问题与解答

不会。语音实时处理，不会存储。Callingual 会保留通话详情，例如时间、时长、费用、语言以及号码的后四位。

一个 AI 系统。语音由 Microsoft Azure AI Speech 识别（少数语言由 ElevenLabs 识别），由 Anthropic 的 Claude 翻译，并由 ElevenLabs 声音播报，Microsoft Azure 声音作为备用。电话由 Twilio 承载。

足以应付日常对话，但并不完美。Callingual 不是认证口译员。不要将其用于医疗、法律或紧急事务等一旦出错可能造成伤害的场合。

不会。在任何语言中，Callingual 都会略去“呃”“那个”“就是”之类的口头禅和犹豫、重复的词以及说了一半又放弃的话。如果有人改口，只翻译改正后的说法。如果有人只说了一声“呃”，对方什么也听不到。简短的“嗯”会作为简短的“是”传达。

不需要。对方像平常一样接听电话，按 1 接受即可。

Callingual 自己的一个号码。对方听到的提示会说出您的名字。

如果对方回拨该号码，Callingual 可以告诉对方是谁打来的（在其运营商确认其号码时），通过电子邮件通知您对方已回电，或屏蔽您的来电。

如果您已验证电话号码，可以改为显示该号码：账户、通话设置、来电显示。这样回拨该号码的人会直接联系到您，没有翻译。

可以，使用电话拨入。在“账户”中开启并设置电话 PIN 码。然后用已验证的电话拨打 (866) 293-4959，在键盘上输入 PIN 码，再说出要呼叫的人及其语言。如果用其他电话拨打，需先输入您已验证的电话号码，再输入 PIN 码（可在“账户”中关闭此功能）。没有正确的 PIN 码，任何人都无法进入。

在 Callingual 复述姓名和号码、您按 1 之前，不会拨打任何人。输入 PIN 码后，随时按 * 即可重新开始。如果听不到任何回答，Callingual 会重新开始一次，之后结束通话。

可以。每个人在自己的账户上验证公司号码，并设置不同的 6 位电话 PIN 码。您从该号码拨入时，Callingual 会要求输入您的 PIN 码，并根据 PIN 码确定使用哪个账户。没有人能看到还有谁在使用这个号码。

目前可拨打以下国家/地区的电话：美国、加拿大、墨西哥、英国、法国、西班牙、意大利、荷兰、德国、日本、爱尔兰、葡萄牙、比利时、奥地利、瑞士、波多黎各、哥伦比亚、巴西、韩国和中国香港特别行政区。您自己的电话必须是美国或加拿大号码。各国家/地区的费率见价格页面。

从您开始使用 Callingual 时开始。使用电话拨入时，PIN 码被接受后即开始计费，包括菜单、等待对方电话振铃的时间，以及对方未接听的通话。对于您在网站上发起的通话，您接听 Callingual 的来电并按 1 后开始计费；如果由您的语音信箱接听，或您未按 1，则不收取任何费用。每个开始分钟按价格页面上的费率计费，直到您挂断为止。电话验证码通话免费。

通话会在提前两分钟的语音警告后结束。该限额仅适用于新账户的前 14 天。详见价格。

可以。按 3 即可对所有 Callingual 用户屏蔽其号码。Callingual 绝不会呼叫已屏蔽的号码。

所有者打开公司页面，用“立即付款”支付所有未结算的通话，然后选择“关闭公司账户”。此后通话不能再由该公司付款，其成员和银行卡将被移除。此前购买剩余的额度转入所有者自己的余额，不可退款。

Callingual 会过滤机器、风扇等持续噪音，并忽略背景中较小的人声。如果附近有人说话仍使一方的声音难以听清，系统会请该方换到更安静的地方，并向付费的发起人（即您）提供该方的自动降噪，用于通话的剩余时间：在电话上按 1，或选择通话页面上的按钮。此后每开启一方，每个开始的分钟加收 US$0.05。对方从不付费。您可以在控制面板中选择在需要时始终开启，或从不开启。

用电子邮件地址和密码创建账户；通过电子邮件收到的验证码用于确认该地址。首次通话前，需通过短信验证电话号码并保存一张银行卡。

在联系我们页面发送消息，或给我们发送电子邮件。我们通过电子邮件答复；登录后，答复也会显示在“账户 → 支持请求”下。 如想通过电话沟通，用已验证的电话拨打支持热线 (218) 772-4959，并输入电话 PIN 码。Callingual 的 AI 助手会与您一起撰写请求，并在您的账户中创建该请求。该热线不会为您转接人工。