Patakaran sa Refund
Huling na-update: Nobyembre 11, 2026
Isa itong salin para sa iyong kaginhawahan. Ang bersyong English ang may bisa; kung magkaiba ang dalawa, ang bersyong English ang masusunod.
Saklaw ng patakarang ito ang mga singil sa naka-save mong card para sa mga tawag, at ang mga pagbili ng credit sa Callingual na ginawa bago nagsimulang singilin ang mga tawag sa card. Bahagi ito ng Mga Tuntunin ng Paggamit.
Mga tawag na ginawa mo: hindi nire-refund
Ang bawat singil ay pambayad sa mga tawag na nagawa na, sinisingil kada nasimulang minuto ayon sa mga rate sa page ng presyo. Hindi nire-refund ang tawag na nagawa at nasingil nang tama, kasama na kapag maagang nagbaba ng tawag ang kausap o napunta sa voicemail ang tawag.
Mga mali sa pagsingil: nire-refund
Kung nasingil ka namin nang mali, ire-refund namin ang halagang mali ang pagkakasingil at ang buwis nito. Halimbawa: tawag na dalawang beses nasingil, mga minutong nasingil pagkatapos matapos ang tawag, rate na iba sa ipinakita para sa numerong iyon, o tawag na pumalya dahil sa sira sa Callingual. Humiling sa loob ng 60 araw mula sa singil.
Credit na binili noon
Hindi na ibinebenta ang mga credit pack. Puwedeng i-refund kapag hiniling ang hindi nagamit na credit mula sa naunang pagbili sa loob ng 14 na araw mula sa pagbiling iyon; kung nagamit ang bahagi nito, puwedeng i-refund ang bahaging hindi nagamit. Hindi nire-refund ang credit na nagastos sa mga tawag, credit pagkalipas ng 14 na araw na iyon, expired na credit (12 buwan pagkatapos ng pagbili), credit na ibinigay namin nang libre at credit sa na-delete na account.
Mga company account na isinasara
Puwedeng i-refund ang hindi nagamit na credit ng kumpanya sa loob ng 14 na araw mula sa pagbili ayon sa Patakaran sa Refund; humiling bago ito isara. Ang credit na natira sa pagsasara ay ililipat sa may-ari at hindi ito puwedeng i-refund. Mananatili ang orihinal na petsa ng pag-expire nito at puwede itong gamitin sa sariling mga tawag ng may-ari.
Paano humiling
Mag-email sa support@callingual.com mula sa address ng iyong Callingual account, kasama ang petsa at halaga ng singil o pagbili at kung ano ang nagkamali. Para sa naunang pagbili, puwede mo ring kontakin ang Paddle sa paddle.net, gamit ang mga detalye sa resibo mo. Humiling bago mo i-delete ang account mo.
Paano ibinabayad ang mga refund
Ang mga refund ng singil sa card ay binabayaran ng Callingual sa pamamagitan ng Stripe sa card na siningil, kasama ang buwis sa halagang ire-refund; karaniwang lumalabas ang mga ito sa bangko sa loob ng 5 hanggang 10 araw ng negosyo. Ang mga naunang pagbili ng credit ay isinagawa ng aming online reseller na Paddle.com, ang Merchant of Record para sa mga order na iyon, kaya ang Paddle ang nagbabayad ng mga refund ng mga ito sa card o account na ginamit mo sa pagbayad, kasama ang buwis sa halagang ire-refund. Pagkatapos ay aalisin ang credit na iyon sa balanse mo.
Mga kinontestang bayad
Kung sa halip ay kokontestahin mo ang isang singil o bayad sa iyong bangko o card issuer, hindi makakatawag ang account mo hangga't hindi namin nasusuri ang kontest; para sa pagbili ng credit, aalisin din ang credit mula sa pagbiling iyon. Sa amin ka muna magtanong.
Ang mga karapatan mo ayon sa batas
Hindi nililimitahan ng patakarang ito ang anumang karapatan sa refund na mayroon ka sa ilalim ng mga batas para sa mamimili sa lugar kung saan ka nakatira.