利用規約

1. 本規約について

本規約は、あなたと、Callingual の名称で事業を行うミネソタ州の有限責任会社 Angry Pixie Electronics LLC (以下「Callingual」または「当社」) との間の契約です。本規約は Callingual の Webサイトおよび Webアプリ (以下、総称して「本サービス」) に適用されます。

アカウントを作成するか本サービスを利用することにより、あなたは本規約およびプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。カードへの請求および以前に行われたクレジットの購入には返金ポリシーも適用されます。

2. 本サービスの内容

• あなたは、自分の電話番号、話したい相手 (以下「通話相手」) の番号、およびそれぞれの言語を入力します。Callingual はまずあなたに電話をかけ、次に通話相手に電話をかけます。
• ダイヤルインをオンにした場合: あなたは認証済みの電話から Callingual の番号に電話をかけ (または、あなたがこの機能をオフにしていない限り、別の電話からかけて先に認証済みの番号を入力し)、キーパッドで電話用PINを入力し、電話をかける相手を音声またはキー入力で指定して、相手の言語を選びます。その後、あなたが通話をつないだまま、Callingual が通話相手に電話をかけます。通話のその他の点はすべて同じです。
• 通話相手には、誰からの電話か (認証済みの会社アカウントに請求される通話の場合は会社名も)、そして AI が翻訳する通話であることが、通話相手の言語で伝えられます。通話は、通話相手が1を押して応答した場合にのみ開始されます。通話相手は、拒否することも、Callingual が今後その番号に電話をかけないようブロックすることもできます。
• 通話中、それぞれが話した内容は AI の音声認識で認識され、AI によって翻訳され、標準の合成音声で相手に伝えられます。誰かの声を複製することはありません。
• 通話は、どちらかが電話を切ったとき、利用上限に達したとき、カードへの請求が失敗してから1分後 (第6条)、または接続時間が60分に達したときに終了します。

3. 本サービスに含まれないもの

• Callingual は電話サービスではありません。911、112、999 などの緊急通報番号には発信できず、緊急サービスへの連絡には使用できません。緊急時は通常の電話を使用してください。
• 翻訳には誤りが含まれることがあります。音声認識や翻訳では、言葉を聞き落としたり、名前や数字を聞き間違えたり、話された内容の意味が変わったりすることがあります。重要な事項は別の方法で確認してください。
• 医療、法律、緊急、その他の重大な会話に Callingual を使用しないでください。また、翻訳の誤りが損害、損失、または拘束力のある約束につながるおそれのある会話にも使用しないでください。
• 通話は、料金ページに記載された国 (現在は次のとおり: アメリカ合衆国、カナダ、メキシコ、イギリス、フランス、スペイン、イタリア、オランダ、ドイツ、日本、アイルランド、ポルトガル、ベルギー、オーストリア、スイス、プエルトリコ、コロンビア、ブラジル、韓国、中華人民共和国香港特別行政区) にのみ発信でき、高額料金番号、料金分担番号、その他の特殊サービス番号には発信できません。あなた自身の電話番号は、アメリカ合衆国またはカナダの番号である必要があります。通話品質は、電話網および当社が利用するサービス (プライバシーポリシーに記載) に左右されます。
• 通話は録音されません。当社は、2人が互いに話した内容の音声、文字起こし、翻訳を保存しないため、会話の記録を提供することはできません。2人がつながる前に発信者が Callingual 自体に話した内容 (メニューへの回答や言語の選択など) は、プライバシーポリシーに記載のとおり、障害を発見し修正するためにテキストとして1年間保存されます。

4. 利用資格とアカウント

• アカウントの作成または本サービスの利用には、18歳以上である必要があります。
• 正確な情報を提供して最新の状態に保ち、あなた自身の電話番号を認証してください。アカウントは1人用です。共有しないでください。
• あなたは、自分のアカウントで行われることに責任を負います。他人に使用されたと思われる場合は、ログアウトして当社にご連絡ください。

5. 他者への電話

Callingual が誰に電話をかけるかは、あなたが決めます。あなたは各通話の前に、通話相手があなたからの翻訳通話を受けることに同意していることを確認します (Webサイトではチェックボックスをオンにすることで、ダイヤルイン通話では通話相手の名前と番号が読み上げられた後に1を押すことで確認します)。あなたは、その確認が真実であること、および通話に適用される法律 (通話への同意、自動音声通話や AI 音声による通話に関する法律を含みます) を遵守することに責任を負います。通話相手が別の国にいる場合は、その国の法律も適用されることがあります。あなたからの電話を待っている人にのみ電話をかけてください。

