Chính sách quyền riêng tư

1. Về chính sách này

Chính sách này giải thích Angry Pixie Electronics LLC, hoạt động kinh doanh dưới tên Callingual ("Callingual", "chúng tôi"), thu thập những thông tin cá nhân nào qua trang web và ứng dụng web Callingual ("Dịch vụ"), chúng tôi làm gì với thông tin đó và chia sẻ với ai. Chính sách áp dụng cho chủ tài khoản và những người họ gọi ("người được gọi").

2. Tóm tắt

• Cuộc trò chuyện không được ghi âm. Chúng tôi không lưu âm thanh, cũng không lưu bản ghi lời hay bản dịch những gì hai người nói với nhau. Giọng nói được xử lý trong lúc cuộc gọi diễn ra rồi bị loại bỏ. Những gì bạn nói với chính Callingual trước khi hai người được kết nối, chẳng hạn câu trả lời trong menu, được giữ dưới dạng văn bản trong một năm để tìm và sửa lỗi (mục 3).
• Chúng tôi giữ những gì cần thiết để vận hành tài khoản của bạn, tính phí cuộc gọi và ngăn chặn lạm dụng.
• Chúng tôi không bán thông tin cá nhân, không hiển thị quảng cáo, và không dùng công cụ theo dõi quảng cáo hay phân tích của bên thứ ba.
• Thanh toán bằng thẻ do Stripe xử lý, còn các lần mua tín dụng trước đây do Paddle xử lý. Chúng tôi không bao giờ nhận số thẻ đầy đủ của bạn.

3. Những gì chúng tôi lưu trữ

Tài khoản của bạn

• Địa chỉ email, tên và ngôn ngữ của bạn.
• Số điện thoại của bạn, sau khi bạn đã xác minh, và thời điểm xác minh.
• Thời điểm tạo tài khoản và thời điểm bạn chấp nhận điều khoản.
• Thông tin thanh toán của bạn: thẻ bạn đã lưu theo mô tả của Stripe (thương hiệu, bốn chữ số cuối và quốc gia phát hành) và việc thẻ có vượt qua bước kiểm tra là thẻ Hoa Kỳ hay không; các cuộc gọi chưa thanh toán của bạn và từng khoản trừ tiền vào thẻ (số tiền, thuế, hóa đơn Stripe, và khoản đó đã được thanh toán, không thành công hay cần xác nhận); các khoản hoàn tiền và khiếu nại thanh toán; tín dụng đã mua trước đây (mỗi lần mua kèm giao dịch Paddle, số tiền, phần còn lại và thời điểm hết hạn) hoặc tín dụng được cấp miễn phí; và mức cảnh báo số dư thấp của bạn.
• Mã định danh khách hàng Stripe của bạn, và mã định danh khách hàng Paddle của bạn nếu trước đây bạn đã mua tín dụng.

Cuộc gọi

Với mỗi cuộc gọi: thời gian, thời lượng kết nối, kết quả, chi phí và giá cước, quốc gia của người được gọi, hai ngôn ngữ, tên người được gọi như bạn đã nhập, bốn chữ số cuối của số người được gọi, và một mã băm có khóa một chiều của số đầy đủ của người được gọi (dùng để áp dụng giới hạn cuộc gọi hằng ngày mà không lưu số). Một nhật ký chẩn đoán riêng giữ bốn chữ số cuối của cả hai số, các ngôn ngữ, kết quả, thời lượng và thời gian của từng cụm câu được dịch, không kèm bất kỳ lời nói nào.

