Hyvitysehdot
Päivitetty viimeksi: 11. marraskuuta 2026
Tämä on käännös käytön helpottamiseksi. Englanninkielinen versio on sitova; jos versiot eroavat toisistaan, sovelletaan englanninkielistä versiota.
Nämä ehdot koskevat tallennetulta kortiltasi puheluista tehtyjä veloituksia sekä Callingual-krediitin ostoja, jotka tehtiin ennen kuin puhelut alettiin veloittaa kortilta. Ne ovat osa käyttöehtoja.
Soittamasi puhelut: ei hyvitetä
Jokainen veloitus maksaa jo soitetut puhelut, jotka laskutetaan alkavalta minuutilta hintasivun hinnoin. Puhelua, joka soitettiin ja laskutettiin oikein, ei hyvitetä, ei myöskään silloin, kun toinen osapuoli katkaisi puhelun aikaisin tai puhelu meni vastaajaan.
Laskutusvirheet: hyvitetään
Jos veloitimme sinulta virheellisesti, hyvitämme virheellisesti veloitetun summan ja sen veron. Esimerkiksi: kahdesti laskutettu puhelu, puhelun päättymisen jälkeen laskutetut minuutit, muu kuin kyseiselle numerolle näytetty hinta tai puhelu, joka epäonnistui Callingualin vian vuoksi. Pyydä hyvitystä 60 päivän kuluessa veloituksesta.
Aiemmin ostettu krediitti
Krediittipaketteja ei enää myydä. Aiemman oston käyttämätön krediitti voidaan hyvittää pyynnöstä 14 päivän kuluessa kyseisestä ostosta; jos osa siitä on käytetty, käyttämätön osa voidaan hyvittää. Puheluihin käytettyä krediittiä, krediittiä näiden 14 päivän jälkeen, vanhentunutta krediittiä (12 kuukautta oston jälkeen), maksutta antamaamme krediittiä ja poistetun tilin krediittiä ei hyvitetä.
Suljettavat yritystilit
Käyttämätön yrityksen krediitti voidaan hyvittää 14 päivän kuluessa ostosta Hyvitysehtojen mukaisesti; pyydä hyvitystä ennen sulkemista. Sulkemishetkellä jäljellä oleva krediitti siirretään omistajalle, eikä sitä hyvitetä. Se säilyttää alkuperäisen vanhenemispäivänsä, ja sitä voi käyttää omistajan omiin puheluihin.
Näin pyydät hyvitystä
Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@callingual.com Callingual-tilisi osoitteesta ja kerro veloituksen tai oston päivämäärä ja summa sekä mikä meni vikaan. Aiemman oston osalta voit myös ottaa yhteyttä Paddleen osoitteessa paddle.net kuittisi tietojen avulla. Pyydä ennen kuin poistat tilisi.
Näin hyvitykset maksetaan
Korttiveloitusten hyvitykset maksaa Callingual Stripen kautta kortille, jolta veloitettiin, mukaan lukien hyvitetyn summan vero; pankit näyttävät ne yleensä 5–10 arkipäivän kuluessa. Aiemmat krediitin ostot hoiti verkkojälleenmyyjämme Paddle.com, joka on näiden tilausten Merchant of Record (myyjä), joten Paddle maksaa niiden hyvitykset kortille tai tilille, jolla maksoit, mukaan lukien hyvitetyn summan vero. Kyseinen krediitti poistetaan sen jälkeen saldostasi.
Kiistetyt maksut
Jos sen sijaan kiistät veloituksen tai maksun pankkisi tai kortin myöntäjän kautta, tililtäsi ei voi soittaa puheluita ennen kuin olemme käsitelleet kiistan; krediitin oston kohdalla myös kyseisen oston krediitti poistetaan. Kysy ensin meiltä.
Lakisääteiset oikeutesi
Nämä ehdot eivät rajoita hyvitysoikeuksia, jotka sinulla on asuinpaikkasi kuluttajansuojalainsäädännön nojalla.