使用条款

1. 关于本条款

本条款是您与 Angry Pixie Electronics LLC（一家以 Callingual 名义经营的明尼苏达州有限责任公司，“Callingual”、“我们”）之间的协议，适用于 Callingual 网站和网页应用（合称“本服务”）。

创建账户或使用本服务，即表示您同意本条款和隐私政策。从您的银行卡扣款以及此前购买的额度还受退款政策约束。

2. 本服务的功能

• 您输入自己的电话号码、想要通话之人（“对方”）的号码，以及你们各自的语言。Callingual 随后先呼叫您，再呼叫对方。
• 电话拨入（如您开启）：您用已验证的电话拨打 Callingual 的号码（或用其他电话拨打，先输入您已验证的号码，除非您关闭了此功能），在键盘上输入电话 PIN 码，然后说出或输入要呼叫的人并选择其语言。之后 Callingual 会在您保持通话的同时呼叫对方。通话的其他方面完全相同。
• 对方会用自己的语言听到是谁来电（如果通话由已验证的公司账户付款，还会听到公司名称），以及通话由 AI 翻译。只有在对方按 1 接受后，通话才会进行。对方也可以拒绝，或屏蔽 Callingual 再次呼叫其号码。
• 通话期间，你们各自说的话由 AI 语音识别进行识别，由 AI 翻译，并用标准合成声音向另一方播报。不会复制任何人自己的声音。
• 当你们其中一方挂断、达到您的使用限额、从您的银行卡扣款失败一分钟后（第 6 条）或接通时间满 60 分钟时，通话结束。

3. 本服务不是什么

• Callingual 不是电话服务。它无法拨打 911、112 或 999 等紧急电话，也不能用于联系紧急服务。紧急情况请使用普通电话。
• 翻译可能有误。语音识别和翻译可能漏词、听错姓名和数字，或改变所说内容的意思。重要内容应通过其他方式确认。
• 不得将 Callingual 用于医疗、法律、紧急或其他高风险对话，也不得用于翻译错误可能造成伤害、损失或具有约束力之承诺的任何对话。
• 只能拨打价格页面上列出的国家/地区（目前为：美国、加拿大、墨西哥、英国、法国、西班牙、意大利、荷兰、德国、日本、爱尔兰、葡萄牙、比利时、奥地利、瑞士、波多黎各、哥伦比亚、巴西、韩国和中国香港特别行政区），且不能拨打增值服务号码、分摊费用号码或其他特殊服务号码。您自己的电话号码必须是美国或加拿大号码。通话质量取决于电话网络以及我们使用的服务（列于隐私政策中）。
• 通话不会录音。我们不保留双方相互所说内容的音频、文字记录或译文，因此无法提供对话记录。在双方接通之前，呼叫者对 Callingual 本身所说的话（例如菜单回答和语言选择）会以文本形式保留一年，用于查找和修复故障，详见隐私政策。

4. 资格与账户

• 您必须年满 18 周岁才能创建账户或使用本服务。
• 提供准确的信息并保持更新，验证属于您本人的电话号码。一个账户仅供一人使用；不得共享。
• 您对账户中发生的一切负责。如果您认为有他人使用了您的账户，请退出登录并联系我们。

5. 呼叫他人

由您决定 Callingual 呼叫谁。每次通话前，您需确认对方已同意接听您的翻译通话（在网站上勾选复选框；在电话拨入通话中，在复述对方姓名和号码后按 1）。您有责任确保这一点属实，并遵守适用于您通话的法律，包括关于同意接听电话以及自动或 AI 语音电话的法律。当对方位于其他国家/地区时，该国家/地区的法律也可能适用。只呼叫预期会接到您电话的人。

5a. 电话拨入和您的电话 PIN 码

电话拨入默认关闭，需您手动开启。开启后，可从您账户中已验证的电话号码登录；或者，除非您关闭“允许从其他电话拨入”，可从任何电话在键盘上输入您已验证的号码后登录；无论哪种方式，都必须先在键盘上输入正确的电话 PIN 码。请对 PIN 码保密，不要在其他地方使用。任何知道您已验证号码和 PIN 码的人都可以发起由您的账户（或您电话拨入通话所计费的公司）付费的通话：您对这些通话负责，如同对您账户发起的通话负责一样。无论从哪部电话，连续 3 次输错 PIN 码后，电话拨入会锁定一小时，我们会通过电子邮件把拨入号码发给您。您可以随时在账户页面更改 PIN 码或关闭电话拨入。电话拨入从您的电话 PIN 码被接受时起计费（第 6 条），费率与其他通话相同。