Gọi vào

Nếu bạn bật tính năng gọi vào: trạng thái đang bật, một mã băm một chiều có thêm muối của mã PIN điện thoại (không bao giờ lưu chính mã PIN), thời điểm bạn đặt mã, số lần nhập sai mã PIN liên tiếp và mọi lần khóa sau đó, tín dụng nào được dùng cho cuộc gọi vào và giọng đọc lời của bạn. Danh bạ bạn lưu cho tính năng gọi vào được giữ cùng tên, số điện thoại đầy đủ, ngôn ngữ và giọng đọc, cùng lần cuối bạn gọi họ, cho đến khi bạn xóa chúng hoặc xóa tài khoản. Khi ai đó gọi số gọi vào, chúng tôi dùng số gọi đến để tìm tài khoản và để giới hạn tần suất một số có thể gọi hoặc đăng nhập thất bại (chỉ lưu cho mục đích đó dưới dạng mã băm có khóa). Mỗi lần đăng nhập gọi vào, nhập sai mã PIN và bị từ chối đối với tài khoản của bạn đều được ghi nhật ký kèm số gọi đến và hiển thị cho bạn trên trang tài khoản; nhật ký này được giữ 90 ngày. Những gì bạn nói để chọn người cần gọi được các nhà cung cấp dịch vụ nhận dạng giọng nói của chúng tôi nhận dạng và, với tên ngôn ngữ, có thể được gửi đến Anthropic; nội dung này được lưu dưới dạng văn bản đã loại bỏ các con số (xem Những gì bạn nói với Callingual, bên dưới). Mã PIN chỉ được nhập bằng bàn phím và không bao giờ được ghi nhật ký.

Xác minh danh tính

Nếu bạn chọn xác minh danh tính trên Bảng điều khiển (việc này bỏ hạn mức sử dụng của tài khoản mới và nâng mức trừ tiền vào thẻ của bạn), Stripe Identity kiểm tra giấy tờ tùy thân có ảnh và một ảnh selfie trên các trang riêng của Stripe. Giấy tờ và ảnh selfie được gửi đến Stripe, không đến chúng tôi: chúng tôi chỉ nhận và lưu kết quả (đã xác minh, đang chờ hoặc không thành công, kèm mã lý do của Stripe khi không thành công), mã định danh của mỗi lần xác minh và thời điểm bắt đầu. Chúng tôi không bao giờ nhận giấy tờ, ảnh, hay tên và các thông tin khác trên giấy tờ, và không lưu bất kỳ thông tin nào trong số đó. Stripe xử lý chúng theo chính sách quyền riêng tư của riêng mình. Hồ sơ xác minh bị xóa cùng tài khoản của bạn.

Phần giải thích cuộc gọi

Nếu bạn phát phần giải thích cho người bạn sắp gọi, chúng tôi tạo âm thanh của phần đó từ tên của bạn, tên công ty đối với cuộc gọi của công ty và số sẽ gọi cho họ, rồi lưu âm thanh đó tối đa 30 ngày để có thể phát lại mà không phải tạo lại. Mỗi lần phát được tính vào giới hạn theo giờ (bằng một mã băm có khóa của ID tài khoản của bạn, lưu một giờ) và được ghi lại để tính chi phí của chúng tôi (thời điểm, loại và số ký tự được đọc). Số điện thoại của họ chỉ được dùng để chọn số người gọi được đọc lên và không được lưu.

Liên kết mời người được gọi

Nếu bạn tạo liên kết mời cho người được gọi, chúng tôi lưu tên và ngôn ngữ của bạn, tên, số đầy đủ và ngôn ngữ của người được gọi, cùng câu trả lời của họ trên trang (nhận, từ chối hoặc chặn), thời điểm họ trả lời và ngôn ngữ hiển thị của trang. Bản thân liên kết chỉ được lưu dưới dạng mã băm.

Số bị chặn

Nếu người được gọi bấm 3 trong cuộc gọi, hoặc yêu cầu chúng tôi qua email, chúng tôi lưu số của họ và thời điểm chặn, để Callingual không bao giờ gọi lại số đó cho bất kỳ ai. Nếu họ chọn Chặn trên trang mời, chúng tôi lưu số của họ và thời điểm chặn cùng với tài khoản đã tạo lời mời, để tài khoản này không thể gọi lại số đó.

Đăng nhập

• Phiên đăng nhập: một mã thông báo ngẫu nhiên trong cookie, chúng tôi chỉ lưu dưới dạng mã băm, kèm thời điểm phiên bắt đầu, được dùng lần cuối và kết thúc.
• Mật khẩu của bạn, chỉ lưu dưới dạng mã băm scrypt có salt. Nếu bạn bật xác minh hai bước: khóa của ứng dụng xác thực (đã mã hóa), các mã khôi phục của bạn (chỉ lưu dưới dạng mã băm) và các trình duyệt bạn đã đăng nhập (một giá trị ngẫu nhiên, chỉ lưu dưới dạng mã băm). Liên kết đặt lại mật khẩu chỉ được lưu dưới dạng mã băm và hết hạn sau 30 phút.
• Mã dùng một lần gửi qua email, chỉ lưu dưới dạng mã băm (mã SMS do Twilio giữ), kèm địa chỉ hoặc số đã nhận mã.
• Liên kết lời mời, chỉ lưu dưới dạng mã băm, kèm địa chỉ email được mời.
• Địa chỉ IP và địa chỉ email của bạn, trong thời gian ngắn, để giới hạn số mã có thể yêu cầu.