5a. ダイヤルインと電話用PIN

ダイヤルインは、あなたがオンにしない限りオフです。ダイヤルインでは、アカウントで認証された電話番号から、または「他の電話からのダイヤルインを許可」をオフにしていない限り、キーパッドで認証済みの番号を入力したうえで任意の電話から、ログインします。いずれの場合も、キーパッドで正しい電話用PINが入力された後にのみログインできます。PIN は秘密にし、他の用途に使い回さないでください。あなたの認証済みの番号と PIN を知っている人は誰でも、あなたのアカウント (またはダイヤルイン通話の請求先である会社) に請求される通話を発信できます。あなたは、アカウントからの通話と同様に、それらの通話にも責任を負います。どの電話からであっても、PIN を3回続けて間違えると、ダイヤルインは1時間ロックされ、当社は発信元の番号をあなたにメールでお知らせします。PIN の変更やダイヤルインのオフは、アカウントページでいつでも行えます。ダイヤルインは、電話用PINが受け付けられた時点から (第6条)、他の通話と同じ料金で課金されます。

6. 支払い、料金、上限

• 登録カード。通話料金は、通話の後に、ダッシュボードで保存したカードでお支払いいただきます。販売者は Callingual です。Stripe が支払いを処理し、カード情報を保管します。当社がカード番号の全桁を受け取ることはありません。サブスクリプション、月額料金、事前の購入はありません。
• 米国の支払者のみ。カードは米国で発行され、請求先住所が米国内である必要があります。この条件を満たさないカードは拒否され、保存されません。以前に保存したカードは引き続き使用されます。
• お客様による承認。カードを保存することにより、あなたは、カードを削除するかアカウントを閉鎖するまで、本条の定めに従い通話料金に税金を加えた額をそのカードに請求することを Callingual に承認します。同じ承認内容が、カードを保存するボタンの横とカードのページにも表示されます。
• カードへの請求時期。未請求の通話が US$10 (本人確認が済んでいる間は US$20、またはダッシュボードで選択した US$50 までのより高い金額) に達したとき、および各暦月の末日 (米国中部時間) に残りの分が US$0.50 以上の場合に請求されます。それより少ない額は次回の請求に持ち越されます。カードへの請求は通話の終了後にのみ行われ、通話中に行われることはありません。お持ちのクレジットが先に使われます (下記参照)。
• 税金と領収書。該当する場合 (現在は請求先住所がミネソタ州の場合)、各請求に売上税が加算されます。請求ごとに領収書をメールでお送りします。領収書は「アカウント → お支払い」で確認できます。
• 料金。セッションは、開始した1分ごとに、通話相手の国の料金で課金されます。この料金は料金ページおよび発信前に表示されます (アメリカ合衆国とカナダへの通話: 開始した1分ごとに US$0.45、その他の国は料金ページに記載のとおり)。セッションは、あなたが本サービスの利用を開始した時点で始まります。ダイヤルインの場合は電話用PINが受け付けられた時点、Callingual があなたに発信する通話の場合は、あなたが応答し、在席を確認するキーを押した時点です。セッションは、あなたが電話を切った時点で終了します。メニュー、通話の説明、呼び出し中、お知らせ、同意の確認、および通話相手が応答しない通話や拒否した通話は、セッションに含まれます。通話相手の電話に発信するまでは、セッションはアメリカ合衆国とカナダの料金で課金されます。新しい通話には、クレジットと利用上限の範囲内で発信先の料金で2分以上の余裕が、ダイヤルインのセッションには1分以上の余裕が必要です。