6. 付款、费率和限额

• 已保存的银行卡。通话在进行之后付费，使用您在控制面板中保存的银行卡支付。Callingual 是卖方。Stripe 处理付款并保存银行卡信息；我们不会获得您完整的卡号。没有订阅，没有月费，也无需预先购买任何东西。
• 仅限美国付款人。银行卡必须在美国发行，且账单地址位于美国。不符合此要求的银行卡会被拒绝且不会保存；您之前保存的银行卡将继续使用。
• 您的授权。保存银行卡即表示您授权 Callingual 按本条所述就您的通话从该卡扣款（另加税费），直至您移除该卡或关闭账户。保存银行卡的按钮旁和银行卡页面上均显示相同的授权内容。
• 何时从您的银行卡扣款。当您未结算的通话达到 US$10 时（您的身份处于已验证状态期间为 US$20，或为您在控制面板中选择的最高 US$50 的更高金额），以及每个日历月月底（美国中部时间）结算剩余部分（如不低于 US$0.50）；更小的金额会留待下次扣款。只有在您的通话结束后才会从银行卡扣款，绝不会在通话期间扣款。您仍有的额度会先被使用（见下文）。
• 税费和收据。适用时，每次扣款都会加收销售税（目前适用于明尼苏达州的账单地址）。每次扣款都会通过电子邮件发送收据，您的收据可在“账户 → 付款”下找到。
• 费率。会话的每个开始分钟按对方所在国家/地区的费率计费，费率显示在价格页面上，并在您发起通话前显示（拨打美国和加拿大：每个开始分钟 US$0.45；其他国家/地区见价格页面）。会话从您开始使用本服务时开始：电话拨入时，从您的电话 PIN 码被接受时开始；对于 Callingual 呼叫您的通话，从您接听并按下确认您在线的按键时开始。会话在您挂断时结束。菜单、通话说明、振铃、提示、征求同意的环节，以及对方未接听或拒绝的通话，均属于会话的一部分。在拨打对方电话之前，会话按美国和加拿大的费率计费。发起新通话需要您的额度和使用限额内至少留有按目的地费率通话两分钟的余量，电话拨入会话则至少需要一分钟。
• 推荐折扣。通过推荐链接或代码创建的账户可获得该链接提供的折扣，期限在创建账户时和控制面板中显示。折扣适用于通话的每分钟费率；不与公司的协商费率叠加（以较低费率为准）。
• 降噪。当通话的一方因附近有人说话而难以听清时，系统可能会为该方向您提供自动降噪。降噪只有在您同意后才会开启（在电话上按 1、选择通话页面上的按钮，或在控制面板中选择“始终”），开启后，从开启时起至通话结束，每开启一方，每个开始分钟加收 US$0.05。对方绝不会为此付费，也不会被询问。
• 使用限额。账户的前 14 天内，未结算和未付款的通话合计最多为 US$50。14 天后不再有使用限额。个人账户在您于控制面板中验证身份后（由 Stripe 进行；见隐私政策）不再有限额；公司账户在公司保持已验证状态期间没有限额（第 7 条）。如果有人盗用您的银行卡或账户，该限额可保护您免受欺诈。通话达到限额前两分钟，双方都会听到警告，通话在达到限额时结束。
• 扣款失败。如果从您的银行卡扣款失败或需要您的银行确认，我们会给您发送电子邮件，在该笔扣款付清之前（例如在控制面板中更新银行卡），新通话会被拒绝。在进行中的通话期间，您（而不是对方）会听到付款未成功的提示，通话将在一分钟后结束；通话计费至结束为止。如果在这一分钟内付清扣款，通话将继续。
• 此前购买的额度和我们赠送的额度。在通话改为从已保存的银行卡扣款之前购买的预付额度，以及我们免费赠送的额度，会在从您的银行卡扣款之前先用于通话；在用完之前，无需保存银行卡也可以使用。每次购买的额度在购买之日起 12 个月后过期。先过期的额度先使用。过期额度不予退款。额度过期前 30 天，我们会给您发送电子邮件。额度只能用于通过本服务进行的通话，不能转让给其他账户，也不能兑换现金，根据退款政策退款的情况除外：未使用的已购额度可在购买后 14 天内申请退款。为公司账户购买的额度归公司所有（第 7 条）。
• 此前通过 Paddle 的购买。额度的购买由我们的在线经销商 Paddle.com 执行。Paddle.com 仍是这些订单的记录商户（Merchant of Record），负责处理其付款记录、税务、发票和退款。这些订单同时受 Paddle 买家条款约束；如需此类订单的帮助，可访问 paddle.net。
• 退款。退款受退款政策约束。
• 有争议的付款。如果您向银行或发卡机构对扣款或付款提出争议，在我们审核该争议之前，您的账户无法发起通话。对于有争议的额度购买，该次购买的额度也将被扣除。
• 价格变更。我们可能随时更改费率。变更适用于在价格页面公布后进行的通话。您已有的额度保持其美元价值，因此按新费率可通话的分钟数会相应增加或减少。