Tài khoản công ty

Với tài khoản công ty: tên công ty, địa chỉ thanh toán và mã số thuế, các thành viên, vai trò và hạn mức hằng tháng của họ, các lời mời (địa chỉ email, vai trò và thời điểm gửi; liên kết chỉ dưới dạng mã băm), tín dụng và các giao dịch mua của công ty cùng người mua, và nhật ký thay đổi của tài khoản công ty (ai đã làm gì, khi nào). Khi thành viên tính phí cuộc gọi vào một công ty đã xác minh, tên công ty được nói với người được gọi cùng tên thành viên, trước khi người được gọi nhận.

Xác minh công ty: để kiểm tra xem một công ty có thể được nêu tên với những người mà thành viên của công ty gọi hay không, chúng tôi lưu giữ tên miền của công ty, cách chứng minh tên miền (mã gửi qua email đến địa chỉ công việc, hoặc bản ghi DNS), địa chỉ email công việc đã nhận mã, thời điểm chứng minh và thời điểm phải kiểm tra lại, việc chúng tôi xem xét tên và kết quả (được duyệt, kèm tên chính xác được thông báo, hoặc bị từ chối, kèm lý do), và số lần người được gọi chặn hoặc báo cáo các cuộc gọi tính phí vào công ty. Bản thân mã chỉ được lưu dưới dạng mã băm một chiều cho đến khi được sử dụng hoặc hết hạn. Chúng tôi dùng thông tin này để ngăn người khác tự nhận là gọi từ một công ty mà họ không đại diện; thông tin được lưu giữ trong thời gian tài khoản công ty tồn tại, và lịch sử của nó là một phần nhật ký thay đổi của công ty (mục 9).

Khi một tài khoản công ty bị đóng, các thành viên của tài khoản đó bị xóa, các lời mời đang chờ bị xóa sau khi hết hạn, và việc xác minh kết thúc, nên một công ty khác có thể xác minh cùng tên miền. Hồ sơ cuộc gọi và thanh toán của tài khoản được lưu giữ trong các khoảng thời gian nêu ở mục 9, và chủ sở hữu cũ có thể tải báo cáo mức sử dụng trong 90 ngày. Nếu chúng tôi chuyển quyền sở hữu một tài khoản công ty, chủ sở hữu mới xem được hồ sơ của công ty như mọi chủ sở hữu khác.

Với mỗi cuộc gọi thành viên tính phí vào công ty, chủ sở hữu và quản trị viên của công ty có thể thấy: ngày giờ, tên và địa chỉ email của thành viên, bốn chữ số cuối của số được gọi, quốc gia đích, kết quả, thời gian kết nối, số phút tính phí và chi phí, cũng dưới dạng bảng tính có thể tải xuống, và mức chi tiêu tháng này của mỗi thành viên. Họ không thể thấy các cuộc gọi thành viên tính vào tín dụng riêng, tên, số đầy đủ hay ngôn ngữ của người được gọi, hay bất cứ điều gì đã nói trong cuộc gọi (chúng tôi không lưu giữ, mục 4). Thành viên chỉ thấy các cuộc gọi công ty của chính mình. Sau khi thành viên rời đi, các cuộc gọi công ty trước đó của họ vẫn nằm trong hồ sơ của công ty.

Tự động nạp tiền (thiết lập trước đây)

Tự động nạp tiền không còn được cung cấp và không thực hiện khoản trừ tiền mới nào. Nếu trước đây bạn đã bật tính năng này, chúng tôi giữ gói, ngưỡng và mức tối đa hằng tháng bạn đã chọn, chính xác các điều khoản bạn đã đồng ý, phiên bản của chúng, thời điểm bạn đồng ý và địa chỉ IP bạn dùng khi đồng ý, gói đăng ký Paddle chứa phương thức thanh toán của bạn, và từng lần nạp (khi nào, bao nhiêu và có bị trừ tiền hay không).

