返金ポリシー
最終更新日: 2026年11月11日
これは便宜上の翻訳です。法的拘束力を持つのは英語版であり、両者に相違がある場合は英語版が優先されます。
このポリシーは、通話について保存済みのカードに対して行われる請求、および通話料金がカードに請求されるようになる前に行われた Callingual のクレジットの購入に適用されます。本ポリシーは利用規約の一部です。
行った通話: 返金不可
各請求は、すでに行われた通話の料金であり、料金ページの料金で、開始した1分ごとに課金されます。正しく行われ正しく請求された通話は、相手が早く電話を切った場合や留守番電話につながった場合も含め、返金されません。
請求の誤り: 返金
当社が誤って請求した場合、誤って請求した金額とその税金を返金します。例: 二重に請求された通話、通話終了後に課金された時間、その番号に表示された料金と異なる料金、Callingual の障害によって失敗した通話。請求から60日以内にお問い合わせください。
以前に購入したクレジット
クレジットパックの販売は終了しました。以前の購入による未使用のクレジットは、その購入から14日以内であればリクエストにより返金できます。一部を使用した場合は、未使用の分を返金できます。通話に使用したクレジット、14日を過ぎたクレジット、失効したクレジット (購入から12か月後)、当社が無償で付与したクレジット、削除されたアカウントのクレジットは返金されません。
閉鎖される会社アカウント
未使用の会社のクレジットは、返金ポリシーに基づき購入から14日以内であれば返金できます。返金は閉鎖前にリクエストしてください。閉鎖時に残っているクレジットはオーナーに移され、返金の対象になりません。そのクレジットは元の有効期限を維持し、オーナー自身の通話に使用できます。
リクエスト方法
Callingual アカウントのメールアドレスから support@callingual.com にメールを送り、請求または購入の日付と金額、および問題の内容を記載してください。以前の購入については、領収書に記載の情報を使って paddle.net から Paddle に問い合わせることもできます。リクエストはアカウントを削除する前に行ってください。
返金の支払い方法
カードへの請求の返金は、返金額に課された税金を含め、Callingual が Stripe を通じて請求したカードに支払います。通常、銀行の明細には5～10営業日以内に反映されます。以前のクレジットの購入は、それらの注文の販売事業者 (Merchant of Record) であるオンライン再販業者 Paddle.com が行っていました。そのため返金は、返金額に課された税金を含め、Paddle からお支払いに使用したカードまたはアカウントに支払われます。返金が行われると、そのクレジットは残高から差し引かれます。
支払いへの異議申し立て
当社ではなく銀行やカード発行会社に請求または支払いへの異議を申し立てた場合、当社が異議申し立てを確認するまで、あなたのアカウントでは通話を発信できなくなります。クレジットの購入については、その購入分のクレジットも差し引かれます。先に当社にご連絡ください。
法律上のあなたの権利
このポリシーは、あなたがお住まいの地域の消費者保護法に基づく返金の権利を制限するものではありません。