepon. Panggilan kode telepon gratis.

Bagaimana jika batas pemakaian saya tercapai selama panggilan?

Panggilan berakhir setelah peringatan lisan dua menit sebelumnya. Batas ini hanya berlaku untuk akun baru dalam 14 hari pertamanya. Lihat Harga.

Bisakah orang yang saya telepon menghentikan panggilan berikutnya?

Ya. Menekan 3 memblokir nomor mereka untuk semua pengguna Callingual. Callingual tidak pernah menelepon nomor yang diblokir.

Bagaimana cara menutup akun perusahaan?

Pemilik membuka halaman perusahaan, membayar panggilan yang belum ditagih dengan Bayar sekarang, lalu memilih Tutup akun perusahaan. Panggilan tidak dapat lagi ditagihkan ke akun itu, anggotanya dikeluarkan, dan kartunya dihapus. Kredit sisa dari pembelian sebelumnya dipindahkan ke saldo pribadi pemilik dan tidak dapat dikembalikan.

Bagaimana jika salah satu pihak dalam panggilan berada di tempat yang bising?

Callingual menyaring bising yang konstan seperti mesin dan kipas, dan mengabaikan suara-suara pelan di latar belakang. Jika orang yang berbicara di dekatnya tetap membuat salah satu pihak sulit didengar, pihak tersebut diminta pindah ke tempat yang lebih tenang, dan Anda, penelepon yang membayar, ditawari pengurangan bising otomatis untuk pihak tersebut selama sisa panggilan: tekan 1 di telepon Anda atau pilih tombol di halaman panggilan. Sejak saat itu ada tambahan US$0,05 per menit yang dimulai untuk setiap pihak yang mengaktifkannya. Orang lainnya tidak pernah dikenai biaya. Di dasbor, Anda dapat memilih untuk selalu mengaktifkannya saat diperlukan, atau tidak pernah.

Bagaimana cara mendaftar?

Buat akun dengan alamat email dan kata sandi Anda; kode lewat email mengonfirmasi alamat itu. Sebelum panggilan pertama, verifikasi nomor telepon Anda lewat SMS dan simpan kartu.

Bagaimana cara mendapatkan bantuan?

Kirim pesan dari halaman Kontak atau kirimi kami email. Kami menjawab melalui email; jika Anda sudah masuk, jawabannya juga ada di Akun → Permintaan dukungan. Jika lebih suka berbicara, telepon saluran dukungan, (218) 772-4959, dari telepon terverifikasi Anda dan masukkan PIN telepon Anda. Asisten AI Callingual menyusun permintaan bersama Anda dan membukanya di akun Anda. Saluran ini tidak menghubungkan Anda dengan orang.

Ada pertanyaan lain? Hubungi kami.