Những gì bạn nói với Callingual

Để tìm và sửa lỗi, chúng tôi giữ bản ghi văn bản những gì Callingual nói trong cuộc gọi và những gì người gọi nói với chính Callingual trước khi hai người được kết nối: câu trả lời và lựa chọn trong menu gọi vào, câu trả lời của người được gọi về ngôn ngữ và với thông báo, và những gì bạn nói trên đường dây hỗ trợ. Chuỗi chữ số, các số được nói bằng tiếng Anh và địa chỉ email được loại bỏ trước khi lưu văn bản, và mã PIN cùng các số nhập bằng bàn phím không bao giờ được lưu. Việc ghi dừng hẳn khi hai người được kết nối: không lưu bất cứ điều gì họ nói với nhau. Chúng tôi cũng giữ các sự kiện dịch vụ cho mỗi cuộc gọi, chẳng hạn thời gian, khoảng lặng, lần thử lại và lỗi, không chứa từ ngữ nào. Cả hai đều được liên kết với cuộc gọi, chỉ quản trị viên trang web của chúng tôi xem được và bị xóa sau một năm.

Chương trình giới thiệu

Nếu bạn mở một liên kết giới thiệu, chúng tôi đếm lượt truy cập và đặt cookie cl_ref (mục 8). Nếu bạn tạo tài khoản bằng liên kết hoặc mã giới thiệu, chúng tôi ghi lại người đã giới thiệu bạn, liên kết và mọi khoản giảm giá mà liên kết đó mang lại. Nếu bạn tham gia chương trình giới thiệu, chúng tôi giữ các liên kết của bạn cùng mã, nhãn, số lượt truy cập và số lượt đăng ký của chúng, phiên bản thỏa thuận bạn đã chấp nhận kèm thời điểm, địa chỉ IP và trình duyệt, hoa hồng kiếm được trên các khoản trừ tiền vào thẻ của mỗi khách hàng được giới thiệu, và các khoản chi trả cho bạn. Việc chi trả được thực hiện qua Stripe Connect: Stripe thu thập thông tin danh tính, ngân hàng và thuế của bạn và phát hành biểu mẫu thuế khi được yêu cầu; chúng tôi giữ mã tài khoản Stripe của bạn và trạng thái của tài khoản. Người giới thiệu chỉ thấy mỗi khách hàng được giới thiệu dưới dạng một con số, kèm ngày đăng ký và hoa hồng mang lại, không bao giờ thấy tên, địa chỉ email, số điện thoại hay cuộc gọi.

Yêu cầu hỗ trợ

Khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ (biểu mẫu trên trang Liên hệ hoặc trong Tài khoản → Yêu cầu hỗ trợ), chúng tôi lưu tên, địa chỉ email, ngôn ngữ của trang, nội dung bạn viết và câu trả lời của chúng tôi. Yêu cầu gửi khi bạn đã đăng nhập được liên kết với tài khoản của bạn, để nhân viên hỗ trợ có thể xem số dư, cuộc gọi gần đây, cài đặt gọi vào (dial-in) và tài khoản công ty của bạn khi trả lời. Yêu cầu gửi khi chưa đăng nhập không được liên kết với bất kỳ tài khoản nào, ngay cả khi một tài khoản dùng cùng địa chỉ email.

Nhật ký máy chủ web

Máy chủ của chúng tôi có thể ghi lại chi tiết kỹ thuật của các yêu cầu, như địa chỉ IP, thời gian, địa chỉ được yêu cầu và trình duyệt, để giữ an toàn cho Dịch vụ và tìm lỗi.

4. Những gì chúng tôi không lưu trữ

Không lưu âm thanh cuộc gọi, không lưu bản ghi lời hay bản dịch cuộc trò chuyện. Những gì hai người nói với nhau được gửi đến các nhà cung cấp dịch vụ giọng nói và dịch thuật của chúng tôi trong lúc cuộc gọi diễn ra (mục 7) và Callingual không giữ lại. Chúng tôi không thể phát lại hay cung cấp bản ghi cuộc trò chuyện. Những gì người gọi nói với chính Callingual trước khi được kết nối được giữ dưới dạng văn bản (mục 3, Những gì bạn nói với Callingual).