• 紹介割引。紹介リンクまたはコードを使って作成されたアカウントには、そのリンクが提供する割引が、アカウント作成時およびダッシュボードに表示される期間適用される場合があります。割引は通話の1分あたりの料金に適用されます。会社の交渉済み料金に上乗せされることはありません (低い方の料金が適用されます)。
• ノイズ低減。近くで人が話しているために通話の一方が聞き取りにくい場合、その側に自動ノイズ低減が提案されることがあります。ノイズ低減はあなたの同意 (電話で1を押す、通話ページのボタンを選択する、またはダッシュボードで「常にオン」を選ぶ) がある場合にのみオンになり、オンになった側ごとに、その時点から通話終了まで、開始した1分ごとに $0.05 が加算されます。通話相手に課金されることや、確認を求められることはありません。
• 利用上限。アカウントの最初の14日間は、未請求および未払いの通話の合計は最大 US$50 までです。14日を過ぎると利用上限はありません。個人アカウントは、ダッシュボードで本人確認 (Stripe が実施。プライバシーポリシーを参照) を行えば上限がなくなり、会社アカウントは会社が認証されている間は上限がありません (第7条)。この上限は、他人があなたのカードやアカウントを使用した場合の不正利用からあなたを守るためのものです。通話が上限に達する2分前に2人とも警告を聞き、上限に達した時点で通話は終了します。
• 請求の失敗。カードへの請求が失敗した場合や銀行による確認が必要な場合、当社からメールでお知らせし、請求が支払われるまで (たとえばダッシュボードでカードを更新するなど) 新しい通話はお断りします。進行中の通話では、あなた (通話相手ではありません) に支払いが完了しなかったことが伝えられ、通話は1分後に終了します。通話は終了時まで課金されます。その1分以内に請求が支払われた場合、通話は継続します。
• 以前に購入したクレジットと当社が付与したクレジット。通話料金が保存済みのカードに請求されるようになる前に購入したプリペイドクレジット、および当社が無償で付与したクレジットは、カードへの請求より先に通話に使用されます。使い切るまでは、保存済みのカードがなくても使用できます。各購入分は購入日から12か月で失効します。失効の早いクレジットから先に使われます。失効したクレジットは返金されません。クレジットが失効する30日前に、当社からメールでお知らせします。クレジットは、本サービスを通じた通話にのみ使用できます。返金ポリシーに基づく返金の場合を除き、他のアカウントへの譲渡や現金への交換はできません。未使用の購入済みクレジットは、購入から14日以内であればリクエストにより返金できます。会社アカウント用に購入したクレジットは会社に帰属します (第7条)。
• Paddle を通じた以前の購入。クレジットの購入は、オンライン再販業者である Paddle.com が行っていました。Paddle.com は引き続きそれらの注文の販売事業者 (Merchant of Record) であり、その支払い記録、税金、請求書、返金を取り扱います。それらの注文には Paddle の購入者規約も適用されます。そのような注文に関するサポートは paddle.net をご覧ください。
• 返金。返金には返金ポリシーが適用されます。
• 支払いへの異議申し立て。銀行やカード発行会社に請求または支払いへの異議を申し立てた場合、当社が異議申し立てを確認するまで、あなたのアカウントでは通話を発信できなくなります。異議が申し立てられたクレジットの購入については、その購入分のクレジットも差し引かれます。
• 価格の変更。当社は料金をいつでも変更することがあります。変更は、料金ページに表示された後に行われる通話に適用されます。お持ちのクレジットは米ドル建ての価値を保つため、新しい料金では利用できる分数が増えたり減ったりします。