7. 公司账户

公司账户允许组织使用公司银行卡，为其成员计入该组织的通话付费。该组织是其公司账户的客户。设立公司账户的人确认其有权代表该组织行事，并代表该组织接受本条款。

• 角色。所有者和管理员可以邀请和移除成员、更改成员角色、为每个成员设置每月消费上限、保存或更新公司的银行卡，并查看公司的使用情况、通话、扣款和活动日志。只有所有者可以把所有权转让给其他成员或关闭公司账户。成员可以发起由公司付款的通话，并查看自己的公司通话。
• 责任。组织对其成员计入公司的通话负责，并负责确保成员遵守本条款。每个成员也拥有自己的 Callingual 账户，并以个人身份受本条款约束。
• 公司账单。保存公司银行卡即表示所有者或管理员代表该组织授权 Callingual 按第 6 条所述就计入公司的通话从该卡扣款（另加税费），直至该卡被移除或公司账户被关闭。第 6 条适用于公司，但有以下不同：公司未结算的通话达到 US$10 时（公司处于已验证状态期间为 US$20，或为经验证的公司选择的最高 US$100 的更高金额），从公司银行卡扣款，成员正在通话时也是如此；使用限额在 14 天后结束，或在公司通过验证后提前结束，并且在公司保持已验证状态期间不适用；扣款失败时，每个计入公司的通话都会在向拨打方发出一分钟警告后结束，在该笔扣款付清之前，计入公司的新通话会被拒绝。公司此前购买的额度或我们赠送给公司的额度归该组织所有，并会先被使用。它不会转入成员自己的账户，成员自己的额度也不会转入公司；唯一的例外是关闭公司账户（见下文）。
• 公司能看到的内容。对于成员由公司付款的每通电话，所有者和管理员可以看到日期和时间、成员、所拨号码的后四位、目的地国家/地区、结果、接通时间、计费分钟数和费用。他们看不到成员计入自己账户的通话；而且任何人都无法看到或听到通话内容，因为 Callingual 不保留这些内容。
• 只有在公司授权的情况下才会播报公司名称。只有在公司账户通过验证后，Callingual 才会向其成员呼叫的人说出公司名称：所有者或管理员须证明该公司使用与该名称相符的电子邮件域名或互联网域名；我们可能会在播报前审核该名称、拒绝该名称或停止播报（例如，当对方屏蔽或举报通话时，或当域名未每年重新验证时）。所有者和管理员在要求我们播报公司名称时，即确认该公司已授权此项播报。在此之前以及播报暂停期间，对方只会听到成员的姓名。所有者和管理员应确保该名称准确，成员不得让公司为并非代表公司拨打的通话付款。
• 冒用公司名义。使用公司账户声称代表未授权的公司或组织来电或以其名义来电，属于严重违反本条款的行为。我们会关闭所涉账户及其使用的任何公司账户，除法律要求外，不退还额度。
• 退出和移除。成员可以随时退出公司账户，所有者或管理员也可以随时移除成员。此后，该人员的通话计入其自己的账户。其个人账户保持不变，公司保留已由公司付款之通话的记录。所有者在退出或删除自己的账户之前，需将所有权转让给其他成员或关闭公司账户。
• 所有权变更。所有者可以把所有权转让给其他成员。应组织的要求，或在所有者无法再代表组织行事时，我们可以把所有权转移给另一个人；如果此人尚不是成员，会被添加为成员。原所有者将成为管理员或被移除。我们会给双方发送电子邮件。
• 关闭公司账户。所有者可以在公司账户页面上关闭该账户；我们也可以依据第 10 条或应组织的要求关闭该账户。此后不会再有新的通话由该公司付款；已在进行中的通话会继续直至结束，并由该公司付款。成员将被移除，待接受的邀请将被取消，公司名称不再播报。最后一次通话结束后剩余的额度将转入所有者自己的账户，保留原有效期，且不可退款；已使用的额度同样不可退款。未使用的公司额度可在购买后 14 天内根据退款政策退款；须在关闭之前申请。所有者可在 90 天内下载公司的使用情况报告。我们可以在 30 天内重新开启已关闭的公司账户；届时会重新邀请成员，已转出的额度仍归所有者所有。
• 限制和暂停。公司账户的成员人数上限以其页面显示为准。每个成员的通话仍受与任何账户相同的通话、号码和消费限制。如果从公司银行卡的扣款或公司额度的付款被提出争议，在我们审核该争议之前，由公司付款的通话将停止。