5. Nếu bạn nhận được cuộc gọi

• Chủ tài khoản đã nhập tên, số điện thoại và ngôn ngữ của bạn. Khi chúng tôi gọi cho bạn, bạn nghe tên của họ (và, nếu cuộc gọi được tính phí vào tài khoản công ty đã xác minh, nghe cả tên công ty) cùng thông tin rằng cuộc gọi được AI phiên dịch, và bạn chọn có nhận hay không. Hồ sơ cuộc gọi ghi lại phiên bản thông báo nào đã được phát.
• Nếu bạn từ chối hoặc không nghe máy, cuộc gọi kết thúc. Chủ tài khoản nghe rằng bạn không nhận; họ không được cho biết bạn có chặn họ hay không.
• Để ngừng mọi cuộc gọi Callingual đến số của bạn, hãy gửi email cho chúng tôi số đó (mục 11). Bấm 3 khi Callingual gọi sẽ ngừng các cuộc gọi từ người gọi đó và từ công ty mà cuộc gọi được tính phí vào; Chặn trên trang mời sẽ ngừng các cuộc gọi từ tài khoản đã gửi lời mời đó. Trong cuộc gọi, bạn có thể bấm *7 để báo cáo cuộc gọi. Việc chặn hoặc báo cáo được ghi lại cùng cuộc gọi và được tính cho tài khoản, và công ty, mà cuộc gọi được tính phí vào.
• Người được gọi có thể ở bất kỳ quốc gia nào được liệt kê trên trang Bảng giá, hiện tại là: Hoa Kỳ, Canada, Mexico, Vương quốc Anh, Pháp, Tây Ban Nha, Italy, Hà Lan, Đức, Nhật Bản, Ireland, Bồ Đào Nha, Bỉ, Áo, Thụy Sĩ, Puerto Rico, Colombia, Brazil, Hàn Quốc và Đặc khu Hành chính Hồng Kông, Trung Quốc. Chính sách này áp dụng cho người được gọi dù họ ở đâu.

Người được gọi ở Khu vực Kinh tế Châu Âu, Vương quốc Anh hoặc Thụy Sĩ

• Angry Pixie Electronics LLC, hoạt động kinh doanh dưới tên Callingual, là bên kiểm soát thông tin về bạn được mô tả trong chính sách này. Liên hệ: support@callingual.com.
• Chúng tôi dùng số của bạn, tên và ngôn ngữ chủ tài khoản đã nhập, và câu trả lời của bạn để thực hiện cuộc gọi chủ tài khoản yêu cầu, để giữ an toàn cho Dịch vụ (giới hạn cuộc gọi và chặn số) và cho hồ sơ thanh toán. Cơ sở pháp lý là lợi ích chính đáng của chúng tôi và của chủ tài khoản trong việc thực hiện một cuộc gọi mà bạn có thể nhận hoặc từ chối.
• Việc phiên dịch chỉ bắt đầu sau khi bạn bấm 1. Khi bấm 1, bạn đồng ý rằng những gì bạn nói được các nhà cung cấp dịch vụ giọng nói và dịch thuật của chúng tôi (mục 7) xử lý trong lúc cuộc gọi diễn ra. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách gác máy.
• Không điều gì bạn nói trong cuộc trò chuyện được ghi âm hay lưu giữ (mục 4). Câu trả lời của bạn với Callingual trước khi được kết nối, chẳng hạn ngôn ngữ của bạn và việc bạn có chấp nhận hay không, được giữ dưới dạng văn bản trong một năm (mục 3). Những gì chúng tôi giữ về cuộc gọi (mục 3: bốn chữ số cuối của số bạn, mã băm một chiều của số đầy đủ, quốc gia của bạn, các ngôn ngữ, tên chủ tài khoản đã nhập, kết quả và thời lượng) được giữ như mục 9 mô tả. Việc chặn được giữ cho đến khi bạn yêu cầu chúng tôi gỡ bỏ.
• Thông tin của bạn được xử lý tại Hoa Kỳ (mục 14). Bạn có các quyền được mô tả ở mục 11, và bạn có thể khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu nơi bạn sống hoặc làm việc.

6. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

• Để tạo và vận hành tài khoản của bạn, đăng nhập cho bạn và xác minh số điện thoại của bạn.
• Để thực hiện và phiên dịch các cuộc gọi bạn yêu cầu.
• Để tính phí cuộc gọi vào thẻ của bạn, hiển thị các cuộc gọi chưa thanh toán, các khoản trừ tiền, biên lai và tín dụng còn lại, áp dụng hạn mức sử dụng và, nếu bạn yêu cầu, xác minh danh tính, và xử lý hoàn tiền và khiếu nại thanh toán.
• Để gửi email dịch vụ: mã đăng nhập, lời nhắc 30 ngày trước khi tín dụng đã mua trước đây hết hạn, thông báo khi một khoản trừ tiền vào thẻ của bạn không thành công, lời mời vào tài khoản công ty, và thông báo về các chính sách này hoặc về Dịch vụ.
• Để ngăn chặn lạm dụng: giới hạn cuộc gọi và chi tiêu, chặn số, xác minh tên công ty trước khi thông báo, và điều tra các báo cáo lạm dụng.
• Để tìm và sửa lỗi, dùng nhật ký chẩn đoán, các sự kiện dịch vụ và những gì người gọi nói với Callingual, như mô tả ở trên.
• Để đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, thuế và kế toán.

Chúng tôi không dùng thông tin của bạn cho quảng cáo hay lập hồ sơ người dùng.

7. Ai xử lý dữ liệu

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân với các nhà cung cấp dịch vụ dưới đây, những bên xử lý thông tin thay mặt chúng tôi để vận hành Dịch vụ; khi pháp luật yêu cầu, hoặc để bảo vệ quyền, sự an toàn hay an ninh của mọi người hoặc của chúng tôi; và với bên kế thừa nếu Dịch vụ được bán hoặc sáp nhập, theo chính sách này.

Stripe thu thập thông tin thẻ trên trang thẻ của mình (Stripe Checkout) và giấy tờ tùy thân trên các trang xác minh của mình (Stripe Identity), theo chính sách quyền riêng tư của riêng họ, và có thể đặt cookie riêng tại đó. Paddle lưu hồ sơ các lần mua trước đây theo thông báo quyền riêng tư của riêng họ.

8. Cookie

Dịch vụ đặt các cookie sau, tất cả đều cần để đăng nhập cho bạn: cl_session giữ phiên đăng nhập của bạn (script không đọc được); cl_in chỉ báo cho menu của trang rằng bạn đã đăng nhập; cl_dev ghi nhớ rằng trình duyệt này đã từng đăng nhập vào tài khoản của bạn, để chúng tôi có thể yêu cầu mã gửi qua email trên trình duyệt mới (lưu 400 ngày); cl_step giữ một bước đăng nhập chưa hoàn tất trong 15 phút. cl_session và cl_in kết thúc khi phiên kết thúc hoặc khi bạn đăng xuất. Chúng tôi không dùng cookie phân tích, quảng cáo hay theo dõi. cl_ref lưu liên kết giới thiệu bạn đã mở và thời điểm mở, trong 30 ngày, để tài khoản bạn tạo được ghi nhận cho người đã chia sẻ liên kết đó.

