환불 정책
최종 업데이트: 2026년 11월 11일
이 문서는 편의를 위한 번역본입니다. 구속력이 있는 것은 영어 원문이며, 두 내용이 다를 경우 영어 원문이 적용됩니다.
이 정책은 통화에 대해 저장된 카드로 청구되는 요금과, 통화 요금이 카드로 청구되기 전에 이루어진 Callingual 크레딧 구매에 적용됩니다. 이 정책은 이용약관의 일부입니다.
이용한 통화: 환불 불가
각 청구는 이미 이용한 통화에 대한 것이며, 요금 페이지의 요금으로 시작된 1분마다 과금됩니다. 정상적으로 이루어지고 올바르게 청구된 통화는 상대방이 일찍 전화를 끊었거나 음성 사서함으로 연결된 경우를 포함하여 환불되지 않습니다.
청구 오류: 환불
당사가 잘못 청구한 경우 잘못 청구된 금액과 그 세금을 환불합니다. 예: 두 번 청구된 통화, 통화가 끝난 후 청구된 시간, 해당 번호에 표시된 요금과 다른 요금, Callingual의 결함으로 실패한 통화. 청구일로부터 60일 이내에 요청하세요.
이전에 구매한 크레딧
크레딧 팩은 더 이상 판매되지 않습니다. 이전 구매에서 사용하지 않은 크레딧은 해당 구매 후 14일 이내에 요청하면 환불받을 수 있으며, 일부를 사용한 경우 사용하지 않은 부분을 환불받을 수 있습니다. 통화에 사용한 크레딧, 14일이 지난 크레딧, 만료된 크레딧(구매 후 12개월), 당사가 무료로 제공한 크레딧, 삭제된 계정의 크레딧은 환불되지 않습니다.
해지되는 회사 계정
사용하지 않은 회사 크레딧은 환불 정책에 따라 구매 후 14일 이내에 환불받을 수 있습니다. 해지하기 전에 요청하세요. 해지 시점에 남은 크레딧은 소유자에게 옮겨지며 환불되지 않습니다. 이 크레딧은 원래 만료일이 유지되며 소유자 개인의 통화에 사용할 수 있습니다.
요청 방법
Callingual 계정의 이메일 주소에서 support@callingual.com(으)로 청구 또는 구매의 날짜와 금액, 문제 내용을 적어 이메일을 보내세요. 이전 구매의 경우 영수증에 있는 정보를 사용하여 paddle.net에서 Paddle에 문의할 수도 있습니다. 계정을 삭제하기 전에 요청하세요.
환불 지급 방법
카드 청구의 환불은 환불 금액에 부과된 세금을 포함하여 Callingual이 Stripe를 통해 청구된 카드로 지급하며, 은행에는 보통 영업일 기준 5~10일 이내에 표시됩니다. 이전의 크레딧 구매는 해당 주문의 판매 대행사(Merchant of Record)인 온라인 리셀러 Paddle.com이 수행했습니다. 따라서 그 환불은 환불 금액에 부과된 세금을 포함하여 Paddle이 결제에 사용한 카드나 계정으로 지급합니다. 환불이 이루어지면 해당 크레딧은 잔액에서 차감됩니다.
결제 이의 제기
당사 대신 은행이나 카드 발급사에 청구나 결제 이의를 제기하면, 당사가 이의 제기를 검토할 때까지 계정에서 통화를 걸 수 없습니다. 크레딧 구매의 경우 해당 구매의 크레딧도 차감됩니다. 먼저 당사에 문의하세요.
법률상 권리
이 정책은 거주지의 소비자 보호법에 따라 가지는 환불 권리를 제한하지 않습니다.