8. 自动充值

由于通话现在从已保存的银行卡扣款（第 6 条），预付额度的自动充值已不再提供。此前设置的自动充值已关闭，不会再产生任何扣款。

9. 可接受的使用

不得利用本服务：

• 呼叫任何未同意接听您翻译通话的人；
• 拨打未经请求的电话、营销、销售、调查、政治或群呼电话；
• 骚扰、威胁或辱骂任何人，或在对方拒绝或屏蔽您之后再次呼叫对方；
• 实施欺诈，冒充他人或其他组织（包括以您并不代表的公司名称命名公司账户），或在来电者身份或来电原因方面误导对方；
• 说出、发送或索取非法内容，或违反任何法律；
• 规避通话、号码或消费限制，例如使用多个账户；
• 干扰本服务，访问您无权访问的账户或数据，或未经我们书面许可测试本服务的安全性；
• 转售本服务，或将其作为服务提供给他人。

对于违反这些规定的行为，或当某通电话或某个账户使对方、本服务或我们面临风险时，我们可以屏蔽号码、拒绝或结束通话，以及暂停或关闭账户。

10. 暂停、关闭和删除您的账户

• 您可以随时在“账户”中删除账户。删除账户时会放弃未使用的额度，因此请先申请您有权获得的任何退款。
• 如果您违反本条款、您的使用使他人、本服务或我们面临风险，或法律有此要求，我们可以暂停或关闭您的账户。在可行且合法的情况下，我们会事先通知您。
• 我们可以更改或停止提供本服务的部分功能。如果我们停止提供整个本服务，将至少提前 30 天通过电子邮件通知您。

11. 免责声明

本服务按“现状”和“现有”基础提供。在法律允许的范围内，我们不作任何明示或默示的保证，包括适销性、特定用途适用性和不侵权的保证。我们不承诺通话一定能接通、本服务不会中断或没有错误，也不承诺翻译准确或完整。

12. 责任限制

在法律允许的范围内：

• 对于因本服务或本条款引起的间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害，或利润、收入或数据损失，包括因翻译错误或通话未接通或提前结束而引起的损失，我们不承担责任；并且
• 对于因本服务或本条款引起的所有索赔，我们的总责任以您在索赔前 12 个月内为本服务向我们支付的金额为限。

某些地区不允许其中部分限制。在这些地区，相关限制仅在法律允许的范围内适用。

13. 赔偿

在法律允许的范围内，对于他人因您发起的通话、您违反本条款或您违反法律或侵犯他人权利而提出的索赔、损害和费用（包括合理的律师费），您应为我们进行抗辩并作出赔偿。

14. 出口和制裁法律

如果您位于或通常居住在受美国全面制裁的国家或地区，或您在美国政府的受限方名单上，不得使用本服务。

15. 本条款的变更

我们可能会更新本条款。重大变更生效前，我们会通过电子邮件通知您，上方的“最后更新”日期也会随之更改。变更生效后，如果您继续使用本服务，则适用更新后的条款。如果您不同意，请停止使用本服务并删除您的账户。

16. 适用法律和争议

本条款受明尼苏达州法律和适用的美国联邦法律管辖，不考虑法律冲突规则。争议将由位于明尼苏达州克罗温县（Crow Wing County）的州法院或联邦法院解决，双方同意接受其管辖。这不会剥夺您根据居住地强制性消费者保护法律享有的权利。

17. 一般条款

• 本条款、隐私政策和退款政策构成您与我们之间关于本服务的完整协议。
• 如果本条款的某一部分无法执行，其余部分仍然有效。如果我们未执行本条款的某一部分，我们保留日后执行的权利。
• 未经我们同意，您不得转让本条款。在合并、收购或出售本服务时，我们可以将本条款转让给继任者。
• 对于因超出我们合理控制范围的事件（包括电话网络或我们所用服务的中断）造成的延误或故障，我们不承担责任。

18. 联系方式

Angry Pixie Electronics LLC，以 Callingual 名义经营，美国明尼苏达州 Deerwood。电子邮件：support@callingual.com。另见联系我们页面。