7. 会社アカウント

会社アカウントにより、組織はメンバーが会社に請求する通話の料金を会社のカードで支払うことができます。会社アカウントの顧客はその組織です。会社アカウントを設定する人は、自分がその組織を代表して行動し、組織に代わって本規約に同意する権限を有することを確認します。

• 役割。オーナーと管理者は、メンバーの招待と削除、メンバーの役割の変更、各メンバーの月間支出上限の設定、会社のカードの保存または更新、会社の利用状況・通話・請求・アクティビティログの閲覧ができます。オーナー権限を他のメンバーに譲渡できるのも、会社アカウントを閉鎖できるのも、オーナーのみです。メンバーは、会社に請求される通話を発信し、自分の会社通話を閲覧できます。
• 責任。組織は、メンバーが会社に請求する通話、およびメンバーが本規約を遵守することを確保することについて責任を負います。各メンバーも自分の Callingual アカウントを持ち、個人として本規約に拘束されます。
• 会社の請求。会社のカードを保存することにより、オーナーまたは管理者は組織を代表して、カードが削除されるか会社アカウントが閉鎖されるまで、第6条の定めに従い会社に請求される通話の料金に税金を加えた額をそのカードに請求することを Callingual に承認します。第6条は会社にも適用されますが、次の点が異なります。会社のカードは、未請求の通話が US$10 (会社が認証されている間は US$20、または認証済みの会社が選択した US$100 までのより高い金額) に達したときに、メンバーの通話中であっても請求されます。利用上限は14日後、またはそれより前に会社が認証された時点で終了し、会社が認証されている間は適用されません。請求が失敗した場合、会社に請求されるすべての通話は発信者への1分間の警告の後に終了し、請求が支払われるまで会社に請求される新しい通話はお断りします。会社が以前に購入したクレジット、または当社が会社に付与したクレジットは組織に帰属し、先に使用されます。メンバー自身のアカウントに移されることはなく、メンバー自身のクレジットが会社に移されることもありません。唯一の例外は会社アカウントの閉鎖です (下記参照)。
• 会社が閲覧できる情報。メンバーが会社に請求する各通話について、オーナーと管理者は、日時、メンバー、発信先番号の下4桁、発信先の国、結果、接続時間、課金された分数、料金を閲覧できます。メンバーが自分のアカウントに請求した通話は閲覧できず、Callingual は会話の内容を保存しないため、話された内容は誰も見ることも聞くこともできません。
• 会社名は、会社の許可がある場合にのみ伝えられます。Callingual は、会社アカウントが認証された後にのみ、メンバーが電話をかける相手に会社名を伝えます。認証では、オーナーまたは管理者が、その名前に一致するメールドメインまたはインターネットドメインを会社が使用していることを証明します。当社は、名前が伝えられる前にその名前を審査し、拒否し、または伝えることを停止する場合があります (例えば、通話相手が通話をブロックもしくは報告した場合、またはドメインが毎年改めて認証されない場合)。会社名を伝えるよう当社に求めることにより、オーナーと管理者は、会社がそれを許可していることを確認します。それまでの間、および読み上げが一時停止されている間は、通話相手にはメンバーの名前のみが伝えられます。オーナーと管理者はその名前を正確に保ち、メンバーは会社のためでない通話を会社に請求しません。
• 会社の詐称。会社アカウントを使用して、許可を得ていない会社もしくは組織から、またはその代理として電話していると主張することは、本規約の重大な違反です。当社は、関係するアカウントおよびそれらが使用する会社アカウントを閉鎖し、法律で義務付けられている場合を除き、クレジットを返金しません。
• 退出と削除。メンバーはいつでも会社アカウントから退出でき、オーナーまたは管理者はいつでもメンバーを削除できます。それ以降、その人の通話は自分のアカウントに請求されます。その人自身のアカウントはそのまま残り、会社はすでに会社に請求された通話の記録を保持します。オーナーは、退出する前または自分のアカウントを削除する前に、オーナー権限を他のメンバーに譲渡するか、会社アカウントを閉鎖します。
• オーナーの変更。オーナーは、オーナー権限を他のメンバーに譲渡できます。組織の要請がある場合、またはオーナーが組織のために行動できなくなった場合、当社はオーナー権限を別の人に移すことができます。その人がまだメンバーでない場合は、メンバーとして追加されます。元のオーナーは管理者になるか、削除されます。当社は両者にメールでお知らせします。
• 会社アカウントの閉鎖。オーナーは会社アカウントのページからそのアカウントを閉鎖できます。また、当社は第10条に基づき、または組織の要請により、会社アカウントを閉鎖できます。閉鎖以降、新たな通話が会社に請求されることはありません。すでに進行中の通話は終了するまで続き、会社に請求されます。メンバーは削除され、未承諾の招待は取り消され、会社名は読み上げられなくなります。最後の通話の後に残ったクレジットはオーナー自身のアカウントに移され、元の有効期限を維持し、返金の対象になりません。すでに使用したクレジットも返金の対象になりません。未使用の会社のクレジットは、返金ポリシーに基づき購入から14日以内であれば返金できます。返金は閉鎖前にリクエストしてください。オーナーは90日間、会社の利用状況レポートをダウンロードできます。当社は閉鎖された会社アカウントを30日以内に再開できます。その場合、メンバーには改めて招待が送られ、すでに移されたクレジットはオーナーのもとに残ります。
• 制限と停止。会社アカウントには、そのページに表示されている人数までメンバーを登録できます。各メンバーの通話には、他のアカウントと同じ通話、番号、支出の制限が引き続き適用されます。会社のカードへの請求、または会社のクレジットの支払いに異議が申し立てられた場合、当社が異議申し立てを確認するまで、会社に請求される通話は停止されます。

8. 自動チャージ

通話料金が保存済みのカードに請求されるようになったため (第6条)、プリペイドクレジットの自動チャージは提供を終了しました。以前に設定された自動チャージはオフになっており、今後請求が行われることはありません。

9. 許容される利用

本サービスを次の目的で使用しないでください:

• あなたからの翻訳通話を受けることに同意していない人に電話をかけること。
• 迷惑電話、マーケティング、営業、アンケート、政治目的、または大量の電話をかけること。
• 誰かに嫌がらせ、脅迫、虐待を行うこと、または拒否やブロックをした人に再び電話をかけること。
• 詐欺を行うこと、他の個人や組織になりすますこと (自分が代表していない会社の名前を会社アカウントに付けることを含む)、または誰が何のために電話しているかについて通話相手を欺くこと。
• 違法なコンテンツを話す、送る、または求めること、もしくは法律に違反すること。
• 複数のアカウントを使うなどして、通話、番号、支出の制限を回避すること。
• 本サービスを妨害すること、アクセスを許可されていないアカウントやデータにアクセスすること、または当社の書面による許可なく本サービスのセキュリティをテストすること。
• 本サービスを再販すること、またはサービスとして他者に提供すること。

当社は、これらの規則に違反する場合、または通話やアカウントが通話相手、本サービス、もしくは当社を危険にさらす場合、番号のブロック、通話の拒否または終了、アカウントの停止または閉鎖を行うことがあります。

10. アカウントの停止、閉鎖、削除

• アカウントは「アカウント」でいつでも削除できます。アカウントを削除すると未使用のクレジットは放棄されるため、受ける権利のある返金は先にリクエストしてください。
• あなたが本規約に違反した場合、あなたの利用が他者、本サービス、もしくは当社を危険にさらす場合、または法律で求められる場合、当社はあなたのアカウントを停止または閉鎖することがあります。実行可能かつ合法である場合は、事前にお知らせします。
• 当社は、本サービスの一部を変更または提供終了することがあります。本サービス全体の提供を終了する場合は、少なくとも30日前にメールでお知らせします。

11. 免責

本サービスは「現状のまま」かつ「提供可能な範囲で」提供されます。法律で認められる範囲で、当社は、商品性、特定目的への適合性、権利非侵害の保証を含む、明示または黙示のすべての保証を否認します。当社は、通話がつながること、本サービスが中断なくエラーなく提供されること、翻訳が正確または完全であることを約束しません。

12. 責任の制限

法律で認められる範囲で:

• 当社は、本サービスまたは本規約に起因する間接的、付随的、特別、結果的、または懲罰的な損害、ならびに逸失利益、収益またはデータの損失 (翻訳の誤り、またはつながらなかった通話や早期に終了した通話によるものを含みます) について責任を負いません。また、
• 本サービスまたは本規約に起因するすべての請求に対する当社の責任の総額は、請求の前12か月間にあなたが本サービスについて当社に支払った金額を上限とします。

地域によっては、これらの制限の一部が認められない場合があります。その場合、制限は法律で認められる範囲でのみ適用されます。

13. 補償

法律で認められる範囲で、あなたは、あなたが発信した通話、あなたによる本規約の違反、またはあなたによる法律もしくは他者の権利の侵害に起因して第三者から提起された請求、損害、費用 (合理的な弁護士費用を含みます) について、当社を防御し補償するものとします。

14. 輸出および制裁に関する法律

米国の包括的な制裁の対象となっている国または地域に所在する場合、もしくは通常居住している場合、または米国政府の制限対象者リストに掲載されている場合は、本サービスを使用しないでください。

15. 本規約の変更

当社は本規約を更新することがあります。重要な変更については、発効前にメールでお知らせし、上記の「最終更新日」が変更されます。変更の発効後も本サービスを引き続き利用した場合は、更新後の規約が適用されます。同意しない場合は、本サービスの利用を中止し、アカウントを削除してください。

16. 準拠法と紛争

本規約は、抵触法の規定にかかわらず、ミネソタ州法および適用される米国連邦法に準拠します。紛争は、ミネソタ州クロウ・ウィング郡に所在する州裁判所または連邦裁判所で解決され、両当事者はその管轄に同意します。これは、あなたがお住まいの地域の強行的な消費者保護法に基づくあなたの権利を奪うものではありません。

17. 一般条項

• 本規約、プライバシーポリシー、返金ポリシーは、本サービスに関するあなたと当社との間の完全な合意を構成します。
• 本規約の一部が執行できない場合でも、残りの部分は引き続き有効です。当社が本規約の一部を執行しない場合でも、後にそれを執行する権利を保持します。
• あなたは、当社の同意なく本規約を譲渡することはできません。当社は、合併、買収、または本サービスの売却に際して、本規約を承継者に譲渡することがあります。
• 当社は、電話網や当社が利用するサービスの障害を含め、当社の合理的な支配を超える事象によって生じた遅延または不履行について責任を負いません。

18. お問い合わせ

Angry Pixie Electronics LLC (Callingual の名称で事業を行う)、アメリカ合衆国ミネソタ州 Deerwood。メール: support@callingual.com。お問い合わせページもご覧ください。