仕組み
通話は Webサイトから始めます。Callingual が両方の電話を呼び出し、どちらかが電話を切るまで双方向に翻訳します。
最初の通話の前に
- メールアドレスとパスワードでアカウントを作成します。アドレスの確認用のコードがメールで届きます。
- 自分の電話番号を認証します。これはその番号があなたのものであることを証明するもので、Callingual はあなた側の通話では認証済みの番号にのみ電話をかけます。
- カードを保存します。通話は終了後にそのカードに請求されます。
通話を発信する
- 相手の名前、電話番号、言語を入力し、それぞれの声として使う音声を選びます。
- 相手が翻訳通話を受けることに同意したことを確認します。
- 「通話」を押します。Callingual がまずあなたに電話をかけるので、電話で1を押します。
- Callingual が相手に電話をかけます。相手には相手の言語で次のように流れます:「もしもし。こちらは Callingual です。[あなたの名前]様からのお電話です。この通話は AI によってリアルタイムで翻訳されます。応答すると、お二人の話す内容はすべてリアルタイムで翻訳されます。通話は録音されません。」続いて、応答するには1、拒否するには2、あなたからの電話 (会社アカウントに請求される通話の場合はその会社からの電話も) をブロックするには3を押すよう案内されます。ほかの Callingual ユーザーは引き続き相手に電話をかけられます。認証済みの会社アカウントに請求される通話の場合、相手には「[会社名]の[あなたの名前]様からのお電話です」と流れます。
- 相手が呼び出されてこの案内を聞いている間、あなたには「[相手の名前、または番号]におつなぎしますので、しばらくお待ちください」という音声と静かな音楽が流れ、相手が応答すると短いお知らせが流れます。
- 相手が応答すると、2人ともチャイムと「つながりました」という音声を聞きます。
電話から発信する (ダイヤルイン)
アカウントページでダイヤルインをオンにし、推測されにくい4〜6桁の電話用PINを設定します。よく電話をかける相手は連絡先として保存します。
- 認証済みの電話から Callingual の番号に電話をかけます。あなたの言語で応答します。別の電話からかけると、電話が認識されないと案内されるので、認証済みの電話番号を入力してから # を押します。
- 電話用PINをキーパッドで入力し、# を押します。声に出して言わないでください。キーパッド入力のみ受け付けます。
- 連絡先の名前か電話番号を言うか、番号をキーパッドで入力して # を押します。
- 相手の言語を選びます。Callingual が提案する言語 (その番号で前回使った言語) なら1を押し、別の言語なら言語名を言います。保存した連絡先の言語は確認なしで使われます。
- Callingual が名前、番号、言語を読み上げます。発信するには1 (相手が翻訳通話の受信に同意したことの確認になります)、言語を変えるには3、相手を変えるには2を押します。発信のために1を押すのはここだけです。
- そのままお待ちください。「おつなぎしますので、しばらくお待ちください」という音声と相手の名前が流れ、その後、相手が他の通話と同じお知らせを聞いている間、保留音が流れます。
どの電話からでも PIN を3回間違えると、ダイヤルインが1時間ロックされ、発信元の番号をメールでお知らせします。アカウントページには最近のログインが表示され、そこで「他の電話からのダイヤルインを許可」をオフにできます。課金は PIN が受け付けられた時点で始まり、電話を切るまで続きます。メニューも含め、他の通話と同じ1分あたりの料金です。
同じ電話番号を複数の人が認証できます (1つの業務用回線を使う同僚など)。それぞれが異なる6桁の PIN を設定します。その番号から電話をかけると最初に PIN を求められ、PIN でアカウントが決まります。PIN を3回間違えると、その番号からのダイヤルインが、番号を使う全員に対して1時間ロックされます。
PIN の入力後はいつでも * を押すと最初からやり直せます。それまでに選んだ相手と言語は消去され、Callingual がもう一度電話をかける相手を尋ねます。読み上げの後に 1 を押すまで、誰にも発信されません。応答が聞こえない場合、Callingual は一度だけ最初からやり直し、その後通話を終了します。
通話中
- 普段どおりに話し、文の終わりで一息おいてください。約2秒後に翻訳が流れます。
- 「えーと」「あの」などのつなぎ言葉、繰り返した言葉、言いかけてやめた言葉は翻訳されません。言い直した場合は、言い直した内容だけが翻訳されます。
- * に続けて 9 を押すと最後の文をもう一度聞けます。* に続けて 0 を押すと再生中の音声を止めます。
- 音声は標準の音声です。誰かの声を複製することはありません。
誰も出ない場合
留守番電話が応答した場合、Callingual は相手の言語で短いメッセージを残します。誰からの電話か、折り返し用のあなたの番号、後でかけ直すことを伝えます。メッセージを残したかどうかが伝えられます。相手が拒否した場合は、応答しなかったことが伝えられます。
会社アカウント
会社アカウントでは、メンバーが通話料金を会社のカードに請求できます。オーナーと管理者がメンバーを招待して月間上限を設定し、会社が認証されると、通話相手には会社名が伝えられます。オーナーはオーナー権限を他のメンバーに譲渡するか、会社アカウントを閉鎖できます。
制限
1回の通話は最長60分です。新しいアカウントで発信できる通話は1日数回までで、利用に応じて増えます。Callingual が発信できる国: アメリカ合衆国、カナダ、メキシコ、イギリス、フランス、スペイン、イタリア、オランダ、ドイツ、日本、アイルランド、ポルトガル、ベルギー、オーストリア、スイス、プエルトリコ、コロンビア、ブラジル、韓国、中華人民共和国香港特別行政区。あなたの電話はアメリカ合衆国かカナダの番号である必要があります。緊急通報番号には発信できません。