9. Chúng tôi giữ thông tin bao lâu

• Thông tin tài khoản: trong thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại.
• Phiên đăng nhập kết thúc 30 ngày sau lần dùng cuối (90 ngày với phiên bắt đầu từ lời mời). Mã dùng một lần hết hạn sau 10 phút. Hồ sơ về phiên, mã đã gửi và lời mời bị xóa một năm sau khi chúng kết thúc hoặc hết hạn.
• Hồ sơ cuộc gọi: tên người được gọi, bốn chữ số cuối và mã băm có khóa của số người được gọi, các ngôn ngữ, nhật ký chẩn đoán (bao gồm thông báo nào người được gọi đã nghe) và số liệu sử dụng của cuộc gọi bị xóa một năm sau cuộc gọi. Phần còn lại là hồ sơ thanh toán của cuộc gọi: thời điểm diễn ra, thời lượng và kết quả, quốc gia đích, giá cước, chi phí và tài khoản hoặc công ty đã được tính phí.
• Hồ sơ thanh toán (cuộc gọi như trên, các khoản trừ tiền vào thẻ của bạn, tín dụng, giao dịch mua, hoàn tiền, bồi hoàn và các lần tự động nạp tiền kèm điều khoản bạn đã đồng ý): giữ bảy năm cho mục đích thuế, kể cả sau khi tài khoản bị xóa, rồi bị xóa. Hồ sơ của tính năng tự động nạp tiền bạn đã tắt bị xóa bảy năm sau khi bạn tắt.
• Trang mời người được gọi và câu trả lời của họ: một năm sau khi tạo lời mời.
• Hồ sơ thao tác của quản trị viên chúng tôi, thay đổi đối với tài khoản công ty và thông báo thanh toán đã nhận: một năm.
• Số đếm dùng để giới hạn mã đăng nhập và cuộc gọi vào: tối đa hai ngày.
• Nhật ký máy chủ web và dịch vụ: tối đa một năm.
• Những gì người gọi nói với Callingual và các sự kiện dịch vụ của cuộc gọi: một năm, sau đó bị xóa.
• Số bị chặn: cho đến khi chủ của số đó yêu cầu chúng tôi gỡ chặn.
• Các lần chặn và báo cáo của người được gọi được tính cho một tài khoản hoặc công ty: một năm.
• Yêu cầu hỗ trợ: một năm kể từ tin nhắn cuối cùng hoặc kể từ khi yêu cầu được đóng, sau đó bị xóa.
• Cài đặt gọi vào và danh bạ: cho đến khi bạn thay đổi hoặc xóa chúng, hoặc xóa tài khoản.

10. Xóa tài khoản của bạn

Bạn có thể xóa tài khoản trong Tài khoản. Khi đó chúng tôi xóa địa chỉ email, tên, ngôn ngữ, số điện thoại, các phiên, mã và hồ sơ xác minh danh tính của bạn. Tín dụng chưa dùng bị mất. Hồ sơ cuộc gọi được giữ lại làm hồ sơ thanh toán nhưng không kèm thông tin tài khoản của bạn và tên người được gọi bạn đã nhập, và hồ sơ tín dụng được giữ lại làm hồ sơ thanh toán nhưng không kèm thông tin tài khoản của bạn. Hồ sơ lời mời người được gọi không liên kết với tài khoản và không bị xóa cùng tài khoản. Stripe và Paddle giữ hồ sơ riêng về các khoản thanh toán của bạn.

11. Lựa chọn và quyền của bạn

Bạn có thể xem và thay đổi tên, ngôn ngữ và số điện thoại của mình trong mục Tài khoản, và xem các cuộc gọi và khoản trừ tiền trên bảng điều khiển. Tùy theo nơi bạn sống, bạn có thể có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình, phản đối cách chúng tôi sử dụng, hạn chế việc sử dụng hoặc nhận bản sao thông tin đó. Người được gọi có thể yêu cầu tương tự đối với thông tin mà chủ tài khoản đã nhập về họ. Hãy viết cho chúng tôi tại support@callingual.com. Chúng tôi có thể cần xác nhận rằng yêu cầu đến từ bạn.

12. Bảo mật

Kết nối đến Dịch vụ được mã hóa. Mật khẩu chỉ được lưu dưới dạng mã băm scrypt có salt; mã thông báo đăng nhập, mã dùng một lần, mã khôi phục, liên kết đặt lại mật khẩu và liên kết mời chỉ dưới dạng mã băm; và số đầy đủ của người được gọi không được lưu trong hồ sơ cuộc gọi. Không dịch vụ trực tuyến nào an toàn tuyệt đối; nếu biết thông tin cá nhân của bạn bị truy cập trái phép, chúng tôi sẽ báo cho bạn qua email.

13. Trẻ em

Dịch vụ không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu bạn cho rằng một trẻ em có tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ xóa tài khoản đó.

14. Nơi xử lý dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tại Hoa Kỳ. Nếu bạn ở ngoài Hoa Kỳ, kể cả với tư cách người được gọi, thông tin của bạn được chuyển đến và xử lý tại Hoa Kỳ. Các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi có thể xử lý thông tin ở các quốc gia khác theo biện pháp bảo vệ của riêng họ.

15. Thay đổi chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Chúng tôi gửi email cho chủ tài khoản về các thay đổi quan trọng trước khi chúng có hiệu lực, và ngày "Cập nhật lần cuối" ở trên sẽ thay đổi.